2. Gestion des processus fondamentaux

2.1 Rechercher et développer les produits et services (R&D)

1. Analyse des produits et services

2.2 Mettre en marché les produits et les services

1. Mise en marché des produits et services

2. Vente des produits et services

3. Commandes des clients

2.3 Produire et livrer les produits et les services

1. Production

2. Achat du matériel

3. Contrôle de la qualité

2.4 Fournir les services à la clientèle

1. Services à la clientèle

Suite ...

BAROMÈTRE DE GESTION DES MEILLEURES PRATIQUES