Surge como una necesidad empresarial para resolver problemas de toda índole.
Una necesidad empresarial para aspectos relacionados con la adaptación de las empresas en un entorno cambiante.
Una forma para encontrar soluciones a problemas de organización y funcionamiento organizacional.
También podríamos decir que es una manera para encontrar soluciones a problemas de organización y funcionamiento, sea respuesta rápida o precisa, o bajo un proceso definido. Ya que surge por la incapacidad del nivel de dirección sea por falta de tiempo, conocimientos, juego de intereses, etc., y buscar soluciones a algo que siente que afecta.