2025. április 2.
Gyakran tapasztalom, hogy a LinkedIn-en a legélénkebb viták hétvégén zajlanak. Talán azért, mert kevesebb a hozzászólás, és a vita több vitához vezet. Az, hogy tudok a LinkedIn hétvégi kultúrájáról, arról árulkodik, hogy túl sok időt töltök a közösségi médiával, amikor egészségesebb elfoglaltságokra kellene koncentrálnom.
Az egyik vita, amely nemrég megragadta a figyelmemet, egy poszt volt, amely így szólt: „Azt mondják, hogy egy belső ellenőr igazi értéke az, hogy mennyire nem kedvelik őt mások”. Ezt a bejegyzést olvasva válaszoltam: „Sajnálom, de ez túl komor. Szerintem 'egy belső ellenőr igazi tulajdonsága az, hogy mennyire tisztelik őt mások'. Néha lehet, hogy nem tetszik nekik, amit mondunk, de tisztelniük kellene minket azért, mert kimondjuk”. A válaszomban a hangsúlyos szó a „kellene”. Sajnos az emberek gyakran nem teszik meg azokat a dolgokat, amelyeket meg kellene tenniük. Ebben rejlik a belső ellenőrök igazi dilemmája: „Igazunk legyen, vagy azt akarjuk, hogy szeressenek minket?” Ha szeretnek bennünket, akkor jól érezzük magunkat, és munkánk túlnyomó többségének jóindulatot kellene generálnia a szervezetünkben, és hozzá kellene járulnia a szerethetőségünkhöz. De elég bátornak is kell lennünk ahhoz, hogy megkockáztassuk, hogy valakinek a lábujjára lépjünk, ha szükséges.
A belső ellenőrzés természeténél fogva nem népszerűségi verseny. Ha ön állandó elismerésre és megingathatatlan bajtársiasságra vágyik a munkahelyén, akkor a belső ellenőrzés nem biztos, hogy az ön hivatása. Ez nem azt jelenti, hogy a belső ellenőröket nem lehet szeretni, tisztelni vagy akár csodálni. A legtöbbünk igenis ilyen. De minden belső ellenőr, ha elég sokáig dolgozik a szakmában, eljut egy olyan válaszúthoz, ahol a helyes cselekedet - etikus, szakszerű és tárgyilagos - ellentétbe kerül a befolyásos személyekkel vagy a kényelmes szabályokkal.
És amikor eljön ez a pillanat, választani kell.
A belső ellenőrzés középpontjában egy erőteljes megbízatás áll: független, tárgyilagos bizonyosságot és áttekintést kell nyújtani. Mi vagyunk az elszámoltathatóság gondnokai, az átláthatóság védelmezői és az etikus magatartás őrei. E szakma sarokköve az integritás - egy gyakran emlegetett, de néha kényelmetlenül betartandó szó.
Ha helyesen cselekszünk, az azt is jelentheti, hogy feltárjuk egy vezető beosztású vezető érdekellentétét. Ez azt is jelentheti, hogy olyan gyenge kontrollokkal kapcsolatos aggályokat kell felvetnünk, amelyeket mások „csak úgy” elnéznek. Ez akár azt is jelentheti, hogy állást kell foglalnunk, amikor tudjuk, hogy ez politikai tőkénkbe, szakmai kapcsolatainkba vagy bizonyos asztaloknál elfoglalt helyünkbe kerül.
És mégis, ez pontosan az, amit a munka megkövetel.
Legyünk őszinték: a legtöbb ember jobban szereti, ha kedvelik. Ez jó érzés. A munkahelyen pedig gyakran nélkülözhetetlennek tűnik. Szeretnénk, ha csapatjátékosnak, megbízható kollégának és megbízható partnernek tartanának bennünket. De van különbség a szakmai kapcsolatépítés és az objektivitásunk feláldozása között, hogy fenntartsuk a harmóniát.
Ha a belső ellenőrök túlságosan is a helyeslésre törekednek, az ítélőképességük elhomályosulhat. Lehet, hogy enyhítik a megállapításokat, késleltetik a jelentéstételt, vagy elkerülik a nehéz beszélgetéseket. Idővel ez aláássa a bizalmat - nemcsak az ellenőrzési funkció, hanem a szervezet általános irányítása iránt is. A népszerűség ára ebben az összefüggésben veszélyesen magas lehet.
