Informe de Gestión de Calidad Lengua Inglesa
Dimensión 1: Gobernanza de la Carrera
Componente 1: Organización
Criterio: Pertinencia de la estructura organizacional de la carrera.
La estructura organizacional de la Licenciatura en Lengua Inglesa es coherente con su correspondiente unidad académica, ya que las respectivas coordinaciones, sujetas a la dirección general, cuentan con sus respectivas secretarías. Cabe destacar que existe armonía entre la dirección, la coordinación y sus respectivas secretarías, así como con el sector administrativo y, a su vez, estos funcionarios mantienen una relación armónica con los estudiantes y otros usuarios de sus servicios.
La estructura organizacional satisface los requisitos para el cumplimiento efectivo de la carrera, ya que cuenta con una Dirección y una coordinación académica, Bienestar Estudiantil y otras funciones misionales. Además, se cuenta con un equipo de Calidad Institucional.
En cuanto a las funciones de las distintas instancias, existe un Manual de Organización y Funciones en donde se describen las funciones de los entes dependientes de la Facultad de Filosofía. De la misma manera, se cuentan con documentos que detallan la estructura organizacional y nombramientos de los miembros del ISL. Es importante mencionar que existe un profesional que cubre cada uno de los roles especificados en la estructura organizacional de la carrera.
Criterio: Eficacia e integridad en la aplicación de las Normativas y Reglamentaciones que rigen la carrera.
Las normativas y reglamentaciones que rigen la carrera están aprobadas, pero necesitan ser adecuadas al enfoque de educación inclusiva. Cabe señalar que no se menciona la palabra “discapacidad” en el Estatuto de la Facultad de Filosofía, en tanto que se aborda la diversidad de manera general; por otra parte, la palabra “discapacidad” sí se halla en el Plan Estratégico 2017-2021, pero no se cuenta con la infraestructura para abordar la instrucción a estudiantes con discapacidad. La diversidad debe ser abordada de manera específica, de manera a incluir a todos los miembros de la comunidad.
En cuanto a los protocolos de bioseguridad e infraestructura, las aulas preparadas para el regreso post pandemia son amplias, con capacidad adecuada para los grupos de estudiantes del Instituto. Existen extinguidores en los pasillos, pero no se cuenta con salidas de emergencia propiamente señalizadas.
Las normativas y reglamentaciones que rigen la carrera están difundidas en diferentes medios accesibles, como el sitio web de la Facultad de Filosofía y el sitio web del ISL, el cual contiene información actualizada con herramientas de accesibilidad y se halla vinculado al sitio web de la FF. Asimismo, se difunden a través de otros medios impresos y digitales, correo electrónico, WhatsApp y redes sociales.
Todo el proceso especificado en los documentos sobre los diferentes procedimientos para exámenes de ingreso, exámenes parciales, finales y actividades afines se aplica sistemáticamente.
Las normativas que regulan el desempeño ético de los miembros de la carrera son respetadas y cumplidas.
Es importante destacar que las normativas son actualizadas cada 5 años, teniendo en cuenta las necesidades de la carrera y también la retroalimentación de los miembros que conforman la dirección, la coordinación del ISL, además de los docentes.
Es posible encontrar las normativas y reglamentaciones que rigen la carrera en el sitio web de la Facultad de Filosofía y en el del ISL.
Componente 2: Gestión
Criterio: Pertinencia y eficacia en la gestión del Proyecto Académico.
La oferta educativa de la Licenciatura en Lengua Inglesa es resultado parcial de un estudio de las necesidades y posibilidades del medio externo. Nuestra institución cuenta con documentación que muestra tanto dichas necesidades como las posibilidades. En el momento de la aprobación de la carrera, la legislación entonces vigente no contemplaba este requisito. Recién con la promulgación de la Ley 4995 de Educación Superior que aprueba el funcionamiento del CONES se introdujeron estos requerimientos. Al respecto, el Comité curricular de la Carrera aprobado en 2021, tiene elaborado el Plan de actualización conforme a los criterios de calidad aprobados por la ANEAES, que contempla este estudio para proponer los ajustes.
