Search this site
Embedded Files
Skip to main content
Skip to navigation
Central de Ajuda
Início
Ativação
Acesso à Plataforma
Como eu acesso meu perfil na Plataforma?
Como crio um atalho na área de trabalho do meu computador?
Como crio um atalho na tela inicial do meu smartphone?
Esqueci minha senha
Minha plataforma continua bloqueada. Como proceder?
Problemas com meu acesso: O que é problema de rota internet e como resolver
Problemas com meu acesso: Como limpo o cache e os cookies do meu navegador?
Não estou conseguindo acessar a plataforma. O que fazer?
Configurações
Configuração do Estabelecimento
Como configuro as informações do meu estabelecimento?
Configuração de Agendamento
Como configuro o horário de funcionamento do meu estabelecimento?
Configuração de Agendamento Online
Como o meu cliente realiza o agendamento online pelo aplicativo Avec?
Como configuro as fotos do meu estabelecimento na Plataforma Avec?
Por que meu estabelecimento não aparece no portal da Avec?
Como ativo o agendamento online para meus clientes?
Como insiro o link do meu agendamento on-line no Instagram?
Como identifico se minha conta possui pagamento online ativo na Plataforma
Configuração do Profissional
Como cadastro um novo profissional?
Como crio uma Avec Conta para o meu profissional?
Como configuro serviços e comissões do meu profissional?
Como solicito o cartão Avec Conta?
Como edito as regras de contrato e comissão do meu profissional?
Como configuro regras personalizadas da comissão do meu profissional?
Como defino os horários e dias de trabalho do meu profissional?
Como cadastro os dados bancários do meu profissional?
Como habilito o split para o meu profissional?
Como cadastro as informações de endereço do meu profissional?
Como cadastro as informaçoes de contato do meu profissional?
Como adiciono avaliações de atendimento para o meu profissional?
Como cadastro grupos de acessos?
Como alterar o tempo de intervalo da agenda do meu profissional?
Como excluir, ou reativar um profissional?
Como Ativo o Rodízio de Profissionais?
Configuração de Serviços e Pacotes
Como cadastro serviços?
Como cadastro pacotes?
Como adiciono mais categorias de serviço?
Como configuro a baixa automática de produtos no meu estoque?
Como adiciono serviços na agenda?
Como cadastro salas e equipamentos?
Configuração do Financeiro
Como configuro e defino as regras da comanda?
Como configuro e lanço um vale presente na comanda?
Como cadastro categorias de receitas e despesas?
Como cadastro minhas contas bancárias?
Como cadastro minhas taxas de cartão de crédito e débito?
Onde visualizo as informações do meu plano contratado?
Configuração de Comissões
Como configuro a data de recebimento de comissão dos meus profissionais?
Como configuro os descontos das comissões dos meus profissionais?
Como defino a comissão de pré-venda dos meus profissionais?
Como defino a comissão de vale presente dos meus profissionais?
Como configuro a comissão dos meus assistentes?
Como personalizo o recibo de comissão dos meus profissionais?
Como os meus profissionais antecipam o recebimento de suas comissões?
Qual a diferença de cálculo sobre o Antes e Depois?
Como configuro a comissão de assistente para meus profissionais?
Configuração de Estoque
Como configuro o meu estoque e defino as regras de utilização?
Como cadastro os meus locais de estoque?
Como registro um produto de fabricação própria?
Como cadastro um novo produto no meu estoque?
Como lanço o desconto do produto para o profissional, quando utilizado no c
Como lanço o desconto da unidade do produto para o profissional direto do e
Configuração de Grupos de Acesso
Como criar e editar um grupo de acesso?
Agenda
Agendamentos
Como realizo um novo agendamento?
Como realizo um agendamento recorrente?
Quais são as opções de visualização da agenda?
Como cancelo um agendamento?
Cadastrei um serviço e ele não aparece para agendamento, o que devo fazer?
Como crio etiquetas customizadas na agenda?
Como adiciono um novo horário para um cliente já agendado?
