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Die neusten Updates rund um deinen Rider Alltag

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Brauchst du Hilfe? Wir unterstützen dich gerne!

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Alles über dein foodora Team vor Ort!

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Gib Feedback und finde wichtige Tools für den Notfall!

Du kannst deinen Slot nur starten, wenn du dich in einer der Startzonen in deiner Stadt befindest.

Du kannst jede Startzone auch in deiner Rider App sehen!

Finde heraus, wo sich deine Startzone befindet:

Wien

💡
Wien hat zwei separate Startzonen:

Startzone Transdanube (21 & 22 district):

Transdanube bedeutet “auf der anderen Seite der Donau”, das heißt der nördliche Teil Wiens. Die Startzone hier reicht von Kagran bis Floridsdorf. Wenn du deinen Slot hier startest, dann belieferst du die Bezirke 20, 21, 22, und Teile des 2. Bezirks.

Startzone Wien OF:

Diese Startzone reicht von Favoriten über Neubau bis zum Donaukanal. Wenn du deinen Slot/deine Schicht hier startest, dann lieferst du hauptsächlich im südlichen Teil von Wien, von 2. - 19. Bezirk!

Linz

Graz

Klagenfurt

Innsbruck

Salzburg

Villach

St. Pölten

Bist du neu bei foodora?
Hier die wichtigsten Fakten:

Muss ich einen Helm tragen?

Wir empfehlen ausdrücklich beim Fahren einen Helm zu tragen. 

Dies ist für deine persönliche Sicherheit. 

Erfahre mehr in diesem Video!

Welches Fahrzeug kann ich nutzen?

foodora Rider fahren auf ihren Fahrrädern durch die Stadt, während sie all unsere hungrigen Kundschaften klimafreundlich beliefern!💚

Dein Bike muss einige rechtliche Voraussetzungen erfüllen. Lies hier mehr oder...

...schau dir dieses Video an!

Wenn du kein eigenes Bike hast, kannst du dir bei CYCLE eines mieten!

Wo kann ich mein Equipment holen?

Wenn du Equipment von uns ausleihen möchtest, schau in der Rider Station vorbei. 

Dort kannst du dir das gewünschte Equipment gegen Zahlung einer Kaution aussuchen.

Du kannst dein Equipment jederzeit gratis in der Rider Station umtauschen, wenn es beschädigt oder veraltet ist oder nicht mehr passt.

Mehr Infos über das Equipment findest du in deinem Rider-FAQ unter Equipment!

Wie verhalte ich mich bei der Kundschaft?

Als Rider bist du das Gesicht von foodora und verantwortlich für positive Interaktionen mit all unseren Stakeholdern: Kund*innen und Restaurants!

Um die bestmögliche Kunden-Erfahrung zu garantieren, empfehlen wir dir, stets freundlich zu sein, das Essen gesichert zu übergeben und dich immer für Trinkgeld zu bedanken!

Schau dieses Video und erfahre mehr!

Welchen Vertrag habe ich?

Hast du fixe Arbeitszeiten und Gehalt auf Basis von Stundenlohn? 

Du hast einen echten Dienstvertrag!

Gestaltest du deine Arbeitszeiten flexibel nach deinen Wünschen und wirst auf Basis der durchgeführten Bestellungen vergütet? 

Du hast einen freien Dienstvertrag!

Wie bekomme ich die Rider App?

Du kannst die foodora Rider App im Appstore oder im Google Playstore herunterladen.

Melde dich mit den folgenden Daten an:

Username: deine email Adresse

Passwort: TakeTheFirstRide1!

Änder dein Passwort am besten gleich nach dem Anmelden, damit dein Account sicher bleibt.

Sprichst du die foodora Sprache?
Finde Erklärungen für die wichtigsten Begriffe in deinem Rider Alltag!

Stacked Order 

Manchmal bekommst du innerhalb kurzer Zeit mehrere unterschiedliche Bestellungen beim selben Restaurant.
Hol diese beim Restaurant ab und liefere sie zu den jeweiligen Kundschaften. 

Alles über die Bezahlung von Stacked Orders finden freie Dienstnehmer*innen hier! 

CYCLE

Mit CYCLE kannst du ganz einfach ein E-Bike mieten und dir mit unserem Gutscheincode sogar von 30€ Rabatt sichern! 

Schau es dir gleich genauer an!

Acceptance Rate 

Die Acceptance Rate gibt an, wie viele der angebotenen Bestellungen du akzeptierst. Aktiviere den Auto-Accept-Button in der Rider App, dann kannst du keine Lieferungen verpassen!

💡Lies mehr darüber im FAQ unter Lieferungen

Rider App

Die Rider App ist das wichtigste Tool für deinen Rider-Alltag! 

Hier bekommst du bestellungen, wichtige Nachrichten und kannst deinen Rider Account verwalten.

💡Mehr Info dazu findest du im FAQ unter Rider App

Content Hero

The Content Hero ensures that your newsletters remain interesting! Here you can request topics that are featured and explored every week. Try it out right away and gestalte den Inhalt deiner wöchentlichen Newsletter! Hier findest du außerdem alle wichtigen Updates zum Nachlesen!

Dispatch

Dein Echtzeit-Support während dem Liefern. Du erreichst das Dispatch-Team in der Rider App über das Kopfhörer-Symbol am rechten oberen Rand.

💡Erfahre mehr darüber

Customer Chat

Den Customer Chat findest du in der Rider App während du eine Bestellung auslieferst. Hier können du und die Kundschaft miteinander kommunizieren.

Nutze diese Funktion, wenn du Fragen zur Adresse hast oder die Kundschaft nicht findest.

Pick-Up

Das Pick-Up bezeichnet die Abholung der Bestellung im Restaurant. The procedure of picking up the order from the restaurant. 

Sobald die Ware in deinem Rucksack ist hast du das Pick-Up erfolgreich abgeschlossen und kannst dich auf den Weg zur Kundschaft machen!

💡Mehr Infos dazu im FAQ unter Lieferungen

Drop-Off

Das Drop-Off bezeichnet die Übergabe der Bestellung an die Kundschaft. Sage dabei immer Mahlzeit und verabschiede dich höflich. Dann hast du die Lieferung erfolgreich abgeschlossen!

💡Mehr Infos dazu im FAQ unter Lieferungen

Vendor

Das Restaurant oder der Shop, wo du die Bestellung abholst.

foodora Market

Das sind unsere eigenen Online-Supermärkte. Kundschaften können dort über ihre foodora App Lebensmittel bestellen. Du musst dann nur mehr die Tüten abholen und ausliefern!

 💡Mehr Infos dazu im FAQ unter Lieferungen

Brauchst du ein Bike? Wir haben was für dich:
Mit CYCLE kannst du E-Bikes auf monatlicher Basis mieten! Spare dir außerdem Geld mit unserem Gutschein Code!🩷

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DU bist es uns Wert!
Wir wollen Ihren Einsatz für die Zufriedenheit unserer Kundschaften belohnen!

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• Im Rider Newsletter erhältst du regelmäßige Updates über aktuelle Angebote