1.1 Analyser le contexte
Analyse de l'environnement externe
Analyse des besoins et des attentes des clients
Analyse de la satisfaction des clients
1.2 Élaborer la stratégie
Élaboration de la stratégie
1.3 Mettre en oeuvre la stratégie
1.4 Évaluer la performance de la stratégie
Gestion de la performance
Évaluation de la performance
Suite ...
BAROMÈTRE DE GESTION DES MEILLEURES PRATIQUES