Estou com erro na minha máquina. O que devo fazer? 

Nas situações em que houver problema com a sua maquininha/terminal, faremos os seguintes testes padrões buscando a regularização do mesmo:

• Mudar a conexão, se estiver nos dados móveis, mudar para wi-fi e vice-versa;

• Caso o problema continue, orientamos que retire a bateria por 15s e após colocar novamente a bateria, ligar o terminal novamente;

• Se não der certo, orientamos que realize o procedimento de INICIALIZAÇÃO e abaixo segue as instruções: 

Como fazer o processo de Inicialização:

1. Acesse a opção “Menu”; 

2. Clique na opção “6- Funções”; 

3. Selecione a opção “3- Inicialização”;

4. Aguarde inicialização do terminal;

Pronto! A inicialização foi concluída.

• Se o procedimento anterior não solucionar o problema, indicamos que você realize o procedimento de APAGAR CONFIGURAÇÕES e abaixo seguem as instruções:

Como realizar o processo de Apagar as Configurações:

1. Acesse o MENU; 

2. Clique na opção “6- Funções”; 

3. Selecione a opção “8 - Apagar Configurações”;

4. Digitar a senha “000000”;

5. Pressione “Sim”;

Aguarde o arquivo ser deletado e reinicie a maquininha;

Aguarde carregar as configurações iniciais;

6. Selecione “GPRS - Dados móveis” e a opção LINK;

7. Insira a senha do Wi-fi;

8. Espere baixar os arquivos e em seguida reinicie o terminal.

Pronto! A configuração foi apagada.

Caso tenha realizado os procedimentos acima ou seu terminal esteja em uma versão antiga, indicamos que realize este procedimento abaixo, para atualização do equipamento:

• Mudar a conexão, se estiver nos dados móveis, mudar para wi-fi;

• Acesse o MENU; 

• Clique na opção “6- Funções”; 

• Selecione a opção “10 - Atualização Remota";

• Selecionar a opção "1 - Atualizar";

• Aguardar a finalização do procedimento.

Pronto! Seu terminal foi atualizado com sucesso.