Como realizo um encaixe na agenda?
Como Ativar a Opção de Profissional Indiferente no Agendamento?
Bloqueio de Horários
Como bloqueio a agenda do meu profissional?
Cadastro de Clientes
Como cadastro um novo cliente?
Avec IA
Como Ativar o Agendamento e Interações Inteligentes
Financeiro
Caixas
Como realizo a abertura e fechamento de um caixa?
Como realizo a reabertura de um caixa?
Como adiciono uma sangria ao caixa?
Como adiciono um suprimento ao caixa?
O que é e como gerar o fluxo de caixa?
Comandas
Como abro uma nova comanda?
Como edito as informações de uma comanda?
Como conciliar e vincular o recebimento via AvecPay à comanda?
Como finalizo uma comanda?
O que são comandas pendentes?
Como faço o lançamento de pacote na comanda?
Como configuro e lanço uma pré-venda na comanda?
Como edito itens e/ou valores de uma comanda aberta?
Como vinculo minhas comandas ao meu caixa?
Como importo um agendamento à uma comanda?
Como faço o lançamento de itens na comanda?
Comissões
Como realizo o pagamento dos meus profissionais?
Como lanço desconto e bônus na comissão do meu profissional?
Onde localizo as comissões pagas para os meus profissionais?
Como entendo o rateio de comissionamento dos meus profissionais?
Como solicito o recálculo de comissão do meu profissional?
Como configurar a comissão do meu profissional?
Entradas e Saídas
Como registro uma saída no meu financeiro?
Como registro uma entrada no meu financeiro?
Onde visualizo as entradas e saídas no meu financeiro?
Como registro uma transferência bancária?
Onde visualizo minhas entradas/receitas?
Onde visualizo minhas saídas/despesas?
Como funciona o relatório de fluxo de caixa?
Como Realizo uma Conciliação Bancária?
Estoque
Produtos
Como registro uma entrada ou saída de um produto no estoque?
Como cadastro um novo produto?
Fornecedores
Como cadastro um fornecedor?
Pedidos de compra
Como adiciono um novo pedido de compra?
Como importo o arquivo XML no meu estoque?
Inventário
Como utilizo o inventário?
Solicitações de saída
Como aprovo uma saída de produto do estoque?
Clientes
Cadastro de clientes
Como adiciono uma mensagem de aviso ao cadastro do cliente?
Como unifico cadastros duplicados em clientes?
Como lanço crédito ou débito no cadastro do meu cliente?
Anamnese
O que é anamnese e como configurá-la no cadastro do cliente?
Prontuário
Como configuro o prontuário e adiciono ao cadastro do cliente?
Avisos
Como envio um lembrete de agendamento via SMS?
Como enviar um lembrete agendamento via WhatsApp?
Como envio um lembrete de agendamento via e-mail?
Marketing
Promoções
Como crio uma promoção para os meus clientes?
Campanhas de E-mail
Como crio uma campanha de e-mail para os meus clientes?
Campanhas de SMS
Como crio uma campanha de SMS para os meus clientes?
Onde verifico o meu saldo de SMS?
SMS: Como envio mensagens de texto para os meus clientes?
Fidelidade
Como crio uma campanha de fidelidade?
Relatórios
Dashboard
O que é um dashboard em relatórios?
Como adiciono um novo dashboard em relatórios?
Favoritos
Como organizo meus relatórios favoritos?
Todos
Onde visualizo todos os relatórios?
Entenda os relatórios mais procurados na Plataforma
Relatório 0081: Entradas por formas de pagamento
Relatório 0021: Faturamento, nº de comandas e ticket médio por profissional
Relatório 0085: Evolução do faturamento mensal
Relatório 0001: Clientes aniversariantes
Relatório 0083: Faturamento e ticket médio para clientes
Relatório 0123: Profissionais e todas as comissões por período
Relatório 0186: Todos os itens das comissões e comissões do período
Relatório 0187: Entradas por caixa
Relatório 0281: Entradas por formas de pagamento que produzem caixa
Relatório 0344: Produtos com saídas, por motivos
Onde encontrar os relatórios?
