Pré-requisito:

Para ativar o disparo automático de lembretes, reagendamentos e cancelamentos, siga o passo a passo abaixo com o celular em mãos que será vinculado ao WhatsApp.

Passo a passo:

1. Acesse a plataforma Avec → Configurações > Avec IA
   
   

2. Vincule o número de celular: insira o número do WhatsApp que deseja integrar à API.
   
   
   

3. Configure a mensagem de lembrete:

1. • Utilize a mensagem padrão da Avec.
     
     

   • Ou crie uma mensagem personalizada.
     
     
     

4. Ative as funcionalidades desejadas:

1. • Confirmação de agendamento.
     
     

5. Reagendamento e cancelamento.

6. Conecte o número via token:

1. • Vá até a aba Conexão.
     
     

7. Clique em Gerar código de conexão

8. No celular cadastrado:

1. • Abra o WhatsApp.
     
     

   • Vá em Configurações > Dispositivos conectados.
     
     

   • Toque em Conectar dispositivo.
     
     

   • Escolha Conectar com número de telefone.
     
     

   • Digite o código gerado na plataforma no campo Token.
     
     

9. Clique em Validar conexão.

10. Concluído: a integração estará ativa, e os lembretes e ações automáticas começarão a funciona

Riscos e Melhores Práticas

Principais riscos:

• Falhas de agendamento devido a configurações incorretas ou desatualizadas no sistema.
  
  

• Banimento do WhatsApp caso as diretrizes da Meta não sejam seguidas (excesso de mensagens, uso indevido).
  
  

Boas práticas recomendadas:

• Mantenha dados atualizados no sistema Avec (serviços, profissionais, horários).
  
  

• Use nomes e descrições claras.
  
  

• Ative corretamente todas as flags.
  
  

• Evite mensagens em massa manuais pelo mesmo número conectado à IA.
  
  

• Utilize apenas o número exclusivo da IA para atendimento automatizado.
  
  

FAQ – Confirmação, Reagendamento e Cancelamento

1. O que acontece se o cliente confirmar apenas um dos serviços?
A IA considera apenas o último horário confirmado. Os anteriores são desconsiderados automaticamente.

2. E se o cliente tiver mais de um serviço agendado?
A IA considera apenas o primeiro horário agendado como referência para reagendamento. Os demais devem ser tratados com a recepção.

3. A IA pode interpretar mal um cancelamento?
Sim. Caso isso ocorra, você pode desativar a automação de cancelamento e fazer o controle manualmente.

4. Qual o status necessário para a IA funcionar?
Os agendamentos precisam estar com o status “Agendado”. Status “Confirmado” são ignorados pela IA.

5. E quanto aos agendamentos recorrentes?

Eles devem ser excluídos manualmente se não forem mais utilizados, para evitar envio indevido de mensagens automáticas.