Estou com erro na minha máquina. O que devo fazer?
Nas situações em que houver problema com a sua maquininha/terminal, faremos os seguintes testes padrões buscando a regularização do mesmo:
Mudar a conexão, se estiver nos dados móveis, mudar para wi-fi e vice-versa;
Caso o problema continue, orientamos que retire a bateria por 15s e após colocar novamente a bateria, ligar o terminal novamente;
Se não der certo, orientamos que realize o procedimento de INICIALIZAÇÃO e abaixo segue as instruções:
Como fazer o processo de Inicialização:
1. Acesse a opção “Menu”;
2. Clique na opção “6- Funções”;
3. Selecione a opção “3- Inicialização”;
4. Aguarde inicialização do terminal;
Pronto! A inicialização foi concluída.
Se o procedimento anterior não solucionar o problema, indicamos que você realize o procedimento de APAGAR CONFIGURAÇÕES e abaixo seguem as instruções:
Como realizar o processo de Apagar as Configurações:
1. Acesse o MENU;
2. Clique na opção “6- Funções”;
3. Selecione a opção “8 - Apagar Configurações”;
4. Digitar a senha “000000”;
5. Pressione “Sim”;
Aguarde o arquivo ser deletado e reinicie a maquininha;
Aguarde carregar as configurações iniciais;
6. Selecione “GPRS - Dados móveis” e a opção LINK;
7. Insira a senha do Wi-fi;
8. Espere baixar os arquivos e em seguida reinicie o terminal.
Pronto! A configuração foi apagada.
Caso tenha realizado os procedimentos acima ou seu terminal esteja em uma versão antiga, indicamos que realize este procedimento abaixo, para atualização do equipamento:
Mudar a conexão, se estiver nos dados móveis, mudar para wi-fi;
Acesse o MENU;
Clique na opção “6- Funções”;
Selecione a opção “10 - Atualização Remota";
Selecionar a opção "1 - Atualizar";
Aguardar a finalização do procedimento.
Pronto! Seu terminal foi atualizado com sucesso.