El último proyecto académico se aprobó en el 2009, aprobado por la Facultad de Filosofía, UNA, el cual cumplía satisfactoriamente las necesidades de ese tiempo. Es necesario volver a revisar el proyecto académico para realizar los ajustes necesarios.
Los docentes cuentan con la cualificación necesaria y el nivel de implementación deseada. El personal administrativo y de apoyo cumple satisfactoriamente con sus distintas funciones.
Se encontraron evidencias para sostener que la carrera prevé recursos presupuestarios medianamente suficientes para satisfacer las necesidades de la misma, así como recursos de infraestructura, equipamientos, materiales e insumos requeridos para la implementación eficaz de la misma, considerando el enfoque de educación inclusiva.
La carrera dispone de mecanismos formales de seguimiento al cumplimiento del Proyecto Académico, como ser Registros de clases, Registros virtuales, grabaciones de las clases.
Si bien existen mecanismos de actualización del Proyecto Académico, estos podrían desarrollarse de manera más sistemática.
Se destaca que la carrera prevé mecanismos de adecuaciones curriculares y ajustes razonables en concordancia con las necesidades de las personas con discapacidad, así como se evidencia el compromiso de los directivos en la capacitación de la comunidad académica en temas relacionados a la bioseguridad y situaciones de emergencia.
Por último, la Licenciatura en Lengua Inglesa, luego de la pandemia, cuenta con mecanismos que garanticen el desarrollo efectivo de las actividades ante posibles casos de emergencia que afecten el funcionamiento institucional.
Criterio: Eficacia en la gestión del Plan de Desarrollo.
Los indicadores relacionados con este criterio fueron plenamente alcanzados por la Licenciatura en Lengua Inglesa.
Se destaca la participación de todos los actores educativos en la elaboración del Plan de Desarrollo, que cuenta con la aprobación de la autoridad respectiva. Dicho plan es coherente con el Plan Estratégico Institucional y los objetivos de la carrera. Se comparó el plan de desarrollo y éste condice con los objetivos del Plan Estratégico Institucional 2017-2021 y de la carrera, según el perfil de la Licenciatura en Lengua Inglesa.
La ejecución de las acciones se realiza según lo pautado en el Plan de Desarrollo, el cual incluye recursos presupuestarios suficientes para su implementación. Si bien hay referencias al tipo de recursos necesarios para cada acción, es necesario un mayor desglose de los recursos presupuestarios. Con relación al mecanismo de seguimiento del Plan de Desarrollo, existe una matriz de seguimiento del plan de desarrollo, la cual está a disposición de los actores pertinentes, para su evaluación y validación
Criterio: Eficacia en la gestión del Aseguramiento de la Calidad.
El reglamento interno académico de la Facultad de Filosofía menciona los procedimientos y los entes a cargo de mantener la calidad de la enseñanza en la carrera. Estos entes son: el consejo directivo, la dirección académica como así también los profesores. Por su parte, La carrera prevé procesos evaluativos en todos los ámbitos de su gestión en el marco del aseguramiento de la calidad. El reglamento académico contempla los procedimientos evaluativos en las distintas etapas del año lectivo, donde actúan los siguientes entes; consejo directivo, dirección académica y cuerpo docente. Los procedimientos evaluativos están regulados por resoluciones institucionales. Se destaca que los procesos evaluativos planificados se implementan sistemáticamente.
Por otro lado, los resultados de los procesos evaluativos implementados son socializados con los miembros de la comunidad educativa al término de las mismas. Estos resultados son utilizados para introducir mejoras en la carrera. El plan de mejora se utiliza para introducir mejoras en las áreas de gestión institucional y actualizaciones curriculares. Esto se logra a través de un plan operativo.
