Ärenden

 Hantera Ärenden

1. Gå till Huvudmenyn TEKNISK FÖRVALTNING - Ärenden.

2. Gör ett urval.
   Ärenden som matchar urvalet visas.

3. Öppna på Ärendet.
   
   Fliken Information
   Här finns all information om ärendet, fälten Status, Prioritet, Handläggare, Utförargrupp, Utförare och Beskrivning går att redigera, man kan även lägga till Bilagor.
   Loggbok ▼
   Här visas alla händelser/ändringar som har utförts på ärendet. Tidpunkt, datum och tid när åtgärd gjorts, Händelse, vad som skett, Detaljer, vad som har ändrats och Användare, vem som har utfört ändringen.
   
   Fliken Meddelanden
   Möjligt att skriva meddelanden på ärenden. Både handläggare och utförare får notifieringar i listvyn. Meddelandena visas inte på hyresgästsidorna.

   1. Fyll i fältet Meddelande.

   2. Klicka ev. Bilagor.
      Sök fram de bilagor som ska bifogas i ärendet.

   3. Klicka Skicka.
      
      Fliken Åtgärder
      Händelse, skapa en händelse när det har skett en förändring på ärendet.

   4. Klicka Skapa.

   5. Ange Händelser. ▼

   6. Fälten Rubrik och Beskrivning fylls i automatiskt, dessa går att redigera.

   7. Klicka Ok.

   8. Klicka Spara.
      
      Rapportering, registrera åtgärdsrapportering (gäller Ronder).

   9. Klicka Skapa.

   10. Ange Användare.

   11. Ange Datum. 🗓️

   12. Välj Prislista. ▼

   13. Ange Åtgärd.

   14. Ange Antal.

   15. Ange Notera.

   16. Klicka Ok.

   17. Klicka Spara.

Läs Fråga & Svar med bilder.