Đặt câu hỏi (Questioning skills) là một trong những khả năng quan trọng trong giao tiếp và tìm hiểu dữ liệu. Kỹ năng đặt câu hỏi không chỉ trợ giúp bạn hiểu chi tiết hơn về một vấn đề mà còn cho phép bạn đưa ra sự tương tác hiệu quả với đối phương. Vậy làm thế nào để tăng khả năng giao tiếp thông qua  đặt câu hỏi? Cùng khám phá bài sau để hiểu rõ hơn nhé!

Năng lực đặt câu hỏi cần thiết giúp làm việc hiệu quả hơn trong công việc, cuộc sống.

2. Lợi ích của năng lực đặt câu hỏi

Việc có khả năng đặt câu hỏi tốt hỗ trợ ta:

• Thu thập thông tin: tổng hợp, đánh giá thông tin về một đề tài cụ thể. Nhờ đó, nhận được đúng thông tin bản thân cần.

• Kiểm tra kiến thức: khi dùng phẩm chất đặt câu hỏi, bạn có thể xem xét tri thức của người khác về các đề tài cụ thể.

• Thể hiện sự quan tâm và tôn trọng: biểu hiện sự tò mò thông qua những câu hỏi có thể tạo ấn tượng và cho thấy sự quan tâm đối với cuộc trò chuyện.

• Khuyến khích tư duy: Câu hỏi có thể thách thức người khác tư duy về một đề tài.

• Xây dựng mối quan hệ chất lượng với người xung quanh.

Câu hỏi dẫn dắt thường sử dụng để đánh vào tâm lý, cảm xúc khách hàng.

3.5. Câu hỏi tu từ (Rhetorical questions)

• Đặt câu hỏi một cách nhẹ nhàng, chân thành.

• Hỗ trợ phác họa một quan điểm hay xác định  tuyên bố.

• Hiếm khi đề nghị phản hồi nên thường không thích hợp để tổng hợp thông tin.

• Hiệu quả trong phát biểu hay kêu gọi, thuyết phục người khác.

3.6. Câu hỏi gợi nhớ và xử lý (Recall-process questions)

• Câu hỏi gợi nhớ (Recall questions) đề nghị suy nghĩ để nhớ lại dữ liệu. 

• Tiếp theo, câu hỏi về quy trình (Process questions) sẽ đề nghị người phản hồi giải thích cụ thể về dữ liệu cụ thể. 

• Kích thích người xung quanh áp dụng tư duy phê phán và hữu hiệu cho các bối cảnh phân tích chuyên sâu.

3.7. Các câu hỏi khác

• Câu hỏi phân kỳ (Divergent questions) không đề nghị một câu trình bày chi tiết nhằm kích thích tư duy phản biện.

• Câu hỏi hội tụ (Convergent questions) là trái lại với câu hỏi phân kỳ, đề nghị hợp nhất kiến ​​thức hay suy nghĩ để đề ra câu trả lời thuyết phục.

• Làm rõ câu hỏi (Clarifying questions): hỗ trợ ngăn cản mọi sự nhầm lẫn hay mơ hồ và làm người phản hồi thấy được lắng nghe.

• …

4.2. Tăng tần suất đặt câu hỏi

• Đừng ngần ngại hỏi thêm, bước ra khỏi vùng an toàn khi cần và thường xuyên trong trò chuyện để xây dựng sự tương tác và tìm hiểu thông tin.

• Nhưng hãy nhớ rằng không quá tò mò

  • Đặt câu hỏi mà bạn cần biết, không phải mọi thứ. 

  • Tôn trọng sự riêng tư của người xung quanh.

4.3. Khuyến khích các câu trả lời

Xây dựng không gian cho người khác chia sẻ và trả lời không giới hạn bởi những câu hỏi mở,...

4.4. Lắng nghe sâu

Chú ý đến những gì người khác nói và đặt thêm câu hỏi. Nhờ đó, trợ giúp hiểu rõ ý người phản hồi.

4.5. Dùng ngôn từ và thái độ phù hợp

• Luôn mang thái độ tôn trọng và chân thành trong thảo luận.

• Tránh dùng ngôn từ gây xúc phạm hay không phù hợp.

>>Xem thêm: Thấu cảm là gì? 

Nguồn tham khảo:

Tiếng Việt:

• https://lcv.com.vn/ky-nang-dat-cau-hoi

Tiếng Anh:

• Questioning Skills: Definition, Examples and Improvement Tips | Indeed.com Singapore

• How To Develop Effective Questioning Skills in 6 Steps | Indeed.com

• 13 Types of Questions (Including Examples and Benefits) | Indeed.com Australia