1. Gestion stratégique

1.1 Analyser le contexte

1. Analyse de l'environnement externe

2. Analyse des besoins et des attentes des clients

3. Analyse de la satisfaction des clients

1.2 Élaborer la stratégie

1. Élaboration de la stratégie

1.3 Mettre en oeuvre la stratégie

1.4 Évaluer la performance de la stratégie

1. Gestion de la performance

2. Évaluation de la performance

Suite ...

BAROMÈTRE DE GESTION DES MEILLEURES PRATIQUES