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Objetivo: desarrollar las capacidades y habilidades de los servidores públicos municipales.
Consideraciones
Conceptos
Servidor Público: persona que presta un servicio físico o intelectual, o ambos en alguna dependencia o entidad de la administración pública municipal, sin importar su esquema administrativo (centralizado, desconcentrado, descentralizado, paramunicipal o autónomo); sea bajo el régimen de confianza, base o sindicalizado, honorarios, eventual o de cualquier otro tipo, mediante el pago de un sueldo o salario. Incluye personal adscrito en seguridad pública.
Constancia de capacitación: documento expedido por una institución que acredite una acción de actualización o capacitación en alguna habilidad, conocimiento o destreza que requiera para mejorar la calidad de su trabajo. Debe acreditar un mínimo de 20 horas, en modalidad presencial o virtual, y con una antigüedad no mayor a dos años.
Criterios
1Para contabilizar al personal capacitado, deberá de presentar la constancia de capacitación correspondiente por cada funcionario, correspondiente a al año en curso y sin importar si fue presencial o a distancia.
2 El proceso de identificación de necesidades lo desarrollará cada municipio, así como la relación de temas prioritarios; aunque éste deberá coincidir con los temas contenidos en el calendario de capacitación.
1.4.1 Diagnóstico de las necesidades de capacitación
a) Mecanismos para la detección de necesidades en las unidades administrativas.
En apego a la guía consultiva de desempeño municipal (GDM) del Nuevo Modelo de atención del Instituto Nacional para el Federalismo y Desarrollo Municipal, el H. Ayuntamiento de Veracruz a través de la Dirección de Administración y de la Subdirección de Recursos Humanos elaboró un programa de capacitación del personal para implementarse a partir del segundo semestre del 2109, como parte de las necesidades detectadas en el primer año de la presente administración municipal, a fin de generar conductas positivas y mejoras en el clima de trabajo, la productividad y por ende la calidad en la atención a la ciudadanía del municipio de Veracruz.
La mayoría de la quejas de la ciudadanía fueron por TRATO INADECUADO, es decir, por una mala atención como reflejo de una gran parte de personal apático, un ambiente de desconocimiento y confusión, conflictos laborales, poca eficiencia y falta de motivación, etc. ello fue recolectado a través de los buzones de quejas y sugerencias instalados en las oficinas municipales.
b) Reporte con la identificación de necesidades de capacitación por unidad administrativa.
Lo concerniente se encuentra dentro de cada manual de organización en sus secciones de competencias laborales / conocimientos específicos. Se anexa relación
c) Oferta de capacitación, interna o externa, presencial o virtual.
Los cursos de capacitación se imparten a partir de los temas de interés del personal de la administración pública municipal el cual manifestó su interés en los temas siguientes:
De igual forma nos apoyamos de los cursos ofertados por el Instituto Nacional para el Federalismo y el Desarrollo Municipal disponible a través del portal https://capacitacioninafed.segob.gob.mx/ y del cual se enuncia en sus servicios de capacitación
CATALOGO DE CAPACITACION DEL INAFED.pdfd) Medios e infraestructura utilizada para acciones de capacitación: aula, equipo de cómputo, material de difusión o convenios de colaboración (en caso de que sea una instancia externa).
INFRAESTRUCTURA UTILIZADA
Salones y auditorios adecuados, climatizados, con todos los servicios pertenecientes a la Administración Municipal como son:
a) Auditorio del Museo de la Ciudad
b) Sala de Juntas de la Casa Museo Salvador Diaz Mirón
c) Sala Melchor Ocampo
d) Auditorios del DIF Municipal de Veracruz
e) Salones del Centro de Prevención Social del Delito
f) Salones de los Centros de Desarrollo Comunitario de la Ciudad.
MOBILIARIO Y EQUIPO
Para el desarrollo de las actividades se cuenta para los casos presenciales de Computadora portátil, video proyector, equipo de audio, sillas, pantallas, copias, material de comunicación del curso, lapiceros, folders y hojas blancas.
Para el caso de los cursos vía videoconferencia, a través de la plataforma Zoom, solo se requiere de equipo o celular con conectividad a internet, cámara y micrófono disponible.
1.4.2 Programa de capacitación para los servidores públicos municipales
a) Objetivos de la capacitación (temas prioritarios).
Objetivos.pdfCARTA DESCRIPTIVA DE TRABAJO EN EQUIPO.pdfCARTA DESCRIPTIVA DE TRATO DIGNO.pdfb) Problemática identificada por unidad administrativa
Lo concerniente se encuentra dentro de cada manual de organización en sus secciones de competencias laborales / conocimientos específicos ya que de ahí emana el programa de capacitación del H. Ayuntamiento de Veracruz. Se anexa relación
c) Mecanismos para brindar o facilitar acciones de capacitación a servidores públicos
Mecanismos.pdf1.4.3 Evaluación de la capacitación
a) Relación de servidores públicos municipales capacitados, por tema y unidad administrativa.
LISTA DE ASISTENCIA TESORERÍA, EGRESOS,INGRESOS, EJECUCIÓN FISCAL.xlsLISTA DE ASISTENCIA OBRAS PÚBLICAS.xlsLISTA DE ASISTENCIA PC BOMBEROS Y OTRA ÁREAS.xlsLISTA DE ASISTENCIA DIF SEGUNDA PARTE.xlsLISTA DE ASISTENCIA DIF PRIMERA PARTE.xlsLISTA DE ASISTENCIA MARTES 14 SEPTIEMBRE 2021.xlsb) Informe de evaluación de cumplimiento de los objetivos establecidos en el programa de capacitación.
c) Análisis de las áreas de oportunidad identificadas para mejorar el programa y acciones de capacitación del siguiente año.
No solo se evalúa el curso en las capacitaciones, sino que también se consultan los temas de interés para futuras capacitaciones, tal y como lo muestra la siguiente encuesta aplicada.
Indicadores de Desempeño
1.4.4 Servidores públicos capacitados
Método de cálculo:
(Número de servidores públicos municipales capacitados en el año evaluado / total de servidores públicos municipales) * 100
Variable 1: Número de servidores públicos municipales capacitados en 2021.
Variable 2: Total de servidores públicos municipales en 2021.
Resultado:( 4,134/4,635 )*100 = 89.19
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