Ahhoz, hogy helyesen cselekedjünk, bátorságra van szükség. Ez nem közhely - ez a megélt valóság sok olyan ellenőr számára, akinek már kellett kellemetlen híreket közölnie, vagy etikátlan viselkedést kifogásolnia. A bátorság nem azt jelenti, hogy konfrontálódni kell. Azt jelenti, hogy akkor is határozottan ki kell állni, amikor egyszerűbb lenne hallgatni.
Bizonyos esetekben azt is jelentheti, hogy igazat kell mondani a hatalomnak. Más esetekben azt jelenti, hogy a problémáknak a szolgálati úton kívülre kell kerülniük, vagy akár meg kell fújni a sípot. Ezek nem könnyű döntések. Erős jellemet, a tények világos ismeretét és a szakma etikai normái iránti mély elkötelezettséget igényelnek.
De az igazság a következő: azok a belső ellenőrök, akik következetesen „csak mennek tovább”, ritkán érnek el érdemi hatást. Azok viszont, akik a bátorságot választják a kényelem helyett, gyakran válnak megbízható hangokká - talán nem azonnal, de végül.
Igen, rövid távon súrlódásokat okozhat, ha helyesen cselekszünk. Lehet, hogy „nehézkesnek”, „túl szigorúnak” vagy „nem csapatjátékosnak” bélyegzik. Egyes vezetők kegyeit elveszítheti, vagy akár szakmai hátránnyal is szembesülhet. Hosszú távon azonban az etikai következetesség növeli a hitelességet.
Az érdekeltek emlékeznek arra a belső ellenőrre, aki igazat mondott, amikor az számított. Az igazgatótanácsok és az auditbizottságok értékelik azokat a szakembereket, akik nem riadnak vissza az ellentmondástól. A szervezetek pedig akkor gyarapodnak, ha a kultúrájuk ösztönzi az elvi ellentmondást és a szigorú felügyeletet.
A jó hírnév nem a kockázat elkerülése révén alakul ki - hanem a kockázat tisztességes kezelése révén.
Ha épp egy olyan pillanatban van, amikor a helyes dolgok megtétele szakmailag veszélyesnek tűnik, fontolja meg az alábbi lépéseket:
Ismerje a normákat: Támaszkodjon a Globális Belső Ellenőrzési Normákra és a szervezet magatartási kódexére. Ezek szilárd alapot nyújtanak a tetteihez.
Dokumentáljon mindent: A világos, tényszerű dokumentáció a legerősebb szövetségese lehet, ha az ítélőképességét megkérdőjelezik.
Keressen támogatást: Használja szakmai hálózatát. Konzultáljon a belső ellenőrzési vezetőjével, jogi tanácsadójával vagy külső kollégáival. Nincs egyedül.
Kommunikáljon világosan: A nehéz üzenetek átadásakor a tényekre, a kockázatokra és a szervezetre gyakorolt lehetséges hatásokra összpontosítson - ne a személyeskedésre vagy a politikára.
Tartsa meg a tiszteletet: Az elvhűség nem jelenti azt, hogy tiszteletlenek vagyunk. Lehet határozott anélkül, hogy ellenséges lenne, világos anélkül, hogy harcias lenne.
A belső ellenőrzés végső soron a bizalom szakmája. Függetlenséget, tárgyilagosságot és erkölcsi tisztaságot követel meg. Bár emberi dolog, hogy szeretnénk, ha kedvelnének minket, szakmai dolog, hogy tiszteljenek minket. Ha következetesen helyesen cselekszünk - még akkor is, ha ez nehéz -, nemcsak a saját hitelességünket, hanem egész funkciónk tekintélyét is növeljük.
Brené Brown író és vezetési szakértő szavaival élve: „Az integritás azt jelenti, hogy a bátorságot választjuk a kényelem helyett; azt választjuk, hogy mi a helyes, és nem azt, ami szórakoztató, gyors vagy könnyű; és azt választjuk, hogy az értékeinket gyakoroljuk, ahelyett, hogy csak valljuk őket”.
A belső ellenőrök nem azért vannak itt, hogy népszerűségi versenyeket nyerjenek. Azért vagyunk itt, hogy az igazságot szolgáljuk. És eközben olyan bizalmat építünk, amelyet semmilyen szimpátiával nem lehet megvásárolni.
A belső ellenőrök tisztában vannak azzal, hogy bátornak lenni nem ingyenes, de a jutalom felbecsülhetetlen.
Richard Chambers, CIA, CFE, QIAL, CRMA, CGAP, a Richard F. Chambers and Associates, LLC alapítója és vezérigazgatója.
Forrás: https://www.richardchambers.com/internal-auditors-know-that-being-courageous-isnt-free/
(Asszisztált gépi fordítás a DeepL segítségével)