Ressources humaines
Considérer les employés comme étant les actifs les plus importants dans l’entreprise.
Aligner les politiques et les processus concernant les employés sur les objectifs stratégiques de l’entreprise.
Développer les politiques et les processus concernant les employés sur leurs besoins réels et leurs profils d’emplois.
Effectuer des sondages, des focus groupes, des entrevues et des discussions auprès des employés pour connaître leurs besoins réels.
Analyser les politiques et les processus des autres entreprises et en particulier ceux des concurrents.
Évaluer l’utilité des politiques et des processus existants ainsi que leur satisfaction.
Recueillir l’information sur une base volontaire, confidentielle et non discriminatoire.
Cultiver un environnement qui facilite la créativité et qui permet à tous les individus de donner leur meilleur.
Responsabiliser les personnes en contact direct avec les clients.