Digitalisering & innovation
Avdelningens uppdrag och organisation
Digital support
Digital support stöttar personal och elever i det dagliga arbetet. Närstödet är organiserat så att skolor inom de tre gymnasieområdena ska ha nära tillgång till stöd och hjälp med IT-relaterade frågor. Till servicedesk vänder sig årligen 10000-15000 användare för att få hjälp med allt från glömt lösenord till kraschad dator. Digital support - Stöd & utveckling tar hand om utvecklingsfrågor och övergripande/gemensamma supportfrågor för hela UBF.
Digital utveckling
Digitaliseringens påverkan och möjlighet att utveckla den pedagogiska verksamheten har en framträdande roll i styrdokument på både EU-, regional och kommunal nivå. Inom området Digital utveckling arbetar vi med att stötta och utveckla användandet av IT i undervisningen genom ledningsstöd samt genom att säkra och lyfta fram de möjligheter som tekniken kan tillföra undervisningen. Skiften i teknik och utvecklingen av de IT-stöd skolorna använder är viktiga delområden.
System & Process
Det krävs fungerande och pålitliga IT-stöd för samtliga verksamheter inom förvaltningen. Avdelningens ansvar är att tillhandahålla funktionellt användarstöd och utbildning till skolornas superanvändare, elevadministratörer och personal, samt att fånga upp verksamhetens gemensamma önskningar och krav på förändringar i våra IT-stöd.