Não estou conseguindo acessar a plataforma. O que fazer? 

Assim que você contratar a plataforma receberá no seu e-mail, todas as credenciais para acessar a plataforma. Se você não recebeu no seu e-mail as credenciais entre em contato com a nossa equipe. Lembre-se de verificar no lixo e no spam.

• Você receberá as credenciais dentro de 20 minutos após a contratação.

Caso você já tenha as credenciais e, não está conseguindo acessar a plataforma temos algumas recomendações para te ajudar neste acesso:

• Clique em “Esqueci minha senha” e realize todos os passos. Temos um artigo explicando como realizar: Esqueci minha senha

Caso, o seu problema seja com a página e/ou com o carregamento da página: siga os passos que temos nestes dois links: 

• Problemas com meu acesso: O que é problema de rota internet e como resolvo?

• Problemas com meu acesso: Como limpo o cache e os cookies do meu navegador?

Meu profissional não consegue acessar. O que devo fazer?

Quando o profissional não consegue acessar, é sempre recomendado o gestor do estabelecimento verificar os acessos cadastrados no perfil deste profissional.