Para ativar o disparo automático de lembretes, reagendamentos e cancelamentos, siga o passo a passo abaixo com o celular em mãos que será vinculado ao WhatsApp.
Passo a passo:
Acesse a plataforma Avec → Configurações > Avec IA
Vincule o número de celular: insira o número do WhatsApp que deseja integrar à API.
3. Configure a mensagem de lembrete:
Utilize a mensagem padrão da Avec.
Ou crie uma mensagem personalizada.
4. Ative as funcionalidades desejadas:
Confirmação de agendamento.
5. Reagendamento e cancelamento.
6. Conecte o número via token:
Vá até a aba Conexão.
7. Clique em Gerar código de conexão
8. No celular cadastrado:
Abra o WhatsApp.
Vá em Configurações > Dispositivos conectados.
Toque em Conectar dispositivo.
Escolha Conectar com número de telefone.
Digite o código gerado na plataforma no campo Token.
9. Clique em Validar conexão.
10. Concluído: a integração estará ativa, e os lembretes e ações automáticas começarão a funciona
Riscos e Melhores Práticas
Falhas de agendamento devido a configurações incorretas ou desatualizadas no sistema.
Banimento do WhatsApp caso as diretrizes da Meta não sejam seguidas (excesso de mensagens, uso indevido).
Mantenha dados atualizados no sistema Avec (serviços, profissionais, horários).
Use nomes e descrições claras.
Ative corretamente todas as flags.
Evite mensagens em massa manuais pelo mesmo número conectado à IA.
Utilize apenas o número exclusivo da IA para atendimento automatizado.
1. O que acontece se o cliente confirmar apenas um dos serviços?
A IA considera apenas o último horário confirmado. Os anteriores são desconsiderados automaticamente.
2. E se o cliente tiver mais de um serviço agendado?
A IA considera apenas o primeiro horário agendado como referência para reagendamento. Os demais devem ser tratados com a recepção.
3. A IA pode interpretar mal um cancelamento?
Sim. Caso isso ocorra, você pode desativar a automação de cancelamento e fazer o controle manualmente.
4. Qual o status necessário para a IA funcionar?
Os agendamentos precisam estar com o status “Agendado”. Status “Confirmado” são ignorados pela IA.
5. E quanto aos agendamentos recorrentes?
Eles devem ser excluídos manualmente se não forem mais utilizados, para evitar envio indevido de mensagens automáticas.