Kỹ năng lãnh đạo thấu cảm là gì?

1.Định nghĩa kỹ năng lãnh đạo thấu cảm là như thế nào?

Sự đồng cảm (empathy) là tài năng hiểu được suy nghĩ, kinh nghiệm của người đối diện bằng cách đặt mình vào vị trí của người kia, và cảm giác những điều mà họ trải qua.

Những người có lòng đồng cảm sẽ nắm bắt tình huống từ quan điểm của người xung quanh để ứng xử  lại với thái độ đồng cảm và lòng trắc ẩn.

Trong môi trường làm việc, lãnh đạo thấu cảm thể hiện thông qua việc cấp quản lý cho cấp dưới được phép biểu hiện đúng cảm xúc của cá nhân, thấu cảm với nhau – từ đó phát triển chất lượng các quan hệ và hiệu suất làm việc. 

Nhà lãnh đạo thấu cảm là người có chỉ số trí tuệ cảm xúc cao

>> Xem thêm: IQ và EQ là gì? Chỉ số nào quan trọng hơn?  

2. Cách thức rèn luyện kỹ năng lãnh đạo thấu cảm

Tài năng lãnh đạo thấu cảm là một thành phần vô cùng quan trọng trong việc đưa ra môi trường làm việc hiệu quả. Dưới đây là một số cách thức để xây dựng năng lực này:

2.1. Tự nhận thức

Bắt đầu với việc thấu hiểu rõ về mình. Hãy tự đặt câu hỏi về cảm giác, giới hạn và giá trị của bạn. Việc này trợ giúp bản thân hiểu rõ hơn về phương thức bản thân cư xử với người khác.

>> Xem thêm: Cách Khám Phá Bản Thân Mà Bạn Cần Biết 

2.2. Lắng nghe chân thành

Hãy lắng nghe một cách tập trung vào người đang nói. Không chỉ lắng nghe để trả lời, mà hãy thấu hiểu với cảm nhận và trải nghiệm của họ.

2.3. Thấu hiểu với góc nhìn của người khác

Hãy đặt mình vào vị trí của người xung quanh. Cố gắng thấu hiểu rõ hơn về hoàn cảnh của họ.

>>Xem thêm: Tìm Hiểu Tư Duy Mở Là Gì? Có Gì Khác Giữa Tư Duy Mở Và Tư Duy Đóng 

2.4. Cải thiện khả năng giao tiếp xã hội

Học cách thức tương tác hiệu quả. Dùng ngôn từ không gây xúc phạm.

2.5. Chịu trách nhiệm về hành vi và sai lầm của mình

Lãnh đạo thấu cảm không chỉ là về việc hiểu đối phương, mà còn là việc bảo đảm bạn đang xác định môi trường tích cực cho toàn bộ mọi cá nhân.

2.6. Một vài phương thức khác

• Biến lời nói thành hành động cụ thể: giúp nhân viên  thấy tin tưởng hơn, và có cảm nhận rõ ràng  về sự gắn bó,  đồng hành lâu dài cùng công ty.

• Gạt  tất cả định kiến, phân tích khách quan trước khi xác định quyết định: có cái nhìn nhiều hướng hơn về sự vật/sự việc và tạo ra được phương thức xử trí anh minh.

Tóm lại, lãnh đạo thấu cảm là một tài năng quan trọng, và việc bồi đắp nó đòi hỏi sự tự nhận thức vào đối phương.

>> Xem thêm: Cách Phát Triển Bản Thân Mỗi Ngày Đơn Giản 

3. Áp dụng trong công việc

Lãnh đạo thấu cảm là một mặt vô cùng cần thiết trong công việc. Sau đây là một vài ví dụ về việc áp dụng kỹ năng này:

3.1. Lắng nghe và đồng cảm với nhân viên

Khi nhân viên gặp có vấn đề cá nhân, một nhà lãnh đạo thấu cảm luôn lắng nghe và thấu hiểu. Điều này  hỗ trợ lãnh đạo xây dựng  môi trường làm việc thoải mái và khuyến khích nhân viên chia sẻ thêm.

3.2. Xử trí mâu thuẫn

Trong quá trình làm việc nhóm, bất đồng là không thể tránh khỏi. Một cấp trên thấu cảm thường  hiểu các khía cạnh và cảm nhận của những thành viên, từ đó tìm ra phương pháp hài hòa và tạo ra sự đồng thuận.

3.3. Thiết lập lòng tin và sự tôn trọng

Một người lãnh đạo thấu cảm luôn đặt mình vào vị trí của người đối diện để hiểu rõ hơn về họ. Điều này trợ giúp cấp trên tạo ra lòng tin và sự tôn trọng từ đồng nghiệp và nhân viên.

3.4. Định hướng và bồi đắp cá nhân

Thấu cảm  hỗ trợ lãnh đạo biết rõ yêu cầu và tài năng của mỗi nhân viên. Nhờ đó, sếp có thể hướng dẫn nhân viên xây dựng năng lực và cải thiện hiệu suất làm việc.