為讓商戶更清晰地了解HKTVmall之上載貨品指引,確保貨品符合香港《商品說明條例》及避免因產品違規而產生不必要的罰款,QA上載貨品指引已更新及新增更多圖文並茂例子與相關資訊,請點此查看最新的 QA上載貨品指引 或 透過登入 HKTVmall商戶資訊平台 查看最新的教學影片。
QA問題之處理費
為確保香港電視購物網絡平台上出售的貨品質素,香港電視購物網絡有限公司實行罰款制度以提醒商戶銷售貨品時必須依照相關法例、合約條款,以及香港電視購物網絡有限公司的產品上載指引。
若收到經任何法庭、法院或監管機構就貨品違反法例或懷疑貨品違反法例而發出的書面諮詢或通知書 (包括但不限於採取法律行動通知、罰款通知及收集資料通知)、投訴及警告信等,或由香港電視購物網絡有限公司發現貨品不符合相關法例、合約條款或產品上載指引中對貨品的要求,商戶均須繳付相關罰款。商戶須對香港電視購物網絡有限公司負責,承擔香港電視購物網絡有限公司就事件中蒙受的損失及所產生費用,其中包括但不限於過去六個月已售出的受影響貨品的所有退款及貨品回收費用,以及過程中所產生的費用。商戶亦同意香港電視購物網絡有限公司保留有關貨品的銷售佣金,而有關貨品須即時下架。香港電視購物網絡有限公司保留即時終止與該商戶合作的權利,及/ 或 就彌償基礎上向商戶追討過程中所導致的損失、賠償及費用。
詳情及細則請參考以下列表:
收到任何法庭、法院或監管機構投訴貨品違反法例或懷疑貨品違反法例而發出的書面諮詢或通知書 (包括但不限於採取法律行動通知、罰款通知及收集資料通知)、投訴及警告信懷疑貨品違反相關法例,香港電視購物網絡有限公司向商戶收取的罰款。
由 HKTVmall 發現貨品不符合要求,HKTVmall 會向商戶收取的罰款。
發現貨品發生與送貨有關的問題時,香港電視購物網絡有限公司會向商戶收取的罰款。
注意事項
香港電視購物網絡有限公司在進行下一次產品檢查時,若發現商戶所銷售的貨品再次違反相同條例,其罰款將以上一次被罰金額 (不包括列表三所列的項目) 雙倍計算。
本公司保留全權自行決定於任何時候就附件三— 罰款作出任何更改,而且不作預先通知。修改後的附件三— 罰款會在通知商戶後生效,繼續使用香港電視購物網絡有限公司服務及/ 或繼續於 HKTVmall 經營業務的商戶應無條件接受更改後的附件三— 罰款。
本附表三(罰款)的中文譯本只供參考。如中文譯本與英文版本有任何歧異或不一致,概以英文版本為準。
更新於:2023 年 5 月 29 日