Se destaca satisfacción con los procesos evaluativos implementados por parte de los diferentes actores educativos. Como ejemplo se cita la implementación de una encuesta de satisfacción en agosto 2020.
Criterio: Eficacia en la gestión de la Información y Comunicación.
Los indicadores relacionados con este último criterio también demuestran satisfacción en cuanto a su cumplimiento. Se menciona que la carrera cuenta con mecanismos de comunicación interna y externa establecidos formalmente, como por ejemplo correos institucionales y página web del ISL y redes sociales, con una aplicación bastante sistemática, que se ha ido fortaleciendo con el tiempo. Se tiene evidencia de la satisfacción de los usuarios de la carrera con los mecanismos de comunicación interna y externa implementados a través de la aplicación de una encuesta.
Los registros académicos se preservan tanto en forma impresa como digital. Se cuenta con un reservorio de documentos en Google drive y nuestra página web. Se menciona que la información proveída por el sistema se utiliza para la toma de decisiones. Por último, la información sobre los costos arancelarios totales y en detalle son proporcionados al momento de la inscripción en la carrera.
Dimensión 2: Proyecto Académico
Componente 1. Elementos referenciales de la carrera
El perfil de egreso está definido de forma clara y precisa, es coherente con la misión de la carrera, responde a los resultados del estudio de las necesidades y demandas del medio, y responde a las exigencias actuales de la profesión. La información sobre el perfil de egreso es accesible a todos los interesados.
Los objetivos de la carrera se encuentran claramente definidos, son coherentes con la misión y visión de la institución, están orientados al logro del perfil de egreso y están disponibles y son accesibles a todos los interesados.
La carrera cuenta con mecanismos de admisión claramente establecidos. Los procedimientos de admisión están difundidos y disponibles al público en formatos accesibles, prevén la evaluación de los conocimientos previos requeridos por la carrera y permiten a los estudiantes insertarse con éxito en la carrera. En cuanto al número de postulantes a ser admitidos por la carrera, este se corresponde con la capacidad operativa de la misma.
Componente 2. Plan de estudio
El Plan de Estudio es coherente con el perfil de egreso que se desea lograr, incorpora las estructuras básicas y directrices de formación definidas en los criterios específicos de la titulación, es viable para su ejecución, contempla una secuencia coherente de asignaturas y presenta una equilibrada distribución de la carga horaria a lo largo de la carrera.
Los programas de estudios de las diferentes disciplinas tienen una distribución pertinente de clases teóricas y prácticas, estos contemplan los elementos requeridos según las normativas vigentes, en concordancia con el modelo pedagógico adoptado por la carrera y están disponibles en formatos accesibles a los interesados.
En cuanto a su implementación y actualización, este se implementa conforme a lo planificado. Así también, la formación práctica prevista para el transcurso de la carrera se implementa sistemáticamente. Existe evidencia del seguimiento sistemático de las actividades prácticas realizadas por los estudiantes.
Componente 3. Procesos de Formación Académica
Sobre la pertinencia y eficacia de los procesos de enseñanza aprendizaje, la profundización de los contenidos programáticos desarrollados se corresponde con lo establecido en el Plan de Estudio, los procesos de enseñanza aprendizaje y las estrategias metodológicas planteadas son coherentes con la naturaleza de la asignatura y responden a enfoques pedagógicos inclusivos. Se evidencia la aplicación sistemática de mecanismos de análisis de los índices de eficiencia interna de la carrera y sus resultados son utilizados para proponer mejoras en el proceso de enseñanza aprendizaje. Los mecanismos de inserción de estudiantes en actividades docentes se aplican efectiva y sistemáticamente y se evidencia satisfacción de los estudiantes con respecto a las estrategias metodológicas y técnicas didácticas aplicadas por los docentes.