AvecPay
Guia Boas Práticas Payments!
Vendas pela AvecPay
Onde visualizo as vendas transacionadas via AvecPay?
Como solicito a antecipação dos meus recebíveis?
Como acompanho as minhas solicitações de antecipação?
Como faço para receber pagamentos via Pix?
Entenda melhor os códigos de erros das transações
Quero visualizar os meus recebimentos. Como devo proceder?
Formas de Pagamento Aceitas pela AvecPay
Estorno de Pagamentos Pela AvecPay
Pagamentos pela AvecPay
Como realizo uma transferência bancária via AvecPay?
Como realizo o pagamento de um boleto utilizando o meu saldo AvecPay?
Onde visualizo as minhas taxas e planos contratados?
Não estou conseguindo concluir os meus pagamentos, após colocar os tokens.
Não estou recebendo os meus tokens. O que devo fazer?
Deu falha de autenticação assim que fui realizar um pagamento.
Avec Conta
Como solicito o cadastro de dispositivo confiável?
Avec Conta Estabelecimento: Como realizo o desbloqueio da minha Avec Conta?
Avec Conta Profissional: Como solicito o cadastro de dispositivo confiável?
Avec Conta Profissional: Como realizo o desbloqueio da Avec Conta?
Dicas de segurança e antifraude
Qual é o meu limite diário das minhas transferências?
Como realizo a troca de titularidade?
Como Usar a Validação Facial na sua Avec Conta
Como Validar Contas Bancárias e Manter sua Conta Segura na Plataforma Avec
Limite Diário para Transferências TED/PIX em Contas Não Confiáveis
Split
Como faço o vínculo de venda na comanda?
Como faço o cadastro da Avec Conta do meu profissional?
Como faço pra acompanhar o extrato do Split?
O que é um Split de pagamentos?
Como a taxa de split é dividida entre o estabelecimento e o profissional?
Máquina
Estou com erro na minha máquina/terminal. O que devo fazer?
Onde solicito bobina para minha maquininha?
Gostaria de realizar a troca da minha máquina/terminal. Como devo proceder?
Entenda alguns erros que podem aparecer na sua máquina
Boas práticas - Cuidados com a Bateria
App Avec Conta
Estabelecimento
Avec Conta: Esqueci a senha
Profissional
Onde o profissional consulta o saldo e extrato da sua Avec Conta?
Meu profissional não consegue movimentar a conta, o que devo fazer?
App Avec Pro
Avec Pro: Esqueci minha senha
Como o profissional faz para acessar o Avec Pro via navegador?
Nota Fiscal
Como configuro o meu módulo de nota fiscal?
Como configuro dados fiscais de produtos?
Como cadastro as empresas dos profissionais para a emissão de nota fiscal?
Como emito uma Nota Fiscal na Plataforma Avec?
Como gerar código CSC e Chave do Token CSC de homologação e produção?
Como gerar um PDF da Nota Fiscal emitida?
Como faço para atualizar meu certificado digital na Plataforma Avec?
O que é equipamento SAT?
Como faço para contratar o produto Nota Fiscal através da Plataforma Avec?
Procedimento para emissão de NFS-e Distrito Federal
Material: Instruções Produto Nota Fiscal
Está dando erro na minha nota fiscal. O que seria?
Cadastro MEI - NF Nacional
Configurar multiempresa NF - Nacional
Meu Plano
Renovação de plano
Como realizo a renovação da minha assinatura?
Como eu faço um upgrade no meu plano?
Pix
Como faço para alterar a forma de pagamento do meu plano para a opção PIX?
Boleto
Quero a minha segunda via do boleto. Onde encontrar?
Estou com uma mensagem de cobrança. Como proceder?
Central de Ajuda
Material: Instruções Produto Nota Fiscal
Nota Fiscal - Boas Práticas.pdf
Report abuse
Report abuse
Nota Fiscal - Boas Práticas.pdf