Acá encontrarás el paso a paso para responder los Chats de Bodega.

Primero debes entrar a www.mudango.com, luego de esto hacer click en Bodegas -> Chats

Luego de esto, se te abrirá la siguiente ventana:

Acá puedes filtrar por lo que necesites, pero en primer lugar debes seleccionar País y Mensajes por leer (Customer Care).

Los chats de Bodega pueden tener 1 ó 2 pestañas. En caso de que el cliente pague el retiro, tendrá 2 pestañas, en caso de que no, sólo 1:

En caso de que el cliente pague el retiro, esto puede ser a través de mudanzas (+8m3) o de MudangoYa (<7,9m3) (sólo para CH y MX).

Ambas coordinaciones se pueden realizar desde el chat de Bodega.

La primera pregunta que realiza Sofía / Sara / María es la confirmación de la fecha de mudanza y, en segundo lugar, es el envío del contrato firmado por parte del cliente.

CH:

Escenarios:

1. Cliente no pagó retiro: en este caso, en el chat, luego de confirmar la fecha y enviar el contrato, se deben consultar los datos de quien realizará el movimiento para gestionar el link de acceso, los datos serían Nombre, Apellido, RUT y Teléfono del chofer. Te dejaré acá el link para solicitar el link de acceso:

2. Cliente pagó retiro: en estos casos se coordina como una mudanza, es decir, el MP envía los datos del camión y chofer, se coordina la VCV (virtual o presencial) y se realizan los ajustes correspondientes. En este caso también deben solicitarse los datos para gestionar el link de acceso: Nombre, Apellido, RUT y Teléfono del chofer. Te dejaré acá el link para solicitar el link de acceso: