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什麼是休息日 Non-business Days？
什麼是休息日 Non-business Days？
休息日是指該天未能出貨到HKTV中轉倉，需要請假的日子
於系統所有看到之日期均為休息日，即當天不會有訂單需要送倉
如商戶設定連續的日子（超過3天）為非工作日，在首個非營業日的前一天早上9時開始，店舖貨品將提前設定為「店舖休息」，有關貨品將於最後一個非營業日的當天下午6時，便可重新購買。HKTV保留最終決定權
如因沒有設定非工作日為休息日，而沒法如期交貨到中轉倉並導致訂單延誤甚至被取消，HKTVmall會向商戶收取罰款，任何情況下均不會獲得豁免
請留意如果當日設定為休息日，當天系統不會產生【每日訂單報告 Daily Order Report】，商戶如有需要，可以在 MMS Order Management 系統查看當日收到的訂單。
在「店舖休息」期間，HKTVmall 會將其廣告暫時下架及通知商戶。請商戶預定廣告前留意自己未能營業的日期(包括休息日 Non-business day 及非取貨日 Non pick-up day)，以免廣告未能刊登，詳情請留意相關廣告部電郵通知。
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什麼是取貨日 Pickup Days？
什麼是取貨日 Pickup Days？
取貨日即商戶可以出貨的日子，一般商戶的取貨日為「星期一至六 Mon-Sat」，商戶亦可申請將取貨日改為「星期一至日 Mon-Sun」
如您的貨品出貨日為「星期一至六 Mon-Sat」，即代表您只會於星期一至六出貨。而星期日將預設為休息日，您無需向您的RM （客戶經理）為所有星期日設為休息日 Non-Business Day
如您的貨品出貨日為「星期一至日 Mon-Sun」，即代表您會於星期一至日出貨
如何申請加入或移除休息日？
如何申請加入或移除休息日？
商戶不能先行於系統中新增或移除任何休息日
商戶必須在至少15日前向您的RM （客戶經理）申請該天為休息日，並附上請假原因，等待客戶經理審批
如每月申請3天或以上單日申請之休息日(不包括公眾假期及星期日) 我們均不會接納其加入休息日之申請，例子如下：
申請日期: 3月3日、3月10日、3月17日
結果: 拒絕 (3月內申請3天單日休息日)
如商戶未能於 不獲接納申請之休息日 出貨，可自行於假期 4至7天前下架商品，盡量避免有訂單被安排於當日出貨
如訂單不慎在申請前已落於休息日，商戶仍需按系統Pick Up Date出貨，任何早、遲入倉或取消訂單均罰款$100/單
如使用GOGOVAN商戶，亦需自行確保放假當天不會有任何訂單，如當天有訂單，亦應於早上9時前取消訂單，否則 GOGOVAN亦有機會有罰款
位置 2：Exchange > Storefront Management > Non-business Days
*備註：Exchange 系統中顯示的休息日日期格式為 MM/DD/YYYY
香港公眾假期之休息日安排
香港公眾假期之休息日安排
HKTVmall 一直致力維持全年當中 364 日照常營運，確保物流順暢及縮短客戶等候送貨時間，以提升客戶體驗。我們現誠邀商戶於公衆假期維持正常營運，以吸引更多顧客於假期選購心儀貨品，感受網購的便利。
若商戶無法於公眾假期營業，我們希望客戶能於商戶非營業期間仍能瀏覽商品，並了解恢復營業日的安排。
1. 情況一：公眾假期
如果商戶於公眾假期未能營業 而導致“連續2日或以上未能營業” 的情況，而其中一日為公眾假期，我們將為您的店舖提前一天早上9時起 設定為休息（店舖不會下架）直到最後一個非營業日下午6時。
例子一：如商戶於 12月24日 及 12月25日（公衆假期）連續2日未能營業
例子二：如商戶於 12月25日（公衆假期) 及 12月26日（公衆假期）連續2日未能營業
例子三：如商戶於 12月26日（公衆假期）及 12月27日 連續2日未能營業
例子四：如商戶於 12月31日 及 1月1日（公衆假期）連續2日未能營業
例子五：如商戶於 1月1日（公衆假期）及 1月2日 連續2日未能營業
*不適用於全部貨品已參與3PL服務或已參與商戶8小時送貨計劃的商戶，有關商戶無需申請休息日。
*如商戶的部分貨品已參與3PL服務,，而部分貨品維持標準集運, 商戶仍然可以申請休息日, 相關休息日不會影響3PL出貨。
以下為情況一的詳細例子：
例子一：連續 2日 公衆假期未能營業
例子二：取貨日為星期一至星期五的商戶注意
如果商戶取貨日 (Pick Up Date) 為星期一至星期五，意即商戶在星期六及星期日兩日未能營業。若遇上 星期五為公衆假期 及設定當日為休息日，安排如下：
例子三：若取貨日為星期一至星期六的商戶，意即星期日未能營業，而遇上 星期六為公衆假期 及設定當日為休息日，安排如下：
例子四：若取貨日為 星期一至星期六 的商戶，意即星期日未能營業，而遇上 星期一為公衆假期 及設定當日為休息日，安排如下：
例子五：若取貨日為 星期一至星期五 的商戶，意即星期六，日未能營業，而遇上 星期六為公衆假期 安排如下：
2. 情況二：普通日子（包括星期六及日，而非公眾假期）
如商戶申請之休息日不包括公眾假期則維持不變，如果商戶連續 3日或以上未能營業#，我們將為您的店舖提前一天早上9時起 設定為休息（店舖不會下架）直到最後一個非營業日下午6時。
以下為情況二的詳細例子：
例子一：連續 3日 非公眾假期未能營業
例子二：連續 5日 非公眾假期未能營業
附註：
店舖設定為非營業日之實際操作：
受影響的貨品顯示為「店舖休息」的時間：
在首個非營業日的前一天早上9時開始，受影響的貨品將顯示為「店舖休息」，客戶未能購買相關產品，你的店舖產品將保持在線狀態，不會被下架。客戶能於產品頁面內，清楚了解店舖的恢復營業日期，方便日後購買。
而有關貨品將於最後一個非營業日的當天下午6時，便可重新購買，商戶無需進行額外設定。
受影響的貨品顯示為「店舖休息」時，店舖畫面將更新為：
(搜尋結果)
(產品頁面)
3. 廣告安排
在「店舖休息」期間，HKTVmall 會將其廣告 暫時下架 及通知商戶。請商戶預定廣告前留意自己未能營業的日期（包括休息日 Non-business day 及非取貨日 Non pick-up day），以免廣告未能刊登，詳情請留意相關廣告部電郵通知。
休息日常見問題
休息日常見問題
1) 爲甚麼我提交了 MCS form 申請休息日後，我在 Exchange 系統中看不到我所申請的日子?
答案：在您成功提交表格後，如果申請獲接納，休息日將於 3-5 個工作日 內顯示在 MMS 及 Exchange 系統中。請商戶自行於系統內查看休息日。
如果5個工作天後仍然看不到您所申請休息日，請向您的商戶關係經理查詢。
2) 爲甚麼我的休息日申請會被拒絕？
如商戶每月申請3天或以上單日為休息日(不包括公眾假期及星期日) ，我們均不會接納其加入休息日之申請。
更新於：2026 年 1 月 26 日
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