Las técnicas evaluativas propuestas están orientadas a verificar el cumplimiento de los objetivos establecidos en las asignaturas y son coherentes con las metodologías y técnicas didácticas aplicadas en el aula. Las evaluaciones aplicadas evidencian el grado de importancia de los aprendizajes esperados. Las evaluaciones aplicadas son realizadas de acuerdo a lo programado y se ajustan a las necesidades de los estudiantes o situaciones de crisis como por ejemplo: COVID-19. Los estudiantes reciben retroalimentación oportuna luego de ser evaluados. Las técnicas evaluativas aplicadas son revisadas regularmente ajustándose al método de enseñanza (en persona o a distancia) y también a la materia.
Componente 4. Investigación y extensión
Los propósitos respecto a la investigación y las líneas de investigación están expresados en el proyecto académico y responden a las necesidades del medio externo.
Los proyectos de investigación son llevados a cabo por estudiantes y docentes del instituto y se puede acceder a ellos mediante el registro de tesinas. Más información sobre los trabajos de investigación pueden ser encontrados en el siguiente link.
Los propósitos respecto a los proyectos de extensión universitaria apuntan al logro de los objetivos de la carrera y responden a las necesidades del entorno. Estos proyectos cuentan con la participación de los docentes y estudiantes mediante los recursos disponibles. Los proyectos se realizan mediante el calendario establecido en el Proyecto Académico y el Calendario Académico. Ejemplos de actividades de extensión universitarias pueden ser vistos en el siguiente link.
Dimensión 3: Personas
Componente 1. Directores
Criterio. Eficacia e integridad en los procesos de selección, evaluación y promoción del Personal Directivo
Los procedimientos de selección del personal directivo son claramente descritos y públicamente accesibles. La información de evaluación y desempeño directivo deben ser utilizados para mejorar su gestión.
Criterio. Eficacia y eficiencia de la Gestión Directiva
La gestión de la dirección es transparente y eficiente. La comunicación con el estamento directivo es abierta. En tiempos de pandemia, esto se cumple plenamente.
Componente 2: Docentes
Criterio. Pertinencia e integridad de los procesos de selección, evaluación y promoción Docente.
Los procesos de selección, evaluación y promoción docente son accesibles y públicos. Están descritos mayormente en el reglamento de la facultad de Filosofía y en el Estatuto de la UNA. Se evidencia movilidad docente.
Componente 3: Alumnos
Criterio. Pertinencia y eficacia de los Mecanismos de Orientación Académica a la población estudiantil.
Hay mecanismos de orientación académica que se llevan a cabo en forma de inducción al estamento estudiantil.
Debilidades y Fortalezas
Fortalezas
Según experiencia anecdótica los directivos/coordinadores realizan un buen trabajo. Esto basado en experiencias anteriores con personas como Beatriz Schwartzman., Teresita Andrada y actualmente Valentina Canese.
Los cargos docentes son concursados y debidamente notificados. (Por el periódico, por la coordinación)
Existe una oferta sistemática de apoyo económico a estudiantes de escasos recursos. Hay mecanismos de movilidad estudiantil.
Capacidad de resiliencia. El personal se adaptó en un 80% a la pandemia y a sus consecuencias: de lo presencial a lo virtual. Varios de los compañeros del personal administrativo y de apoyo son personas resolutivas, que actúan con eficiencia y celeridad, cuando la ocasión lo amerite, siendo realmente de apoyo para las necesidades administrativas y educativas.
Debilidades
Falta de capacitación continua. Tipo de trabajo: intenso para algunos, menos intenso para otros. Horarios de trabajo: varios miembros del personal reciben su salario por "permanecer" en la institución, más que por trabajo bien hecho. Falta de descripción clara y detallada de las funciones de cada uno. Muchas veces se
ve falta de empatía: "esto no es mi trabajo, esto no me corresponde hacer"
Recomendaciones de mejora
1. Utilizar los resultados de la evaluación del desempeño directivo para la mejora de la gestión.
2. Proponer planes de capacitación pertinentes a los resultados de la evaluación docente.
3. Diseñar actividades de orientación académica inclusivas y que respondan a las necesidades de los estudiantes.
4. Implementar un mecanismo de evaluación y promoción del desempeño del personal administrativo, técnico y de apoyo claramente definidos.
