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Antes de mais nada, orientamos você a verificar se o status da conta do seu profissional encontra-se como "bloqueado". Para isto, siga os próximos passos:
1. Clique no menu “Configurações” e acesse o bloco de “Profissionais”;
2. Clique no perfil do profissional desejado;
3. Em seu perfil, acesse a etapa "Recebimento de Comissão (Dados Bancários ou AvecConta)";
4. Confira o campo “Status da conta AvecPay”;
5. Se neste campo constar “bloqueado”, você deve realizar o procedimento de desbloqueio.
Para realizar o procedimento do desbloqueio de conta, o profissional deve enviar um e-mail para suporte@avec.app com as seguintes informações e documentos (observação: o remetente obrigatoriamente deve ser o e-mail cadastrado na Avec Conta do profissional):
Dados do responsável legal pelo CPF ou CNPJ da Avec Conta
Para realizar o procedimento do desbloqueio de conta, o profissional deve enviar um e-mail para suporte@avec.app com as seguintes informações e documentos (observação: o remetente obrigatoriamente deve ser o e-mail cadastrado na Avec Conta do profissional):
Dados do responsável legal pelo CPF ou CNPJ da Avec Conta
Nome completo;
Nome completo;
Data de nascimento;
Data de nascimento;
CPF e/ou CNPJ;
CPF e/ou CNPJ;
Telefone principal;
Telefone principal;
E-mail principal.
E-mail principal.
Documentos que precisam ser anexados
Documentos que precisam ser anexados
➞ Pessoa física:
➞ Pessoa física:
RG (com CPF) ou CNH (necessário ser imagem colorida e nítida, cópia em preto e branco não será permitida);
RG (com CPF) ou CNH (necessário ser imagem colorida e nítida, cópia em preto e branco não será permitida);
Selfie segurando o documento de identidade acima (A selfie consiste em uma foto sua, segurando o documento, próximo ao rosto. O documento deve aparecer por completo);
Selfie segurando o documento de identidade acima (A selfie consiste em uma foto sua, segurando o documento, próximo ao rosto. O documento deve aparecer por completo);
Comprovante de endereço (comprovante atual dentro dos últimos 6 meses, em nome do responsável e titular do CPF);
Comprovante de endereço (comprovante atual dentro dos últimos 6 meses, em nome do responsável e titular do CPF);
Comprovante de atividade do estabelecimento (ex: uma foto que comprove sua atividade sendo um print do perfil do Instagram, logotipo entre outros).
Comprovante de atividade do estabelecimento (ex: uma foto que comprove sua atividade sendo um print do perfil do Instagram, logotipo entre outros).
➞ Pessoa jurídica:
➞ Pessoa jurídica:
RG (com CPF) ou CNH (necessário ser imagem colorida e nítida, cópia em preto e branco não será permitida);
RG (com CPF) ou CNH (necessário ser imagem colorida e nítida, cópia em preto e branco não será permitida);
Selfie segurando o documento de identidade acima (A selfie consiste em uma foto sua, segurando o documento, próximo ao rosto. O documento deve aparecer por completo);
Selfie segurando o documento de identidade acima (A selfie consiste em uma foto sua, segurando o documento, próximo ao rosto. O documento deve aparecer por completo);
Em caso de ME: enviar contrato social;
Em caso de ME: enviar contrato social;
Em caso de Empresário Individual: enviar Requerimento de Empresário Individual;
Em caso de Empresário Individual: enviar Requerimento de Empresário Individual;
Em caso de MEI: inserir CCMEI.
Em caso de MEI: inserir CCMEI.
O prazo para validação e desbloqueio são de 10 dias úteis a partir da data de envio. Contamos com a sua compreensão e aguardamos o seu retorno!
O prazo para validação e desbloqueio são de 10 dias úteis a partir da data de envio. Contamos com a sua compreensão e aguardamos o seu retorno!
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