Embedded Files
DSS or Deliver Service, and Support
DSS atu Deliver, Service, and Support merupakan salah satu domain yang berkaitan dengan penyampaian dan dukungan layanan aktual yang dibutuhkan, yang meliputi pelayanan serta pengelolaan keamanan dan keberlangsungan, dukungan layanan bagi pengguna, dan manajemen data dan fasilitas operasional.
Domain DSS mempunyai fokus pada pengiriman data, layanan, dan dukungan yang diberikan untuk sistem informasi yang efektif dan efisien. Domain DSS memiliki enam proses yaitu:
DSS01 Manage Operation
DSS02 Manage Service Requests and Incidents
DSS03 Manage Problems
DSS04 Manage Continuity
DSS05 Manage Security Services
DSS06 Manage Business Process Control
RACI Chart Domain DSS
RACI chart merupakan matriks seluruh aktivitas atau otorisasi keputusan yang harus diambil dalam suatu organisasi oleh setiap stakeholders, tujuannya merupakan pembagian tugas yang jelas beserta peran dan tangggung jawab bagi setiap stakeholders.
Keterangan:
R - Responsible : orang yang secara langsung bertanggung jawab menangani pekerjaan tersebut
A - Accountable : orang yang paling bertanggungjawab akan pekerjaan yang ditanagani staf/bawahannya dan memiliki hak veto
C - Consulted : orang yang perlu memberi masukan dan kontrubsi terhadap suatu aktivitas
I - Informed : orang yang perlu mengetahui keputusan apa yang telah diambil atau terjadi
Referensi
Kessinger, Kristen. (2012). ISACA Issues COBIT 5 Governance Framework.
Kusbandono Hendrik; Dwiyono Ariyadi; dan Tri Lestariningsih. 2019. TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI. Ponorogo : CV Nata Karya.
Anisa Rahmah - 5026211040
Page updated
Google Sites
Report abuse