¿Quiénes son los clientes VIP?

Entendamos que cliente VIP será aplicado para:

• Referidos de fundadores

• Referidos de colaboradores

• Marcas importantes

• Influencers o personajes de figura pública

• Clientes con mudanzas anteriores con calificaciones bajas

¿Qué deben hacer los Moving Consultants al recibir un cliente VIP?

• Al recibir call y tener la información de un cliente VIP, pre-asignar la mudanza a Debug Company dejando en comentarios el tipo de cliente VIP.

• Etiquetarnos al Team Leader correspondiente y a @Daniela cuando una mudanza VIP haya sido pre-asignada a Debug Company para hacer la asignación manual.

¿Qué deben hacer los Customer Care Consultants al recibir un cliente VIP?

CC's: Asignación manual a MP's con altas calificaciones y seguimiento telefónico y de chat constante.