Khám phá những cách cải thiện kỹ năng giao tiếp ứng xử đơn giản

Kỹ năng giao tiếp ứng xử là kỹ năng mềm rất quan trọng mà bất cứ ai cũng cần có để giúp cuộc sống và sự nghiệp tốt hơn. Để thành thạo kỹ năng, bạn cần duy trì luyện tập bản thân liên tục với những giải pháp khoa học. Trong bài post dưới đây, LCV sẽ gửi đến 5 phương pháp phổ biến để trau dồi kỹ năng giao tiếp. Mời bạn tham khảo!

Giao tiếp và kỹ năng giao tiếp ứng xử là gì?

Giao tiếp là việc bạn dùng ngôn ngữ giao tiếp (lời nói) hoặc ngôn ngữ hình thể nhằm thể hiện quan điểm, ý kiến, suy nghĩ, cảm xúc với đối tượng mình mong muốn. Các hình thức giao tiếp phổ biến gồm giao tiếp trực tiếp mặt đối mặt, giao tiếp gián tiếp thông qua công nghệ. Nhìn chung, một cuộc giao tiếp thường diễn ra trong mối quan hệ hai chiều, có người nói và có người nghe.

Kỹ năng giao tiếp ứng xử (Communication skills) là tập hợp những nguyên tắc, sự tương tác hay cách ứng xử qua lại khi giao tiếp. Cũng có thể hiểu là, kỹ năng giao tiếp là tập hợp nhiều kỹ năng mềm khác như kỹ năng thuyết phục, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng phản biện, đánh giá và kỹ năng sử dụng ngôn từ.

Khi bạn giao tiếp và tạo được ấn tượng đáng nhớ, tạo được sự tin cậy cũng như đánh giá cao từ người khác thì lúc này bạn đã có người có kỹ năng giao tiếp ứng xử tuyệt vời.

2. Các đặc điểm của kỹ năng giao tiếp ứng xử

Đây là kỹ năng không phải bẩm sinh sở hữu: Kỹ năng mềm, đặc biệt là kỹ năng giao tiếp không phải là điều bẩm sinh. Có khả năng giao tiếp và giao tiếp tốt là 2 đặc điểm khác nhau.

Dựa trên nguyên tắc Win – Win: Một cuộc giao tiếp hiệu quả là khi người nói và người nghe cảm thấy thoải mái, giải quyết được vấn đề và đạt được mục tiêu khi thiết lập cuộc trao đổi.

Kỹ năng mang tính cá nhân: Mỗi người có khả năng học hỏi khác nhau nên việc tích lũy trải nghiệm giao tiếp không giống nhau.

Kết hợp đồng thời của nhiều nhóm kỹ năng: Kỹ năng giao tiếp kết hợp đồng thời với các khả năng như lắng nghe, đàm phán, thuyết trình, giải quyết vấn đề.

3. Lợi ích khi có kỹ năng giao tiếp ứng xử tốt

Có được sự tin tưởng và tạo thiện cảm với mọi người: Khi giao tiếp tốt, bạn sẽ dễ dàng xây dựng được lòng tin của người người khác. Nhờ đó, các thành viên trong team hay gia đình, bạn bè sẽ cùng giúp bạn tiến đến được mục tiêu mình muốn

Kết nối, mở rộng với các mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên hay bạn bè, gia đình.

Thúc đẩy, nâng cao năng suất làm việc của chính mình và nhân viên.

Tạo thêm cơ hội thăng tiến của bản thân: Nếu chúng ta có kỹ năng giao tiếp tốt, lại có chuyên môn cao thì sẽ có cơ hội nhận được vị trí quan trọng hơn trong công ty / tổ chức.

Kỹ năng giao tiếp ứng xử mang lại nhiều lợi ích

4. Các phương pháp giúp cải thiện kỹ năng giao tiếp

Có một sự thật rằng, không phải ai bẩm sinh cũng sở hữu khả năng giao tiếp trôi chảy, khéo léo và thu hút, ngay cả các chuyên gia về giao tiếp cũng cần thời gian để học hỏi. Vì thế, bạn phải luyện tập và phát triển kỹ năng này hàng ngày để sớm tiến đến thành công trong cuộc sống và sự nghiệp.

Kỹ năng giao tiếp ứng xử hiệu quả là khi thông tin được truyền tải đến đúng đối tượng, đúng thời điểm và nhận được phản hồi như mong muốn.

Xác định rõ thông tin muốn truyền đạt

Khi bạn truyền đạt một thông tin quan trọng đến người khác, bạn cần tin tưởng vào chính mình, xác định các thông tin muốn truyền tải đồng thời tránh nói vòng vo, ấp úng. Tiếp theo, tìm hiểu quan điểm của người nghe để cùng làm sáng tỏ thông tin. Một bí quyết trong giao tiếp mà bạn cũng cần, đó là hãy nói điều mà người khác muốn nghe.

Lắng nghe tập trung, quan sát tích cực

Để có thể trao đổi thông tin và phản biện trong cuộc trao đổi, bạn cần tập trung lắng nghe đối phương. Bạn cũng cần thấu hiểu và tìm cách để đối phương chia sẻ hết những thông tin mình muốn tìm hiểu.

Tận dụng ngôn ngữ cơ thể

Kỹ năng giao tốt sẽ được phát huy tác dụng khi bạn biết cách kết hợp cả ngôn ngữ lời nói và cơ thể. Điều này sẽ khiến đối phương cảm thấy gần gũi, thoải mái, thiện cảm. Tuy nhiên, ngôn ngữ cơ thể cần được sử dụng một cách lịch sự để không gây cảm giác thô lỗ.

Sự tôn trọng

Ngoài việc chủ động lắng nghe thì việc tôn trọng đối phương là điều rất quan trọng khi giao tiếp. Bạn không nên ngắt lời đối phương, không áp đặt cách giao tiếp và sử dụng những lời nói khiêm tốn|khiếm nhã sẽ giúp cho cuộc giao tiếp mang lại kết quả tốt hơn. Không có gì làm cho cuộc giao tiếp đi vào bế tắc bằng cách chê bai, nói xấu người khác hay đưa vấn đề tôn giáo, sắc tộc ra để nói.

Đặt bản thân mình vào vị trí người khác

Đây là cách giúp bạn có thể hiểu được suy nghĩ, hành động của đối phương để có thể đưa ra những lời khuyên, định hướng phù hợp, không gây khó chịu khi mỗi người nói 1 nẻo.

Sẵn sàng phản biện và đặt câu hỏi

Một cuộc giao tiếp rơi vào ngõ cụt là khi chỉ có một bên nói và một bên thụ động nghe, không có sự tương tác qua lại. Hãy tìm cách đặt câu hỏi để khơi gợi ra nhiều nội dung hơn bên cạnh công việc, cuộc sống. Tuy nhiên, nên tránh đặt những câu hỏi không có tính gợi mở, hoặc câu hỏi có tính Yes/No…

Tùy cơ ứng biến trong phong cách nói chuyện

Tùy vào phương pháp giao tiếp và đối tượng, bạn cần thay đổi phong cách cho phù hợp. Bạn không thể sử dụng cách nói chuyện với bạn bè để bàn bạc với quản lý, cũng như không thể dùng cách nói chuyện với gia đình để giao tiếp với đồng nghiệp.

Sẵn sàng đối mặt với nỗi sợ giao tiếp

Các bạn hướng nội sẽ rất ngại giao tiếp với mọi người, tuy nhiên nếu bạn muốn cải thiện kỹ năng này thì cần tạo ra sự thay đổi. Hãy can đảm tiếp nhận những lần giao tiếp thất bại và lấy đó làm bài học kinh nghiệm. Có như vậy, bạn mới khắc phục được điểm yếu của bản thân, có thêm nhiều cơ hội tốt đẹp|mới.

Luôn chuẩn bị thật kỹ

Khi bạn biết trước mình sẽ gặp mặt với người lạ, quản lý mới, bạn mới… việc đầu tiên bạn nên làm là chuẩn bị nội dung để bắt chuyện với mọi người. Sau nhiều lần chuẩn bị nội dung giao tiếp, bạn sẽ không rơi vào trạng thái bị động khi có những cuộc gặp gỡ bất ngờ.

Các cách rèn luyện kỹ năng giao tiếp ứng xử

5. Cách để làm nổi bật kỹ năng giao tiếp ứng xử, ghi điểm với nhà tuyển dụng

Khi bạn sở hữu kỹ năng giao tiếp tốt, bạn hoàn toàn có thể tìm và apply các công việc như nhân viên bán hàng, nhân viên kinh doanh, tư vấn hay chăm sóc khách hàng.

Trong buổi phỏng vấn xin việc, bạn hãy cho thấy thế mạnh trong giao tiếp của mình bằng cách tự tin, tập trung lắng nghe, sử dụng giọng điệu vừa phải và cách nói chuyện rõ ràng. Bên cạnh đó, hãy biết cách kết hợp các kỹ năng khác như trình bày vấn đề, xử lý và đặt câu hỏi ngược lại với nhà tuyển dụng.

Trên đây là một số phương pháp giúp trau dồi kỹ năng giao tiếp ứng xử hiệu quả. Hi vọng thông qua bài viết này, bạn đã hiểu hơn về kỹ năng giao tiếp cũng như tìm ra cho mình phương pháp rèn luyện phù hợp. Chúc bạn sớm thành công.

Tìm hiểu thêm nội dung liên quan tại bài viết này

Page updated

Google Sites

Report abuse