PROCON
24 de fevereiro de 2025
Embedded Files
PROCON Canoas e Curso de Direito da Unilasalle aprimoram atendimento aos consumidores atendidos no NAS
PROCON Canoas e Curso de Direito da Unilasalle aprimoram atendimento aos consumidores atendidos no NAS
No dia 24 de fevereiro, a equipe do PROCON Canoas recebeu os professores Dr. Guilherme Barth e Alexsandro Linck, coordenadores do Curso de Direito da Universidade La Salle.
Durante o encontro, foi apresentado o fluxo de trabalho do Núcleo de Apoio ao Superendividado (NAS) e os instrumentos utilizados, sendo discutida a possibilidade de encaminhamento das demandas dos consumidores atendidos diretamente pelo NAS ao Núcleo de Assistência Jurídica (NAJUR) da Universidade, para judicialização dos casos em que não for possível a conciliação para repactuação de dívidas, conforme os artigos 104-A e 104-B do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Ao final, ficou acordado que a Universidade providenciará os meios necessários para o atendimento e acompanhamento processual das demandas, enquanto o PROCON/NAS se responsabilizará pelo envio dos casos para ajuste de fluxo e pela oferta de capacitação às equipes de atendimento.
O PROCON CANOAS, em parceria com a Fundação La Salle, presta diariamente atendimento à população canoense que enfrenta problemas relacionados ao mercado de consumo, contando com uma equipe qualificada e comprometida para auxiliar os consumidores em suas demandas.
Ainda, o projeto do Núcleo de Apoio ao Superendividado promove atendimento especializado para ajudar os consumidores a reorganizar sua situação financeira, contando com equipe multiprofissional composta por psicólogos, assistente social e educadores financeiros. Também são realizadas oficinas de prevenção ao superendividamento e educação financeira em escolas e associações.
Page updated
Report abuse