O aumento das compras e as fraudes online durante a pandemia

Com a pandemia e o isolamento social, os brasileiros tiveram que se adequar ao formato de compras online. O ato que já era aceito por muitos, mas que se intensificou e se tornou corriqueiro durante a pandemia, foi uma das opções que as pessoas tiveram para manter a casa abastecida com comida, produtos higiênicos, eletrônicos e outros. Muitos também encontraram uma maneira de “fazer dinheiro” vendendo e revendendo produtos na web. No entanto, outros foram vítimas de ciber golpes.

As mudanças no comportamento das compras online

Segundo o site E-Commerce Brasil, o novo coronavírus fez com que o número de pessoas que fazem suas compras online subiu de 19% para 34% e, no mundo e-commerce, o número subiu para 52%.

O que as pessoas passaram a comprar nessa pandemia?

Segundo a Agência FG, as categorias que mais se destacaram no atual momento foram as seguintes:

· Alimentos e bebidas – aumento de 294,8%;

· Instrumentos musicais – 252,4%;

· Brinquedos – 241,6%;

· Eletrônicos – 169,5%;

· Cama, mesa e banho – 165,9%.

Além disso, segue a lista dos 10 produtos mais vendidos online na pandemia:

· Máscaras faciais – aumento de 433%;

· Gel anti-bacteriano – 96%;

· Suplementos alimentares – 59%;

· Iluminação para paredes e teto – 52%;

· Fone de ouvido – 49%;

· Eletrodomésticos e acessórios – 45%;

· Camisetas e moletons – 45%;

· Ferramentas – 41%;

· Artigos de armarinhos – 40%;

· Cuidado com a saúde – 39%.

Mas, a gente sabe que onde há compra online há também os riscos de fraude, né?!

Não é de hoje que os golpes online dominam a web com suas maldades e, por isso, o site Exame produziu a lista a seguir com os tipos de crimes virtuais que são aplicados corriqueiramente na internet e que cresceram durante a pandemia, sendo:

· Phishing (roubo de dados pessoais): 27%;

· Golpes de vendedores terceirizados em sites de varejo online: 21%;

· Fraude envolvendo caridade e arrecadação de fundos: 19%;

· Golpe em desempregados: 18%;

· Vacinas de Covid-19, curas e testes: 15%;

· Fraude em seguro: 15%;

· Fraude de envio de produtos: 14%;

· Roubo de identidade: 14%;

· Cartão de crédito roubado ou cobrança fraudulentas: 13%;

· Golpe do “benefício do governo”: 12%.

Como evitar um golpe online?

Para evitar um golpe online, você pode seguir as seguintes medidas:

· Verifique se a loja disponibilizou as informações obrigatórias por lei (CNPJ; Razão Social; Endereço da sede da empresa; Telefone; E-mail ou formulário para contato.);

· Consulte o CNPJ da loja no site da Receita Federal;

· Confira se a loja apresenta política de trocas e devoluções. Essa informação geralmente se encontra nos Termos de Uso;

· Veja se a loja consta na lista do Procon;

· Cheque se a loja protege seus dados e se possui certificado SSL.

· Use o Google Safe Browsing para identificar sites não seguros;

· Pesquise a reputação da loja no Reclame Aqui;

· Desconfie de preços abaixo do mercado.

O que fazer caso eu caia em um golpe?

Caso você sofra um golpe online, o certo a se fazer é tomar as seguintes medidas:

· Colete evidências sobre os fatos ocorridos;

· Registre as provas;

· Se possível, registre uma ata notarial;

· Faça um Boletim de Ocorrência.

por Gustavo Calek