💻 Implementación de mejoras en Odoo: Más eficiencia para nuestra gestión 

Con el compromiso de seguir optimizando nuestros procesos y brindar un mejor servicio, el lunes 25 de agosto a partir de las 21:30 hrs se llevará a cabo la implementación de mejoras en Odoo, nuestra plataforma de gestión.

Estas actualizaciones fueron probadas y validadas con el apoyo de diversas áreas de la compañía, y permitirán mejorar la automatización, la eficiencia y la calidad del servicio entregado a nuestros clientes.

🚀 Principales desarrollos implementados

1. Automatización del contrato de recurrencia
   
   

   • Se generará automáticamente en el CRM al pasar a la etapa de creación de clientes.
     
     

   • Facilita el flujo de instalación de dispensadores, evitando procesos manuales.
     
     

   • Incluye nuevo campo “¿Es dispensador?” en la ficha de productos.
     
     

2. Mejoras en el modelo de activos para mantenciones
   
   

   • Se incorporó el campo “Marca” para diferenciar dispensadores AQUA y Manantial.
     
     

   • Nueva pestaña de “Mantenciones” en la ficha del cliente, configurable según contrato.
     
     

   • Permite cumplir en tiempo y forma con la promesa de mantención a nuestros clientes.

   • En el modelo de activos se incluyeron los campos: fecha de Compromiso, sucursal, estado comercial, modelo, entre otros.
     
     

   • Se implementó una especie semáforo con color, con el fin de determinar visualmente las fechas próximas a vencer.
     
     

   • Actualización automática de la fecha de próxima mantención según tickets resueltos del equipo.
     
     

   • Creación automática del ticket de mantención desde el módulo de activos.
     
     

   • Reportería fácil de descargar.

3. Ajuste a la integración de Prosegur
   
   

   • Se corrigieron incidencias en pagos pendientes que se cerraban automáticamente al pasar a rendición. 

4. Cambios en contrato de demostración
   
   

   • Se ajustaron las tarifas según plan validado.
     
     

5. Inclusión de cláusula MPD CCU en contratos
   
   

   • Actualización para incorporar la cláusula del Modelo de Prevención de Delitos.
     
     

6. Cambio en integración del IVR (Call Center)
   
   

   • Se ajustó el servicio SEARCH para adaptarlo al nuevo proveedor, avanzando en la puesta en marcha del IVR.
     
     

✅ Impacto esperado

Con estas mejoras:

• Se reducirá en un 90% la generación de solicitudes a Inteligencia de Negocios para creación del contrato de recurrencia, lo que permitirá dar foco a otros requerimientos del área.
  
  

• Se evidenciará una mejora en el proceso de instalación de dispensadores, reduciendo hasta en 48 horas el tiempo de respuesta actual, lo que permitirá a nuestros clientes recibir el servicio de manera más rápida y eficiente.
  
  

• El área de Servicio Técnico tendrá más herramientas para el control de mantenciones.
  
  

• Se elimina manualidad en la gestión de los contratos de demostración.
  
  

• Se refuerza nuestro compromiso con la prevención, integridad y excelencia en la gestión.

👉 Estos avances en Odoo son parte de nuestro camino hacia la mejora continua y la transformación digital en Manantial.