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適用於續約日期為
適用於續約日期為2024年9月1日或之後及合約種類為HKTV E-Commerce或HKTVmall Small merchant contract (30K)或O2O partnership program的商戶
適用於續約日期為2024年9月1日或之後及合約種類為HKTV E-Commerce或HKTVmall Small merchant contract (30K)或O2O partnership program的商戶
HKTVmall與眾商戶一同發展電子商貿踏入第9年，我們喜見商戶在營運HKTVmall網店已趨成熟，希望商戶的發展能更進一步，因此我們將向所有續約商戶贈送「ThePlace」網店服務*，讓商戶輕鬆建立及營運自己的獨立網店，拓展其網上業務。
「ThePlace」商戶專享特低4%佣金以及HKTVmall產品搜尋結果和市場曝光支援，亦可免費享用互動直播購物頻道HKTVLive。我們將於續約時自動複製商戶在HKTVmall網店的產品至「ThePlace」（包括產品簡介及圖片），讓商戶可以隨時啟用。
如商戶欲了解有關更多「ThePlace」的資訊，請按此瀏覽。
例子：
商戶B的2023年至2024年合約約滿日期 ：2024年9月19日
商戶B將於約滿後續約一年，即2024年9月20日至2025年9月19日
根據附表，商戶B的平均每月店舖貨品數量為101 - 500件，平均每月生意額超過 $15,000，
因此商戶B於2024年至2025年的續約年費 (renewal fee) 為$27,000。
附註：
(一) 新一期商戶續約年費： 續約前80日透過電郵發出通知日期起計的過去三個月平均每月店舖貨品數及過去六個月平均每月生意額計算。貨品數量是計算平均已上架 (online & visible) 的 Primary SKU 數量 。(Primary SKU是指上載產品時第一個上載的產品；如果產品因有顏色或尺寸等分類而有多於一個SKU使用同一Product ID，我們亦只會計算其Primary SKU數量)。
附錄
HKTVmall作為網購商場，致力不斷改進和提升服務質素，滿足商戶和消費者的需求，並為商戶提供更多元化增值服務。為了讓商戶更加了解額外贈送服務「ThePlace」以及HKTVmall提供的多項免費增值服務，請參閱以下簡介：
「ThePlace」網店
「ThePlace」商戶專享特低4%佣金以及HKTVmall產品搜尋結果和市場曝光支援，亦可免費享用互動直播購物頻道HKTVLive。我們將於續約時自動複製商戶在HKTVmall網店的產品至「ThePlace」（包括產品簡介及圖片），讓商戶可以隨時啟用。
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數碼引流合作計劃
商戶透過社交平台、通訊軟件、電郵或網頁等分享指定HKTVmall連結 ，客人在48小時内透過連結購買你的產品，商戶即享佣金回贈 - 只收5%佣金！
Sharehub
商戶可以創建帖文並建立粉絲群！「More! 多拿！跟買回贈計劃」更可讓客戶透過創建帖文推薦及跟買商品的方式獲得Mall Dollar回贈。
△商戶可使用MMS登入帳戶及密碼以登入Sharehub 帳戶。
VOD Buy 影片點播平台
支援商戶將直播內容轉化成影片及上載任何商品相關影片，並標記商店內的商品。客戶隨時隨地觀看，將影片推薦的商品加入購物車。
客戶群組系統及自助 CRM 電郵廣告 (eDM)
商戶能夠利用HKTVmall大數據制定客戶群組，發掘潛在客群，並通過CRM廣告格式進行精準投放。
ChicChat 群組聊天功能
於商戶的專屬群組中，與顧客直接對話！即時發送最新優惠及消息、直接解決顧客售前疑問，從而提升商品銷售率及增加顧客的忠誠度！
訂單處理及物流管理系統 (3PL) 9折優惠
HKTVmall 亦推出一站式網上訂單處理及物流管理系統 (3PL)包辦存倉包裝出貨，並以自動化設備完成訂單，提供最快8小時快速送貨服務，為商戶輕鬆處理訂單。我們現提供9折優惠使用3PL服務*！
*此迎新優惠只適用於由即日起至2025年12月31日期間續約的商戶，而9折優惠適用於指定貨品類別及收費，如商戶欲查詢有關詳情，請電郵 3pl@hktv.com.hk 或 Whatsapp 9440 7221。
*贈送「ThePlace」網店服務條款及細則
