Está dando erro na minha nota fiscal. O que seria? 

Para você conseguir entender alguns erros apresentados como retorno nas suas notas, preparamos um artigo com alguns erros comuns e como resolver. 

Primeiro é importante saber que não é possível gerar nota fiscal para CNPJ, pois o modelo de nota que emite para CNPJ é a NF-e/Danfe, hoje a plataforma emite apenas para o consumidor final (tem apenas a função de CPF).

Segue a lista de erros mais comuns:

1. Recurso não encontrado 

Solução: você deve fazer login de novo na plataforma.

2. EAN/CFOP,CEST e NCM invalidos

Causa: Problema relacionado com o não preenchimento dos dados fiscais dentro do estoque para o(s) produto(s) da comanda a ser emitida. 

Solução: Necessário validar o cadastro de todos os produtos e se os campos estão preenchidos corretamente e após o preenchimento tentar nova emissão.

Guia de referência de dados fiscais de produto ( https://cosmos.bluesoft.com.br/).

3. Erro [1871] Element 'pag': Missing child element(s). Expected is (pagItem)

Causa: o item de referência (comanda ou produto no estoque) não existem mais no sistema.

Solução: este documento não poderá ser emitido.

4. DADOS TOMADOR não preenchidos

Causa: Em muitas prefeituras é necessário a validação dos dados do cliente(TOMADOR DA NOTA FISCAL) e por conta disto, o erro apresentado na plataforma está ligado com TOMAEND, TOMANUM, TOMACEP, sendo assim, uma vez que a mensagem de erro tem alguma referência ao prefixo TOMA o erro está relacionado aos dados do cliente.

Solução: Necessário o preenchimento dos dados do tomador como CPF, CEP e ENDEREÇO COMPLETO.

5. Valor do ISSQN invalido 

Causa: Este problema está relacionado com o percentual de imposto preenchido dentro do campo valor alíquota ISS. Em alguns municípios o valor é padrão, outros a prefeitura altera mensalmente e é necessário atualização manual por parte do cliente.

Solução: Validar a regra de emissão junto ao contador e manuais, preencher com o valor correto(não sendo necessário o preenchimento do campo deixar o valor 0) salvar e tentar uma nova emissão.

6.  CSC Revogado 

Causa: O código de segurança do contribuinte não é mais válido ou foi gerado um novo código com uma data atual, o que em muitos estados faz o CSC anterior ser cancelado.

Solução: Solicitar o código de segurança atual para o formato de produção ao contador, atualizar dentro da plataforma e realizar uma nova emissão.

7.  Prefixo invalido

Causa: Dentro do sistema da prefeitura, é feita a validação quanto ao endereço do cliente, que obrigatoriamente precisa ter um prefixo de logradouro como RUA, AVENIDA, TRAVESSA, VIELA e etc.

Solução: Corrigir o cadastro do cliente com a informação e realizar uma nova tentativa de emissão.

8.  Erro: Código Identificador do CSC no QR-Code não cadastrado na SEFAZ

Causa: CSC invalidado, não está registrado no Ministério da Fazenda.

Solução: Entrar no site da SEFAZ ou validar com o contador qual o CSC correto/válido para o estabelecimento e preencher na plataforma.

9.  Mensagem: O regime de tributação informado difere do registrado na Prefeitura

Causa: a empresa que está tentando emitir não está enquadrada no regime tributário selecionado.

Solução: realizar a trocar o regime de tributação dentro da guia de certificado e realizar uma emissão teste. 

10.  Erro: Efetivado - A tentativa de cancelamento não obteve resultado do município. Tente novamente em alguns minutos. 

Causa: foi realizado a tentativa de cancelamento do documento em um prazo posterior ao permitido pela Prefeitura/SEFAZ.

Solução para produto: após emitida a nota de legislação contempla o período de 30 minutos para cancelamento do documento, uma vez emitido e passado o prazo, o documento não pode ser alterado.

Solução para nota de serviço: já nesse caso tem o prazo da prefeitura, precisa validar qual o prazo para cancelamento de nota de emissão online.

