Minha plataforma continua bloqueada. Como proceder?

A liberação da Plataforma é realizada após a compensação do pagamento. Entenda melhor sobre os nossos prazos:   

Pagamento via boleto: a compensação pode levar até 3 dias úteis;   

Cartão de crédito: a confirmação acontece no mesmo dia, dentro de 2 à 4 horas;  
Pix: a confirmação acontece dentro de 2 horas. 

Já pagou sua conta?

Fique tranquilo(a), a Avec tem uma solução para você realizar a liberação imediata e esse procedimento deve ser realizado pelo usuário Master do estabelecimento.

Caso você não seja usuário Master, orientamos a direcionar esse processo para o mesmo.

1. Acesse a Plataforma;
2. Clique no botão "Já paguei", localizado ao lado do aviso que aparecerá em tela (só utilize essa função caso já tenha realizado o pagamento do seu plano, pois, esse recurso tem limitação e após utilizado uma vez, o mesmo ficará indisponível).

Para evitar o bloqueio nos próximos meses, recomendamos que altere sua forma de pagamento para cartão de crédito ou pix. Para isto, basta acessar o menu  “Meu Plano” >  “Formas de Pagamento”.  

Caso tenha alguma dúvida, acesse o artigo Como faço para alterar a forma de pagamento do meu plano para a opção PIX?