유럽 시가 총액 1위 회사는? 🥇

유럽에서 시가 총액 기준으로 가장 가치 있는 기업은 어디일까요?  

대세는 반도체지! 📱

반도체 장비 제조업체, 몇 년 간 주식 좀 하는 사람들은 다 들어봤다는 네덜란드의 ASML 일까요? 

전통 강자는 제약이지! 💉

요즘 화제가 되고 있는 '위고비' 제조사인 덴마크의 노보 노디스크 일까요? 

유럽하면 명품이지! 👜

루이비통, 디올, 헤네시 등 '사치재산업'의 대명사 프랑스의 LVMH 일까요? 

1위 자리를 놓고 의외로 치열한 경쟁을 벌이고 있는 유럽의 올 상반기 1위는 바로~! 

우리 직원 모두가 아는 그 이름. 바로 SAP 입니다. 

한 번 발을 담그면 빠져나갈 수 없는 신비의 서비스 🪄

1970년 대 초, IBM 독일지사에서는 5명의 엔지니어가 기업 맞춤형 회계 소프트웨어를 개발하고 있었습니다. 그런데 어느 날 IBM 본사가 이 프로젝트를 중단하라고 지시합니다. 이유는 'IBM은 하드웨어를 팔아야지, 소프트웨어 개발은 중요하지 않다'고 본 것이지요. 이에 5명의 엔지니어는 자신들이 개발하고 있는 소프트웨어에 확신을 갖고 IBM을 떠나 1972년 SAP를 설립합니다.  

이렇게 설립된 SAP는 ERP (전사적 자원 관리 : Enterprise Resource Planning) 시스템을 사실상 발명하여 이 분야의 선두 주자로 자리 잡았습니다. 현재 경쟁 기업으로는 오라클, 마이크로소프트 같은 회사들이 있습니다.

ERP는 영업, 생산, 구매, 회계, 물류 등 기업을 영위하면서 하는 일 전반을 하나의 시스템으로 모은 것입니다. ERP가 없던 시절에는 구매팀이 원료를 구매하고, 생산이 생산을 완료하고, 영업이 주문을 받는 일들이 모두 각각의 작업으로 전화나 팩스를 통해서 전달이 되었죠. 당연히 오류도 많았고 시간 차도 발생을 했습니다. 그러나 ERP는 실시간으로 이런 정보들이 공유될 수 있게 하였지요. 전 세계 곳곳에서 구매, 제조, 영업하고 영업하는 글로벌 기업이라면 더욱 필요한 시스템이 되었고, 실제로 세계 100대 기업 중 98 개의 회사가 SAP의 고객이라고 합니다. (*전 세계 고객사 수는 40만 개라고 합니다.)  🤓

그런데 여러분, 우리는 다들 알잖아요? SAP의 ERP가 얼마나 사용하기 어려운지... 게다가 UI / UX 할 것 없이 '응답하라 1988'의 뚱뚱이 모니터에서나 볼 법하지 않습니까 !!!📇

그러나 ERP는 매우 방대하고 복잡한 시스템이라 일단 들여놓으면 구축하는 것도 사용하는 것을 익혀서 활용하는 것도 어려워서 어지간해서 다른 걸로 바꾸기가 어렵습니다. (우리가 타자기 시절의 기술적 이유로 쿼티 자판을 쓰다가 기술적 이유가 사라졌음에도 여전히 쿼티 자판을 쓰는 이유와 같은 것이지요.)

하지만 바로 이 두 가지 이유 때문에 SAP는 ERP 시장에서 세계 1위 자리를 지켜왔습니다. 

1️⃣ 전 세계 글로벌 대기업에서 SAP ERP를 쓴다니 믿을 수 있겠다. 

2️⃣ 한 번 도입하면 바꾸기가 어렵다. 