11.  Rejeição: Emissor não habilitado para emissão NFC-e

Causa: empresa não habilitada para emitir nota fiscal neste formato.

Solução: necessário acessar o portal da secretaria da fazenda e solicitar o credenciamento para emissão desse formato de NFC-e.

12.  Rejeição: Regime Especial de Tributação Inválido. - POSIÇÃO RPS - 1. Utilize um dos tipos: 01 – Microempresa Municipal; 02 – Estimativa; 03 – Sociedade de Profissionais; 4 – Cooperativa; 5- Microempresário Individual; 6- Microempresário e Empresa de Pequeno Porte ME EPP.

Causa: você selecionou errado ou não selecionou nenhuma das opções do Regime especial de tributação.

Solução: Necessário selecionar um dos códigos apresentados acima baseado no perfil da empresa.

13. Código: E991, Mensagem: O regime especial de tributação informado não está disponível para emissão de NFE Correção

Causa: Você colocou Regime especial de tributação e município não possui.   

Solução: Não selecionar Regime especial de tributação.

14. Código: E927, Mensagem: O valor da alíquota informada para o Código da Atividade Prestada (9602502) deve ser igual a 5,0% Pode estar relacionado à tag ValAliqISS. Correção: (RPS Número: 1 Série: 1)

Causa: você colocou menos de 5% de ISS da alíquota em um município com alíquota = 5%.

Solução: Alterar para 5%.

15. Orientação caso apareça: Pendente - Mensagem: Já existe um arquivo sendo importado, por favor aguarde o término e tente novamente

Causa: A nota está em processamento pela prefeitura.

Solução: precisa esperar e clicar em atualizar o status novamente depois de alguns minutos.

16. Código: L10, mensagem: contribuinte não autorizado a incluir dedução legal.

Causa: A sua prefeitura não aceita dedução na NF.

Solução: Deixar a dedução desativada em sistema para conseguir resolver.

17. Código Rejeição: Duplicidade de NF-e com diferença na Chave de Acesso

Causa: Você já possui o número da nota fiscal emitida, cancelada e/ou inutilizada junto a SEFAZ do seu estado.

Solução: Necessário obter a numeração do próximo número a ser emitido, solicitar recálculo de notas para o estabelecimento e então será possível emitir a nota corretamente.

18. Código: E45, Mensagem: CNPJ não encontrado na base de dados 

Causa: Inscrição municipal do prestador não vinculado ao CNPJ do cliente.

Solução: Necessário validar a inscrição municipal do prestador junto a prefeitura e realizar alteração dentro da plataforma.

19. Erro “Assinatura Difere do calculado”

Quando for emitida uma NF-e com uso de caracteres especiais, espaços em branco no início e/ou fim das informações dos campos e quebras de linhas (com o uso de Enter), será retornada a rejeição "297 - Assinatura difere do calculado".

São exemplos de caracteres especiais que podem ocasionar a rejeição: <  >   &   ª   º   ´   ²   ³   ¹ §

Solução: Validação dentro do cadastro do cliente e do cadastro dos itens da comanda. Retirar os espaços e caracteres, salvar e tentar emitir novamente. 

20. Erro “Valor do Produto difere do produto Valor Unitário de Comercialização e Quantidade Comercial”

Quando for emitida uma nota com desconto superior a R$0,01(um centavo) o erro irá ocorrer.

Exemplo:

Foi emitida uma NF-e / NFC-e com Valor Unitário de R $9,99, com Quantidade Comercial  igual à 2 e o Valor do Produto foi calculado em R $20,00. Sendo o valor correto dessa multiplicação R $19,98, a NF-e / NFC-e será rejeitada pelo motivo 629.

Solução: Retire o desconto aplicado e lance o valor unitário já com o valor correto que deseja comercializar. Finalizar novamente a comanda e tentar nova emissão.

Caso o que estiver aparecendo na sua plataforma não esteja listado, entre em contato com o nosso suporte.