KONTRIBUSI TEKNOLOGI INFORMASI

DALAM DUNIA BISNIS

Teknologi Informasi mempunyai peran penting dalam dunia bisnis, Teknologi Informasi berperan memperlancar dan mengefisiensikan kinerja dari suatu bisnis. Berikut beberapa peran pentingnya Manajemen dan Proses TI :

1. Supplier Relations

Teknologi Informasi digunakan untuk mengkoordinir hubungan penyalur atau untuk mengurangi biaya – biaya penagihan informasi melalui EDI (Electronic Data Interchange), Pengendalian Mutu (TQM / Total Quality Management) dan Teknik pengiriman JIT (Just In Time) yang dapat mendorong terciptanya suatu keunggulan bersaing.

2. Productions & Operations

Teknologi Informasi digunakan untuk memperbaiki teknik produksi melalui alat bantu computer untuk design dan pabrikasi

3. Product & Service Enhancement

Teknologi Informasi membantu pengembangan produk dan jasa baru disamping memperlancar proses R&D. Dari perspektif marketing, produk dan jasa dapat dibedakan secara unik dalam berbagai macam cara, sehingga dapat digunkan untuk mengidentifikasi dan melayani segmen pasar baru.

4. Sales & Marketing Support

Dukungan Teknologi Informasi untuk pemasaran dan penentuan harga, dapat membantu meningkatkan pendapatan dari penjualan,seperti yang ditunjukan oleh perusahaan penerbangan dalam system reservasi komputerisasi. Selain itu TI dapat digunakan untuk melacak kecenderungan pasar dan respon pasar terhadap program­program pemasaran. Kemunculan e­commerce berbasis internet, menunjukan permulaan era baru bagi prakarsa pemasaran yang dimungkinkan oleh TI, dengan bermunculannya program­program pemasaran yang dirancang untuk menyesuaikan kebutuhan pelanggan tertentu dan bukannya diberikan dalam bentuk pemasaran massal.

5. Customer Relations

Teknologi Informasi dapat digunakan untukmempertahankan danmenjadikan hubungan dengan pelanggan yang lebih harmonis. Harmonisnya hubungan pelanggan dapat meningkatkan pengauasaan pasar yang pada akhirnya mempengaruhi kemampuan perusahaan untuk mempertahankan keunggulan bersaingnya. Sebagai contoh pada perusahaan Penerbangan Amerika (SABRE), American Hospital Supply (ASAP) and Federal Express (COSMOS).

6. Process Planning & Support

Teknologi Informasi dapat digunakan untuk menyediakan kelengkapan informasi dalam perencanaan dan pengambilan keputusan dengan meningkatkan koordinasi dan komunikasi organisasi dan dengan meningkatkan stabilitas organisasi. TI dapat mengurangi biaya – biaya koordinasi dengan pihak – pihak ekstern.

7. Hubungan antar Proses dan Dinamika Bersaing (Competitive Dynamics)

TeknologiInformasi dapat digunakan untuk mengubah keunggulan bersaing darisuatu industri, meningkatkan barrier to entry terhadap pesaing prospektif. Dinamika bersaing dapat dipengaruhi oleh strategi pemasaran sukses, sedangkan daya saing dapat ditingkatkan dengan memperbaiki pilihan produk dan biaya.

Setelah mengetahui kontribusi TI dalam dunia bisnis, selanjutnya mari kita simak pembahasan mengenai Manajemen dan Tata Kelola TI.

DALAM KONSEP TI, APA PERBEDAAN KEDUANYA?

5026211042 - Rania Prastyka