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採訪／撰文：趙月華
攝影：林大程
假日的蔦屋書店，十分熱鬧。與平日寧靜、清幽的感覺不同。為了休閒、為了工作或是為了咖啡而來，各式理由的人們聚集在這，也許記者的工作就是找到這些人在這裡原因吧？
時隔一年半再次見到敏芳學姊，不同於上次襯衫西裝跟鞋，少了在電視台裡播報時觸不可及的感覺，今天的她穿著休閒的便服，十分溫柔，像是周遭排列整齊的書本,靜靜地等待著我們的好奇。
主播、記者或是主持人，一直是大眾認為需要「外向」甚至是「活潑」的工作，公開的發言、面對台下的觀眾，是許多同學在求學階段，遲遲沒辦法突破的問題。敏芳分享自己求學時，在個性上也並非是一位「外向」的人，是直到出了社會以後，遇到上司、主管的工作要求，問題從「我不敢去採訪」轉變成「我該怎麼辦？要怎麼完成這份採訪工作？」
壓力的改變、現實的問題，人在這樣的情況下會想盡方法去解決問題，也因此，敏芳是到畢業後才開始真正打開自己「踏出害羞」的第一步。如何讓對方可以快速對自己留下印象？遞出名片後如何跟人說自己的名字？我是哪一家電視台的記者等，工作的需要讓她大量的學習如何與陌生人搭起橋樑。
★★在對方認識自己以後，如何運用「觀察力」迅速掌握話語權呢？首先，可以觀察對方的穿著、手上的筆或是手錶，聊一聊這些物品的故事，若對方有做指甲、燙頭髮，也可以從讚美開始，從對方身上能看見的外在特質與物品切入，聊得差不多再抓緊突破口順勢說「我今天來,其實是想問您幾個問題......」
★★採訪的過程中，訪者的說話速度或是內容經常是沒辦法控制的變因，我們也經常會遇到對方淘淘不絕聊得東西南北的時刻，打斷別人通常不是好選擇，這時候應該要由採訪者去找到「斷點」，利用對方稍微換氣、或是停下來思考的時候，去掌握時間的安排。
★★遇到受訪者的回答不如預期時，要回頭省思是不是自己問題不夠明確？或是對方誤解自己的問題？如果找到原因，這時候要避免刺激受訪者自尊心，可以先以「老師，您剛剛說得很好！我想加問一個問題可以嗎？」或是「老師您剛剛提到的部分，您是贊同還是還是反對呢？」用這樣去緩解問題回答不到位，會比直接攻擊對方的答案還圓融。
★★採訪結束後，偶爾會出現自己採訪失誤或是遺漏問題的窘境，這時候回頭聯繫訪者時，要注意避免說是疏失導致採訪內容不明確，去拉低對方對自己專業度的信任。建議同學們採用「老師，我們長官看完採訪後很喜歡，希望請您再更深入說明一下這個部分」去讓對方感覺你是想從我身上挖到東西的。
★★現在的記者採訪時，多會透過公開的社群軟體或是私人的通訊平台與訪者聯繫，這沒有不行。但若今天還是學生或是與對方初次聯繫，建議一律使用正式信件去聯繫，讓對方感受到尊重以及你想訪談的動機。
★★訪綱的撰寫，十題是對多數受訪者都合適數量，透過基礎的十題再去延伸，其實內容就已經很豐富了。若今天是一個 15 分鐘的專題節目，希望訪談五個人，這時候就要事先安排好問題的時間跟順序，並搭配文稿與語速設計。
★★訪談的事前準備是很大學問，在資料準備的過程可以針對對方的身分有不同的應對。如果是專家學者，可以稍微瀏覽對方的著作或是論文、一般公眾人也許還可以透過公開的社群軟體去了解訪者的喜好、近期的興趣或是生活,問題的發想都可以從這些而來。
★★採訪時，在送禮上一般建議是心意有到就好。以我自己為例，多數是送公司的文宣品、筆記本，或是請對方喝杯咖啡、吃點小餅乾，說自己順道帶過去就很平常。有些同學會送到水果或是很貴重的禮物，這反而會讓對方產生戒心，若遇到政府官員、學者，可能還會被誤解成要賄賂對方。
★★平時去採訪時，一般都會有攝影團隊陪同，但若是獨自採訪，建議避免約在對方家裡或是較隱密的地方，安全問題也是採訪時要考慮的一環，也因此可以選擇咖啡廳、辦公室或是學校等地方，會相對合適。
★★採訪後，若需要整理逐字稿會太耗時間，同學們可以在攝影師錄影前、手機錄音前對好時間，訪談中對時記下時間和關鍵詞，回頭在去抓出需要的段落，這樣便可以省下不少時間，也能更即時將資訊發佈出去。