1. 所有於2024年9月1日或之後續約的商戶均獲贈「ThePlace」一年的網店服務，即豁免「ThePlace」年費。
2. 以上提及的續約年費於下一次續約時已包括續約HKTVmall帳戶及「ThePlace」帳戶。
3. 「ThePlace」佣金將於扣除使用的店鋪購物金以及店鋪提供的折扣/回贈金額後，以交易金額的4%計算(包括產品的售價、運費以及其他費用和稅款)。
4. 當HKTVmall成功收取續約年費後，即代表商戶續約成功，可到MMS的「ThePlace」平台確認同意及接受服務水平協議(SLA)並開始使用「ThePlace」網店服務。
5. 商戶於成功續約後，新合約隨即生效，獲贈的「ThePlace」網店服務的合約開始及結束日期將與HKTVmall合約的開始及結束日期相同。而「ThePlace」的合約結束日期將不受確認「ThePlace」平台確認服務水平協議(SLA)的時間影響
6.「ThePlace」網店服務合約生效後，商戶於HKTVmall合約中的所有產品 (SKU)亦會同步上載至「ThePlace」網店，包括狀態為Online, Offline, Visible, Invisible的產品。屆時所有產品 (SKU)於「ThePlace」網店的狀態均設為Offline以及庫存為一件，商戶需為適用的產品 (SKU)設置Online並更新庫存數量。 (有關「ThePlace」條款詳情，請參閱服務水平協議(SLA))
常見問題
常見問題
如何計算續約年費?
新一期商戶續約年費是根據由電郵發出日期起計的過去三個月平均每月店舖貨品數及過去六個月平均每月生意額計算。貨品數量是計算平均已上架 (online & visible) 的 Primary SKU 數量 。
(Primary SKU是指上載產品時第一個上載的產品；如果產品因有顏色或尺寸等分類而有多於一個SKU使用同一Product ID，我們亦只會計算其Primary SKU數量)。
請商戶根據上述圖表作出參考， 計算續約年費。
*如要查詢續約日期，商戶可登入 MMS查看資料。
登入MMS > 電子商務 > 合約 > 合約狀態 > 選擇合約種類，並輸入 於 “網店編號” 一欄輸入店舖編號 (Storefront Store Code) 搜索，再查看日期。
我應如何繳付續約年費？
續約年費通知書將於續約日期前80日發出，而續約年費將於通知書發出後的最新一期的月結報告 (Payment Cycle Report)中扣減*。
當HKTVmall進行第一次款項扣減時，我們將扣減商戶的可扣減貨款，如商戶的貨款不足以扣減續約年費， HKTVmall將於下一期月結報告 (Payment Cycle Report)中扣減餘下金額。
如HKTVmall 已於之前兩期的月結報告中扣減相關款項，但仍有餘額未繳清，我們將以電郵方式另行發出未付款項通知 (Invoice)。
請商戶收到繳款通知 (Invoice)後，於繳款到期日前以入數形式進行繳款，並於MMS系統上傳繳款證明。
查看繳款發票**
位置：登入 “MMS > 電子商務 > 付款 > 年費 查看詳情 或 按此前往
如商戶需要查閱未繳款項的項目，請查看由財務部發出有關最新一期月結報告的電郵。完成繳款後，請於MMS系統上傳繳款證明*
位置：登入 “MMS > 電子商務 > 付款 > 年費 > 上傳付款證明 或 按此前往
如有任何問題，您亦可以 按此使用 Merchant CS Form 聯絡財務部或聯繫您的商戶關係經理以獲取協助。
*如商戶早前已選擇使用指定信用卡支付續約年費，相關費用將不會於月結報告 (Payment Cycle Report)中扣減。
*由於MMS系統中，不同用戶角色（Role）所授權查閱的資料各有不同。請商戶注意，繳款發票只允許用戶角色（Role）為 “Merchant Admin” 及“Finance / Accounting Department” 查閱。如商戶未能查看繳款發票的內容， 請檢查您的用戶設置或聯絡您的 “Merchant Admin” 為您作出更改。
如我欲以入數形式繳交續約年費，我應聯絡誰？
如商戶不希望於月結報告(Payment Cycle Report)扣除續約年費，並要求以入數形式 (Invoice)繳款，請商戶於續約日期前的4個月聯絡你的商戶關係經理。
更新於：2024 年 10 月 10 日
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