5. Difundir los mecanismos y/o procedimientos de evaluación y promoción del desempeño del personal administrativo, técnico y de apoyo
6. Elaborar planes o programas de perfeccionamiento del personal administrativo y de apoyo para la carrera.
Dimensión 4: Recursos
Componente 1: Infraestructura, Equipamientos e Insumos
Criterio: Pertinencia y adecuación de los espacios destinados a las actividades de la carrera.
Tanto los directivos, docentes y personal administrativo se hallan en condiciones plenas para el desempeño de sus funciones, ya que cuentan con espacios que reúnen las condiciones sanitarias y de bioseguridad.
De igual manera, existe una coherente relación física entre el número de alumnos y las salas de clases. No obstante, se sugiere un mayor equipamiento tecnológico en dichas salas para el enriquecimiento pedagógico y de investigación.
El espacio destinado a la biblioteca también se haya debidamente acondicionado en relación al número de alumnos y la oferta bibliográfica.
Cabe destacar que el ISL cuenta con una sala de informática, para el usufructo tanto de docentes como alumnos. Sin embargo, aunque no existe un espacio físico destinado y equipado para uso laboratorial, esto no impide ni interrumpe el desarrollo de la malla curricular de la carrera.
En cuanto a los espacios de uso recreacional y extracurriculares, la sala de conferencias se encuentra en óptimas condiciones. El uso del tinglado se utiliza para actividades como la fiesta de San Juan o el día del Folklore. No se cuenta con cantina, sin embargo, las clases son en línea, los estudiantes no necesitan un cantina actualmente.
Analizando los planes y/o proyectos de conservación, expansión y mejoras, se ha solicitado un nuevo edificio en el campus de la UNA, ubicado en San Lorenzo, donde el ISL pueda instalarse. Las tratativas de este proyecto han avanzado en los últimos meses, y se ha conseguido el terreno para el nuevo local.
Es importante observar que todos los espacios antes mencionados son de fácil acceso y cumplen con los requisitos de seguridad.
Criterio: Eficacia y eficiencia en el uso de los recursos disponibles para la implementación del proyecto académico.
Teniendo en cuenta la adquisición y actualización de los equipamientos disponibles, el ISL ha remitido un pedido formal en el Anteproyecto de Presupuesto a la Facultad de Filosofía para dicho fin. La respuesta llegó el 18 de febrero del 2022, con donaciones de equipos actualizados.
Para que, tanto estudiantes como docentes, puedan acceder a redes de información, la página web describe cómo acceder al acervo bibliográfico de la UNA. Se sugiere que éste sea actualizado anualmente y ofrezca más fuentes en la lengua inglesa.
También es cierto que se aplican mecanismos de evaluación e incremento del acervo bibliográfico a través de los docentes, quienes ofrecen una lista bibliográfica pertinente a la asignatura impartida.
En cuanto a las normas de propiedad intelectual, se han establecido políticas de integridad y no plagio, las cuales están estrictamente reguladas por la Facultad de Filosofía.
En términos generales, la encuesta aplicada a docentes y alumnos ha arrojado satisfacción en el uso de los recursos disponibles.
Componente 2: Financiamiento
Criterio: Eficacia y pertinencia de los procedimientos administrativos y financieros.
Los procedimientos administrativos y financieros de asignación y ejecución del presupuesto se encuentran claramente definidos a través de los informes diarios de perceptoría. A la vez, tanto la directora como la secretaria del ISL están debidamente informadas sobre los procedimientos existentes para la gestión y ejecución de la carrera. Esto permite que tanto los procedimientos administrativos como financieros sean implementados efectivamente, evidenciado mediante la difusión de procedimientos de la Dirección Administrativa y de Finanzas.
