Gestión Avanzada

Hacia una gestión empresarial avanzada como elemento clave de competitividad y sostenibilidad




Gestionar una organización desde diferentes perspectivas, como la Calidad Total, la Excelencia, la Gestión del Conocimiento, la Innovación y la Responsabilidad Social Empresarial, es la base de su competitividad, incorporando a su gestión elementos como:
  • Orientación hacia los clientes, con una aportación diferencial de valor.
  • Implicación y participación de las personas.
  • Sistematización de la innovación.
  • Compromiso con la sociedad.
  • Visión a medio y largo plazo, a través de la definición de su estrategia.
  • Consecución de resultados satisfactorios.


ESTRATEGIA

Identificación de grupos de interés
Necesidades actuales y expectativas futuras de los grupos de interés
Objetivos y proyectos estratégicos
Fuentes de información estratégica
Análisis de competencias
Rendimiento operativo
Resultados logrados
Reflexión estratégica
Proceso de reflexión
Ciclos de reflexión participativa
Misión, Visión y Valores
Política
Principios éticos
Objetivos estratégicos
Objetivos anuales o de corto plazo
Análisis de escenarios
Evaluación de riesgos
Modelo de Negocio
Propuestas de valor
Modelo organizativo
Recursos
Procesos clave
Factores críticos de éxito
Imagen de marca
Competencias de las personas
Tecnologías requeridas
Inversiones en equipamientos
Alianzas
Despliegue y comunicación
Planes de acción
Indicadores de eficacia y eficiencia
Paneles de indicadores
Seguimiento de resultados

CLIENTES

Orientación al cliente
Clientes potenciales
Ventajas competitivas
Necesidades y expectativas de los clientes
Contacto con los clientes
Atención de sugerencias y quejas
Evaluación de la satisfacción
Vínculos a largo plazo con los clientes
Involucración de clientes
Plan de marketing
Planificación de los procesos productivos
Métodos de trabajo
Eficiencia de los procesos
Gestión de almacén
Mantenimiento de medios de producción, equipamientos e instalaciones
Estructura logística
Servicios integrales postventa
Relación con proveedores
Capacidades de los proveedores
Gestión de compras
Evaluación de proveedores

PERSONAS

Perfiles de personas
Selección de personas
Sistema retributivo
Beneficios sociales
Equidad
Igualdad de género
Prevención de riesgos laborales
Conciliación de la vida laboral y familiar
Diversidad
Conocimientos
Competencias
Capacitación
Aprendizaje
Desarrollo de competencias
Preservación y compartición del conocimiento
Autonomía, polivalencia y flexibilidad
Desarrollo de personas
Comunicación
Trabajo en equipo
Evaluación del desempeño
Reconocimiento
Liderazgo
Identificación de oportunidades de mejora
Aportación de ideas y propuestas innovadoras
Delegación y asunción de responsabilidades
Autoevaluación y evaluación del liderazgo entre las personas de la organización

SOCIEDAD

Identificación del entorno social
Compromiso con la sociedad
Participación en proyectos e iniciativas sociales
Involucrar a los grupos de interés
Identificación del entorno medioambiental
Objetivos y políticas medioambientales
Concienciación en un uso sostenible de los recursos propios
Desarrollo de productos y servicios respetuosos con el medio ambiente durante su ciclo de vida y fin de vida
Impacto medioambiental de los procesos
Impulsar del consumo local y responsable

INNOVACIÓN

Estrategia de innovación
Innovación incremental – mejora continua
Innovación radical
Creatividad y generación de ideas
Entornos colaborativos formales e informales
Innovación abierta con clientes, proveedores, otras organizaciones
Métodos de observación tecnológica
TICs
Redes sociales
Presupuesto de inversión en actividades innovadoras
Compartición de “mejores prácticas”

RESULTADOS

Objetivos
Tendencias
Comparaciones
Relaciones causa-efecto
Sistema de evaluación
Encuestas
Batería de indicadores internos de rendimiento
PLANTEAMIENTO, DESPLIEGUE y EVALUACIÓN Y AJUSTE
UTILIDAD y MAGNITUD

Anexos

Presentación
Evolución de hitos de gestión hacia la excelencia (y otros)
Estructura
Organigrama
Proceso de reflexión estratégica
Misión, Visión y Valores
Marco de comunicación
Personas
Clientes
Mapa de Procesos
Reuniones formales y periódicas
Modelo de gestión (PDCA-GI- Sistema-Proceso-Aspectos relevantes)
Competencias clave
Decálogo competencial
Grupos de Interés
Cuadro de mando
Estrategias prioritarias
Objetivos y Estrategias
Beneficios Sociales
Conciliación
Beneficios para la sociedad
Reconocimientos y recompensa
Partners
Procedimientos económico financieros
Revisión por la Dirección


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