Aprendizajes Esperados

• Distingue los elementos básicos que le dan identidad a una empresa, como son: misión, visión y valores, etc., así como los diferentes departamentos que la integran, para presentar en idioma inglés, las funciones que se realizan en cada uno de ellos; cuidando su pronunciación, entonación y fluidez. 

• Formula y responde preguntas orales para obtener y otorgar información sobre los diferentes departamentos de la empresa, relacionándose con sus semejantes de forma colaborativa y respetuosa.  

Enlaces 

• Vocabulario 

• Tablas y gráficos con información estadística de diversas compañías. 
• Adjetivos en grado comparativo y superlativo para la explicación de las estadísticas de diversos productos, tales como: alimentos, bebidas, automotriz, etc. 
• Verbos referentes a descripciones de tendencias estadísticas y estadísticas demográficas. “Sell, grow, prefer, go up/down, increase/decrease, earn, entre otros. 

SUBMÓDULO II 

HISTORIA DE LA EMPRESA

Aprendizajes Esperados

• Construye y comprende textos que describen los hechos que inspiraron a los creadores de diferentes compañías a emprender en su negocio, destacando la importancia de seguir las reglas establecidas, para compartir de manera oral, cómo fue su evolución y llegaron a convertirse en casos de éxito mostrando empatía y respeto a sus compañeros. 

Enlaces 

• Vocabulario de carreras y profesiones con mayor demanda en la actualidad. 
• Vocabulario relativo a problemas laborales y sus soluciones. 
• Diferentes textos que muestran situaciones que producen estrés laboral. 
• Textos de información relativa a consejos para lidiar con el estrés laboral. 
• Frases y expresiones para hacer sugerencias, externar deseos, aprobar o rechazar algo, hacer proposiciones, pedir disculpas, dar opiniones, consejos en situaciones laborales de conflicto. 

SUBMÓDULO III 

ATENCIÓN AL CLIENTE

Aprendizajes Esperados

• Establece diálogos en inglés que le permitan dar respuesta a situaciones conflictivas de clientes inconformes, manteniendo una actitud asertiva y empática con su interlocutor; así mismo es capaz de comprender y redactar reportes de las situaciones que se le presentan, para poder llevar a cabo el seguimiento y resolución de la misma. 

• Ejemplifica una entrevista de trabajo de forma oral, participando como entrevistador o como entrevistado, preguntando o respondiendo de manera fluida, y con seguridad en sí mismo y aplicando el código del buen vestir según el contexto para el que aplica el empleo. 

Enlaces

• Diversos tipos de Currículum Vitae. 
• Formatos de solicitudes de trabajo. 
• Cartas de presentación y recomendación. 
• Preguntas más comunes en una entrevista de trabajo. 
• Código del buen vestir para solicitar un empleo.