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【生産性向上のご提案】「仮定の誤り」と「やめる」こと

以前、品揃えの絞り込み VS 豊富な品揃え の冒頭でも書かせていただいたように、対立に思える殆どの事象の背景には、仮定の誤り（あるいは言葉の定義の不一致）があります。

「品揃え」のケースでは、その「仮定の誤り」は売り手視点（「SKU」）と買い手視点（「ニーズ」）という立場の違いから生まれていました。それに対し、「生産性」という言葉がもたらす「仮定の誤り」は、物的生産性と付加価値生産性という二面性が、漠然と都合の良いように使われていることに起因します。この二つの生産性を簡単に言ってしまえば、前者が「モノを生み出すスピード」、後者が「お金を生み出すスピード」です。

近年「生産性」という言葉がかまびすしく叫ばれていますが、多くの企業が生産性という言葉を「モノを生み出すスピード」寄りに仮定しているようです。

不良在庫も生み出されたモノです。

お金を稼ぐ事を生業としている私達にとって重要なのは、あくまでも「お金を生み出すスピード」です。

次の図のAさんとBさんは、同じ生業を持つものとします。

Aさんは精力的にテキパキと働き、紙の資料をはじめとしたモノを生み出し続けています。Bさんはソファに座ってスマホを眺めています。

二人の前には山一つ分の同量のコインが置かれています。

これは二人の「お金を生み出すスピード」が同じである事※を示しています。

図ではBさんが「楽して儲けている」ように見えますが、Bさんがこのような状態になれた裏には、Aさんには無い（場合によっては既存の市場に留まらない）「アイデア」とその生産があったはずです。また、仕事のお金は市場からしかもたらされませんので、そこには確実にAさん以上の市場からの評価があります。

ここまでの生産性の定義上、それが運であったのか、天賦の才であったのか、脳みそから汗をかくようにして絞り出したものなのかは、関係ありません。

しかし多くの場合、市場に評価されるアイデアを生み出し続けることは、それ自体が極めて困難な生産活動です。

「余力を生み出す事が本質」といっても、日々の「モノを生み出す事」に追われている現場では、その「余力」をどうやって最初に生み出せばよいのか？「言うは易し」ではないか、という反論もあるかと思います。

しかし、余力を生み出す方法は、驚くほど単純です。

完全に客観的な棚卸しをしていただければ実感できるかと思いますが、現に「どちらにも関係ない仕事」は存在しています。

なぜそのような仕事が存在できるのかと言えば、それが「必要」だと信じられてきたからです。しかし、それこそが「仮定の誤り」なのです。

多くの場合、こうした「仮定の誤り」は、企業の成功体験に基づいた「フィロソフィー」と密接に紐付いています。

チェーンストアで言えば、「価格破壊」「ゼネラル・マーチャンダイズ・ストア」「ワンストップショッピング」「単品管理」「エブリディ・ロープライス」といった、仕訳の目すらも曇らせる企業の代名詞、必殺技たる自負を持ったフィロソフィーです。

これらの強力なフィロソフィーが、いつしか思考を差し挟む余地のない組織の「パラダイム（物事の見方）」を醸成し、「仮定の誤り」を強固に支えているのです。

そして更にたちが悪いのは、そのような「パラダイム」を持った、前図のAさんのように勤勉な社員がどの組織にも存在し、そのような社員ほど上層部から評価され、影響力を持つ立場になることです。その結果、彼らは、フィロソフィーをより徹底すべく、「手段が目的化している」事に気付かないまま、「どちらにも関係ない仕事」をどんどん増やして行くという事態を招くのです。

そういった根深いフィロソフィーの少ない中小企業にこそ大手を出し抜くチャンスはあるはずですが、こういった“代名詞”、“必殺技”の形だけを模倣してしまい、みすみすそのチャンスを逃してしまっているケースも多く見受けられます（個人的には、例えば中小企業が在庫評価の方法を、税務に適い簡便な売価還元法から、現場に複雑なオペレーションを強いる移動平均法に変えることが、「お金を生み出すスピード」にどの位影響しているのかを問いたいものです）。

往々にして最大の制約条件、まさに「言うは易し」はここにこそあります※。

※.ボトルネックの探索と特定という意味では、驚くほど簡単とも言えます。

私たちが提供するID-POS意思決定支援クラウドサービスBiZOOPeは、「市場のニーズに応える」事で競争相手との間に差を生み出す、まさに「お金を生み出す」ことに特化したツールです。

余力がなく「忙しい」からやらない、「難しい」からやらないと考える企業には、到底実行不可能な「競争相手にとって真似がし難い」という、うってつけの特性も備えています。

余力を生み出すアイデアである本稿と、お金を生み出すアイデアである「BiZOOPe」の組み合わせによる生産性向上という私たちのご提案に「仮定の誤り」は無いでしょうか？もしよろしければ、ぜひ皆様の職場で“査読”していただけましたら幸いです。