*낸드플래시메모리 [NAND Flash Memory]

도시바의 위기는 일본 거품 경제의 붕괴로 시작되었습니다. 

도시바는 불황을 극복하기 위해 선택과 집중을 했습니다. 

90년대 이후 도시바는 반도체와 사회 인프라사업의 양대 축으로 성장했습니다. 또한, 내부 기업 제도를 도입하여 각 분야 별로 독립성을 갖고 빠른 의사 결정을 할 수 있도록 하였습니다. 

선택과 집중은 많은 경우에 좋은 결과를 낳습니다. 그러나 도시바는 달랐습니다. 내부 기업 제도는 의사 결정 권한과 함께 성과에 대한 책임이 전제 되었으니 조직은 단기 성과를 내기에 급급했고, 분야 별 파벌이 생겨 내부 경영권 분쟁까지 생기게 되었습니다.

거품 경제 붕괴는 모든 일본 기업에게 닥친 위기였습니다. 그러나 모두 도시바처럼 사라지지는 않았습니다. 

파벌이 낳은 가장 큰 악은 '예스맨'입니다. GE의 사례에서도 알 수 있듯이 반대 의견을 수렴 하지 않을 때 결과는 비참합니다. 

내가 속한 파벌의 경영진의 의견에 "NO!" 라고 할 수 있는 직원은 없습니다. 의문이나 의견을 내는 것도 어렵습니다. 파벌에서 쫓겨나면 큰 일이니까요. 

도시바 관계자들은 도시바 몰락의 원인을 2006년 웨스팅하우스를 인수하며 원자력 사업에 뛰어든 것이라고 말합니다. 입찰 경쟁 과열로 팔고자 하는 기업이 받고 싶었던 20억 달러의 2배가 넘는 54억 달러라는 거액을 지불하였고 여러 이유로 사실상 실패한 판단이었습니다. 도시바가 원전사업으로 입은 누적 손실이 7조에 이른다고 알려져 있으니까요.(*2017년 파산)  원전에 대한 전문성이 없는 도시바가 왜 웨스팅하우스를 2배가 넘는 돈을 내면서 인수했을까?

일본 언론은 도시바 몰락의 원인을 '도시바 병'. 

바로 파벌주의와 '예스맨'들이 만들어낸 작품이라고 평가합니다. 

도시바는 플래시 메모리, 발전소, 철도 인프라 사업을 가지고 있어 다른 전자 회사들이 불황의 늪에 빠져 있을 때도 흑자를 유지하고 있었습니다? 아니, 그렇게 보이도록 속이고 있었습니다. 

2015년에는 2009년부터 7년간 1518억엔 (약 1.5조 원)의 이익이 부풀려져 있다고 밝혀졌고, 이는 조직적으로 이루어졌습니다. 사장부터 적자일 때 거래처를 대상으로 '납품가 후려치기'로 적자를 메꾸라고 지시했습니다. 삼일 동안 120억 엔의 영업이익을 만들라는 지시에 서류 상 120억 엔을 만들었다는 보고서도 있었습니다. 

단기 실적을 위해 분식회계까지 자행하던 도시바는 2017년 감사 의견을 받지 못한 채 실적 발표를 하게 되었고 주요 사업들을 하나 둘 청산하게 되었습니다. 

일본 언론들은 앞 서 언급한 몇 가지 이유 외에도 일본 특유의 정경유착, 유훈(遺訓) 경영 등도 도시바 몰락의 원인이었다고 지적합니다. 

소니 창업주가 도시바에 지원했다가 떨어져서 소니를 만들었다는 에피소드는 테크기업 도시바의 자존심과 같은 이야기였습니다. 일본에서 최초의 가전제품을 개발하고, 세상에 없는 제품을 만들며 현대 반도체 사업의 부흥을 알렸던 도시바였습니다.

그러나 세계 시장의 흐름을 읽지 않고 과거의 방식과 영광에 묶여 있고, 

내 세계 안에서 파벌을 만들어 목표와 목적이 다른 사람들이 자신들의 이익을 위해 불법을 자행했던 글로벌 기업 도시바는 결국 지난 해 12월, 5천 명이 넘는 직원을 해고하며 상장폐지 되었습니다. 상장 된 지 74년만의 일이고, 설립한 지 148년 만이었습니다. 

'OO님께서 지시하신 사항입니다' 

우리가 일 할 때 흔히 하고, 흔히 듣는 말입니다. 

이 말을 하는 사람도 듣는 사람도 OO님이 '왜 이 일을 지시했는지' 궁금해 하지 않습니다. 

'How Google Works'(구글은 어떻게 일하는가)'의 작가 조나단 로젠버그는 이를 HIPPO(Highest Paid Peron's Opinion)의 오류라고 이야기합니다. 

그는 '아프리카에서 가장 위험한 동물은 하마이며, 회의실에서도 그렇다'고 이야기합니다. 수 많은 데이터가 A를 가리키지만 직관과 경험, 내부 관계 때문에 B로 결론이 내려지는 'the Highest Paid Person's Opinion'을 경계하라는 것입니다. 

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우리 회의실에도 지금, 

HIPPO가 함께하고 있습니까?