Conoce los detalles del nuevo lanzamiento del E-commerce

En la era de la instantaneidad, cada vez se vuelve más importante que las marcas estén presentes en los medios digitales. Es por eso que estuvimos trabajando en el lanzamiento de un nuevo E-commerce pensando en la experiencia de nuestros clientes.

La semana pasada lanzamos nuestro nuevo E-commerce a consumidores y clientes. Este proyecto surgió de la necesidad de mejorar la experiencia de usuario, renovando el sitio web a nivel de diseño y sus funciones para aumentar el performance y la escalabilidad de la plataforma.

Esta innovación contó con un estudio heurístico y un levantamiento UX/UI previo a la construcción de la web, para luego fijar un objetivo a nivel visual y funcional enfocado en la interacción de los usuarios con nuestros servicios. 

“Siendo el E-commerce el principal canal de ventas de Manantial, con esta innovación buscamos ser más atractivos y eficientes para los clientes, atender sus necesidades y mejorar los resultados al renovar nuestra marca, a fin de poner al cliente al centro logrando crear experiencias para compartir juntos un mejor vivir”, comenta Jessica Rodríguez, Líder E-commerce Manantial.

En relación a las novedades, Jessica explica que: “A nivel de integraciones estamos conectados directamente con nuestro ERP ODOO, permitiendo una gestión más eficiente de los procesos de la organización, logrando a su vez reducir los tiempos de respuesta. De cara al cliente, contamos con la generación de nuevas direcciones desde la cuenta del cliente hogar, la opción de repetir pedidos anteriores y realizar seguimiento del pedido, adicionalmente a las funcionalidades de pago de facturas, suscripciones PAT/PAC y descarga de facturas".

Cabe mencionar que este proyecto se desarrolló dentro de la Gerencia de Tecnología de CCU, con una célula liderada por Paulina Vargas, Scrum Master, y Juan Pablo Arévalo, Jefe Desarrollo Plataforma. Además, contó con la participación de todas las áreas de Manantial, quienes fueron un apoyo fundamental en el levantamiento, validación, pruebas y aprobación de todos los flujos involucrados en el proceso de compra; desde el viaje del cliente hasta el procesamiento de la orden dentro del ERP y la distribución o entrega del pedido.

Invitamos a todos a visitar nuestro sitio web para que continúen disfrutando de la experiencia del agua perfectamente pura. 

Revisa las fotografías de la actividad del lanzamiento: