Devis avant travaux

Les entreprises doivent elles présenter un devis avant tous travaux ou réparations ?

Question

Pour justifier le fait de ne présenter qu’un seul devis, les syndic nous disent souvent que les sociétés ne sont pas toujours obligées de présenter un devis, et que de toute façon il est difficile d’en obtenir , est-ce bien légal ?

Réponse de l’expert (ARC)

Depuis le 1^er avril 2017, l’arrêté du 24 janvier 2017 oblige les professionnels artisans du secteur du bâtiment et de l’équipement de la maison à fournir un devis à leurs clients pour toute prestation de dépannage, de réparation et d’entretien et la liste des prestations concernées a augmenté : aux prestations de l’arrêté de 1990 (électricité, peinture, maçonnerie, menuiserie, revêtements de murs et de sols, serrurerie…) viennent désormais s’ajouter : évacuations des eaux pluviales, nettoyage et curage des canalisations, dératisation, désinsectisation, dispositifs d’alarme et de télésurveillance,…

Il a également supprimé le seuil de 150 € TTC en dessous duquel les professionnels étaient dispensés de la rédaction d’un devis.

Un devis doit également être réalisé même pour les prestations effectuées en situation d’urgence absolue ou se limitant à faire cesser un danger manifeste pour la sécurité des personnes ou l’intégrité des locaux.

Le professionnel qui ne respecte pas l’arrêté s’expose, à la fois à des sanctions pénales (amende de 150 000 €, peine d’emprisonnement de 2 ans et interdiction d’exercer), civiles (nullité du contrat ou de la clause litigieuse) et administratives (amende de 3000 € pour les personnes physiques et de 15 000 € pour les personnes morales).

Les clients peuvent saisir soit une juridiction civile (tribunal d’instance si le devis n’excède pas 10000€ ou tribunal de grande instance au-delà de ce montant).

Recommandations

Lorsqu'on consulte des entreprises, il convient d’exiger/vérifier que les devis mentionnent bien certaines informations :

- les coordonnées de la société

- les références de ses garanties légale

- la date du devis

- la durée de validité du devis et son caractère gratuit ou payant

- la date et le lieu d’exécution des travaux

- le prix global HT et TT

- les prestations et produits nécessaires à sa réalisation avec l’indication de leur prix unitaire

- la faculté de rétractation

Les professionnels ayant le droit de faire payer l’établissement de leur devis s’ils se déplacent sur site ou si leur rédaction nécessite une étude approfondie, vous devez au préalable leur demander s’il s’agit d’un devis gratuit ou payant.