A su vez, los procedimientos para determinar las necesidades presupuestarias consideran a los actores de la carrera mediante la elaboración de un anteproyecto de presupuesto anual, donde las necesidades son priorizadas.
Además, existen mecanismos de seguimiento y control de la ejecución presupuestaria a través de un sistema integrado de ejecución presupuestaria del Ministerio de Hacienda, el cual emite informes detallados que garantizan que dichos mecanismos sean aplicados sistemáticamente.
En términos generales, la encuesta aplicada a la comunidad educativa ha arrojado satisfacción con los procedimientos administrativos y financieros implementados.
Dimensión 5: Impacto y Resultados
Componente 1: Egresados
Criterio: Eficacia y eficiencia de los Mecanismos de Seguimiento a los Egresados.
La sistematización de los mecanismos de seguimiento de los egresados se encuentra en pleno proceso de sistematización, con resultados sumamente satisfactorios. Se realizaron encuestas y se promocionó su experiencia laboral. Nuestros egresados están en constante contacto con el ISL a través de nuestras redes sociales. La página web cuenta con una sección de ex-alumnos. El mecanismo de seguimiento de egresados está validado por la Resolución 038 - 18 -2017. Se ofrecen cursos de didáctica universitaria. Actualmente hay un proyecto de maestría en proceso de habilitación. El resultado de la encuesta a egresados manifiesta que hay un promedio de egresados que obtuvieron sus empleados antes de culminar la carrera. Nuestros egresados consiguen empleo fácilmente. Incluso durante el transcurso de la carrera muchos de ellos ya consiguen trabajo relacionado a la carrera. El 100% de los encuestados manifiesta una correspondencia directa entre ocupación laboral y titulación. La valoración que dieron los encuestados son de 4 y 5 en sus niveles de satisfacción
Componente 2: Vinculación social
Criterio: Pertinencia y eficacia de la Vinculación con el Medio externo.
Se cuenta con convenios con embajadas extranjeras y otras instituciones relacionadas a las lenguas como la Secretaría de Políticas Lingüísticas y Comité Paraguay Kansas entre otros. La instancia de Extensión Universitaria vincula al ISL con la Facultad de Filosofía y su entorno. Los resultados de la encuesta indican que los empleadores muestran total satisfacción hacia los egresados del ISL El MEC nos ha solicitado un curso de capacitación para docentes. La capacitación se hizo en octubre 2021, en el V Simposio de la enseñanza de la lengua inglesa, como parte de nuestro proyecto de extensión universitaria. Lo que nos vincula con el medio externo son las actividades de extensión universitaria. Los egresados de lengua inglesa obtienen empleos antes de terminar la carrera, y ocupan cargos gerenciales en un alto porcentaje. Se puede sistematizar aún más el contacto con empleadores de egresados y con el medio externo para recibir retroalimentación constante.
Criterio: Eficacia y eficiencia de los Proyectos de Investigación y Extensión.
Se evidencia resultados de los proyectos de investigación desarrollados a través de publicaciones de Trabajos de Grado y Artículos en la Revista Ñemityra y otras revistas académicas. Además, se evidencia proyectos de extensión universitaria, ya que cada año tanto docentes como estudiantes llevan a cabo varios proyectos de extensión que culminan con el Simposio de Inglés donde se comparten los resultados.
Recomendaciones de Mejora
1 Sistematizar los mecanismos de seguimiento a los egresados sobre las necesidades de formación.
2 Registrar mediante mecanismos de seguimiento el tiempo medio utilizado por los egresados para la obtención del primer empleo.
3. Sistematizar las evidencias de las reuniones con agentes del medio externo.
4. Promover la elaboración, ejecución y publicación de los proyectos de investigación por alumnos y profesores de la carrera.