Felanmälningar

Aktivera Felanmälan

I menyavsnittet Felanmälningar hanteras ärenden som kommer in från Hyresgästsidorna via Mitt hem men även du som hyresvärd kan skapa en.

Läs vanliga Frågor & svar om Felanmälan.
Se våra genomgångar i programmet.

Aktivera funktioner för Felanmälan 

Registrera Felanmälan 

Händelsetyper 

Felanmälan, Intern rapportering 

Status på felanmälningar

• Oläst / Nyinkommet - När en felanmälan precis har skapats från hyresgästen eller internt.

• Registrerad - När någon har gått in på ett ärende ändras statusen från Oläst / Nyinkommet till Registrerad.
  Man kan återställa status på en felanmälan från Registrerad tillbaka till Oläst/Nyinkommen. Om man vill behålla överblicken över nyinkomna ärenden, exempelvis när man vill titta på ett ärende utan att påbörja hantering eller för att kunna prioritera senare. Detta gör man under Huvudmenyn TEKNISK FÖRVALTNING - Felanmälan. Klicka på Felanmälans Radmeny och klicka på Markera som oläst. Man kan även klicka på Felanmälans Detaljmeny och välja Markera som oläst.

• Behandlas - När en åtgärd / händelse har skapats på en felanmälan.

• Aktivt - Alla felanmälningar med status Oläst / Nyinkommen, Registrerad och Behandlas.

• Avslutad - Alla felanmälningar som är helt klara.

• Makulerad - Alla felanmälningar som är makulerade.