시작하는 것도 유지하는 것도 끝내는 것도 어렵다네 🫂

R/2, R/3, ECC로 이어지는 SAP의 제품 라인업은 시대의 요구를 반영하며 진화했고, 2000년대 초반까지는 기업용 소프트웨어의 대명사로 불렸습니다. 그러나 기술 환경은 빠르게 변화하고 있었죠. 

클라우드 컴퓨팅, SaaS* , 모바일, AI 와 같은 기술들이 부상하면서 기업용 IT의 패러다임이 전환하기 시작했습니다. 그러나 SAP는 큰 문제 없었죠. SAP의 주요 제품은 구축형(on-premise)이었습니다. 

앞서 이야기한 이유로 지금 당장은 문제가 없어 보였지요. 하지만 미래에는 어떨까요? 

고객: SAP ERP를 쓰고 싶어요.
SAP: 자체 서버와 큰 돈을 들고 오시겠어요? 

고객: 좀 오래된 것 같은데 업그레이드 되나요? 

SAP: 아 벌써 사용하신지 5년이 지나셨네요. 업그레이드에 6개월에서 1년 정도 걸리는데 괜찮으시겠어요? 물론 비용은 넉넉하게 준비 되셨지요? 

2012년 오라클은 이미 클라우드 기반의 ERP 시스템을 런칭하여 SaaS 부문의 시장을 확장해나가고 있었습니다. 이런 시장 환경에서라면 아무리 완벽한 해자를 가진 SAP라도 오래가지 못하지요. 

*SaaS (Software as a Service) : '서비스형 소프트웨어'로 인터넷을 통해 구독 형태로 사용하는 소프트웨어. 설치나 유지보수가 필요없고, 월/ 년 단위로 요금을 지불하며 사용하는 방식. 구글 워크플레이스, MS365 등이 대표적이다. 

한 때 잘나갔던 이에게 찾아오는 '중년의 위기'

SAP는 손가락을 빨고서 하늘만 바라보고 있었을까요? 

아닙니다. 2010년부터 SAP를 이끌어온 미국 출신 빌 맥더멋은 SAP에 변화의 불씨를 당긴 카리스마형 CEO였습니다. 기존의 독일 중심주의 문화를 흔들며 실리콘밸리처럼 빠르게 혁신하고자 했지요. SAP를 기술 중심 회사가 아닌 고객 경험 중심의 회사로 바꾸자고 주장하며 9년 동안 SAP를 이끌었습니다. 

그는 SAP의 미래를 위해 과감한 M&A를 거듭했습니다. 2011년부터 유명 소프트웨어 기업 인수에 총 310억달러를 썼습니다. 클라우드 기반으로 바뀌어야 함을 인식하고 관련 제품을 추가했습니다. 

아! 그래서 SAP가 지금도 잘나가는 건가요? 

아닙니다! 이 방법은 SAP의 시총을 5배 증가 시켰지만 실질적인 미래를 약속하지는 못했습니다.  

아직까지 SAP의 캐시카우는 구축형 ERP였으니까요. SAP는 캐시카우를 두고 굳이 사업의 방향을 바꿔야 할 필요성을 못 느꼈고, 고객들 역시 이미 구축해 놓은 시스템을 두고 클라우드 기반으로 ERP를 바꿀 필요성을 못 느꼈지요. 게다가! 한 번에 돈이 들어오는 구축형과 달리 매 월, 매 년 구독료 형식으로 조금씩 들어오는 돈은 회사의 수익이 줄어드는 것처럼 보이죠. 

지금입니다. 파괴적 혁신이 필요한 혁신가의 딜레마에 빠진 시점이... 

(* 폴라로이드 편에서 다루었습니다. 압도적 기술력으로 성장한 회사는 그 기술력의 딜레마에 빠질 수 있으므로 이를 타개하기 위해서는 파괴적 혁신이 필요하다는 내용이었습니다.) 

스스로에게 메스를 들어 수술을 해야 성장은 차치하고 생존이라도 할 때가 온 거죠.