敏芳的採訪心法，是多年來從記者、主播到主持人的耕耘。記者的工作，遠比他人想得還要忙碌，回想以前在政治線當記者時，立法院九點開議，八點從從公司出發，七點就要出門到公司打卡的生活，敏芳很直接的說這是一份很辛苦的工作，九點到立法院聽完質詢或是針對政策的討論結束後，在回程的車子上就要開始用手機打稿趕著發中午的新聞，而吃完飯沒多久，又必須急著去參加下午各式的記者會，再回公司寫稿、反覆修正。此外，敏芳還身兼主播工作，因此五點半就必須去梳化室準備，把造型、衣服跟今天播報的內容順過，一直到八點才能結束忙碌的一天。
新聞台的工作類型繁多，也與自己所在類別有關，除了每天的例行公事，晚上回家後還要煩惱明天要採訪誰？做什麼新聞？想什麼企劃？能堅持這份繁重工作到今天的敏芳認為，這是一個很好的磨練機會，可以每天接觸不同的人事物，也因為自己一直抱持著「我想做和原住民相關的工作」才能繼續下去。
大眾有時候會有一個誤解，誤會記者再升上去就會是主播，但其實並非如此。敏芳分享自己的工作環境，其實有些人做記者一做就是十年，從菜鳥記者到資深記者，或是去做製作人、編輯、新聞部的經理、工程部的攝影等，整個新聞台的組織是相當繁瑣、選擇相當多元的。
主播的工作雖然很看運氣，卻也相對比較沒限制，身高沒有空姐的高度限制、視力也不需要跟飛行員一樣好，那戴眼鏡可不可以？可以！但由於鏡頭前眼鏡會反光，因此在現場還是會建議摘掉眼鏡或以配戴隱形眼鏡。此外，許多同學關心的不會化妝怎麼辦？這也會有專業的造型團隊包套服務，從髮型、妝容到服裝都會由公司去準備。只有一點需要注意，外語能力雖然沒有要求，但這項能力卻會成為你從茫茫記者脫穎而出的關鍵。要先有外語能力才能踏出台灣市場，走到國外看更多形形色色的人事物，否則在競爭激烈的新聞界，沒有其他專長，是很容易被淘汰掉的。
那為什麼台灣的主播多是高、瘦或是較甜美的形象呢？敏芳說：「這其實是新聞產業的不同。」歐美國家的新聞台，很多都是年紀很大的主播，但他們就是屬於專業、有說服力的權威形象。即使有些身材較豐腴的主播，在台上也是落落大方十分有自信，這是文化風格不同形塑出來的不同新聞印象。
「是一個好主播肯定是個好記者。」許多人對主播工作有美好的想像，但不論是主播還是主持人，都是需要經過採訪的磨練才能熬出頭的。這三種職業雖然性質不同，但都離不開新聞背景，更沒辦法少了身為記者做採訪的基本功。同學們從中文系畢業，多少會擔心自己不是相關科系畢業會不會沒辦法接軌新聞產業？事實上，新聞產業靠著文字做基底，文字運用的能力非常重要，中文系同學畢業也許會對新聞寫作不太熟悉，但經過訓練是可以調整、培養的，對於文字的敏銳度會成為你們最好的武器。
面對未來，敏芳認為，大學四年最重要的工作其實是找到自己有興趣的事情、認識自己的性格與特質。玩樂之餘，學生的本分要做好、要過關，不要盲目的去追求其他人的目標，修教程這件事情，許多人認為這是對未來的一種保障，但若已經確定自己沒有要當老師，這其實是在浪費時間，不如找一個更感興趣的事物去培養，或是努力提升外語能力及第二專長。
李國修曾說：「人一輩子能做好一件事就功德圓滿了。」而他這輩子只想做好一件事：「開門、上台、演戲」。敏芳將這段話送給大家，希望目前處在不同階段的同學們，可以找到一件自己能堅持並持續做好的事情。
筆者小記:
敏芳學姊和我們從天亮一路聊到日落，說著生命裡從記者到主播再到主持人的風景，說著自己對於職業的理想，一切是如此耀眼、深刻。
耀眼的是這些採訪與新聞傳遞的力量，深刻的是學姊付出的時間與努力以及對原住民工作的熱情。新聞工作對系上許多同學而言，應該和我一樣都是夢想或是方向，敏芳學姊在訪談中提供的對錶方法，可以大大省下打逐字稿的時間，給我在採訪上很大的突破，雖然這次還是保守使用逐字稿，但在學姊的分享後，期許自己下一次可以使用更迅速的方式完成一篇採訪的書寫。
希望同學們透過敏芳學姊的這則採訪，可以對於新聞工作有更多的認識，也願在面對交棒系刊的時刻，學姊的採訪心法能夠幫助到更多對文字書寫有興趣的同學，鼓勵這些為了刊物努力的學弟妹，能繼續馳騁！
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