¡Conoce las novedades de Experiencia Clientes 2025!

Nos apasiona mejorar la experiencia de Nuestras Personas, buscando una mayor conexión con nuestros consumidores y clientes, involucrándonos en la búsqueda de eficiencias, por medio de diversas herramientas como nuestra encuesta de satisfacción.

Hoy iniciamos el primer periodo de medición de nuestra Encuesta de Satisfacción Verano 2025, este indicador es sumamente importante a nivel organizacional ya que nos permite entender qué piensan nuestros clientes sobre el producto o servicio.

Esta encuesta está dirigida a nuestros clientes de los segmentos hogar y empresa tanto para Manantial y Aquafilter, apuntando a aumentar o mantener la tendencia del 80% de cumplimiento.

"Con esta información podemos identificar áreas de mejora para realizar ajustes y optimizaciones en nuestros procesos internos, mejorando la experiencia a lo largo de todo el viaje del cliente y logrando que se sienta escuchado y valorado", explica Nicole Ciuffardi, Jefa de Fidelización y Experiencia Clientes.

Los invitamos a todos a seguir trabajando para mejorar la experiencia de nuestros clientes, siendo parte del foco “Cliente al centro”.