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Aligner le plan des technologies de l'information et des communications (TIC) sur le plan stratégique de l'entreprise.
Former la direction aux nouvelles TIC.
Prioriser le choix des nouvelles TIC en fonction des bénéfices.
Définir clairement les besoins et les attentes des utilisateurs.
Fixer l'amélioration de la productivité de l'utilisateur (clients internes et externes) comme étant un des critères importants dans l'amélioration des TIC et du soutien aux utilisateurs.
Intégrer les TIC et ayez une approche uniforme de développement et d'implantation dans l'ensemble de l'entreprise.
Spécifier que les TIC doivent être suffisamment flexibles pour pouvoir évoluer avec les besoins des utilisateurs et les nouvelles technologies à venir.
S'assurer que les TIC ont commencées à être acceptées dans le marché avant d'être implantées dans l'entreprise.
Faire les mises à niveau des TIC sans nuire à la productivité des utilisateurs.
Évaluer les avantages et les désavantages d'acquérir ou de développer une nouvelle application.
Revoir les processus avant les changements dans les TIC.
Centraliser la gestion des données.
Décentraliser l'utilisation des données.
Responsabiliser les utilisateurs dans l'utilisation des données.
S'assurer que les utilisateurs sont capables d'accéder et de réutiliser les données sans l'aide des spécialistes des TIC.
S'assurer que les spécialistes des TIC deviennent des conseillers, des partenaires et des agents de changement.
Consulter régulièrement les utilisateurs pour connaître leurs besoins et leur satisfaction.
Avoir une approche orientée client et considérez les utilisateurs comme des clients qui ont des besoins et des attentes et qui doivent être satisfaits.
Disposer d'outils informatiques performants pour fournir le soutien aux utilisateurs.
Fournir la formation en TIC par des spécialistes en formation.
Implanter et mettre à jour régulièrement le plan de sécurité et de récupération des données en cas de désastre.
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