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Equipes dos Centros de Acesso a Direitos (CADs) realizam capacitação para trabalhadores(as) em Canoas (RS)
Equipes dos Centros de Acesso a Direitos (CADs) realizam capacitação para trabalhadores(as) em Canoas (RS)
No dia 25 de setembro, os Centros de Acesso a Direitos (CADs) realizaram uma capacitação na Sede da Fundação La Salle, em Canoas (RS). Na reunião formativa foram abordados a atualização dos protocolos de acolhimento com a equipe que atua diretamente na porta de entrada dos atendimentos de usuários nos equipamentos.
A capacitação voltada as agentes de ação social, estagiários e assessores jurídicos teve como objetivo fortalecer o trabalho realizado cotidianamente junto aos usuários que buscam atendimento no serviço, bem como padronizar fluxos entre os serviços a fim de melhorar o atendimento frente a alta demanda nos territórios marcados pelas múltiplas vulnerabilidades sociais.
Segundo a coordenadora do CAD Mathias Velho, Gisieli Patan:
"Este espaço é fundamental para refletirmos sobre o papel da recepção como porta de entra dos CADs, onde cada usuário encontra acolhimento, escuta e direcionamento adequado. A partir das discussões reforçamos que a recepção não é apenas um local físico, mas um lugar de transformação, em que um simples 'bom dia, como posso lhe ajudar' pode abrir caminhos para o acesso a direitos e escutas importantes de demandas que impactam profundamente na vida desse usuário".
Diversos temas foram abordados, entre eles: primeiro contato com usuário(a), escuta ativa e qualificada, registros em prontuário, resolutividade, fomento da cidadania digital e autonomia. Outras abordagens também foram tratadas, entre elas o acesso à Plataforma Gov.br, encaminhamentos aos serviços do município e estado de forma conjunta e corresponsabilizado, acesso à documentação e garantia de direitos.
A capacitação também reforçou a importância da articulação entre programas de prevenção as violências, Cada Jovem Conta e Presença, que atuam em conjunto no serviço territorial.
Os CADs são serviços territoriais da Secretaria de Segurança Pública do município de Canoas em parceria com a Fundação La Salle. Sua atuação abrange o acesso e garantia de direitos fundamentais à comunidade, bem como com a prevenção às violências - especialmente a letal. Cada CAD conta com atendimento jurídico e social e também com o PROCON descentralizado para atendimento das demandas dos consumidores canoenses em território.
Os serviços estão abertos de segunda à sexta-feira, das 08h30 as 17h30 sem a necessidade de agendamento prévio atendendo todo o município de Canoas.
CAD Mathias Velho
Rua Santa Catarina, 3420 - esquina com a cruz alta
CAD Guajuviras
Av. 17 de Abril, 1110
CAD Niterói
R. Barão do Rio Branco, 91
CAD Rio Branco
Agendamento via WhatsApp - 51 98255-0985
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