কোথাও বিদ্যুৎ বিভ্রাট হলে জনগণ সরাসরি পল্লী বিদ্যুৎ সমিতির অফিসে অভিযোগ দাখিল করে থাকেন। আবেদনপ্রাপ্তির পর তা লাইন ক্রুকে মালামাল ও যানবাহনসহ দ্রুত ঘটনাস্থলে গিয়ে লাইন মেরামতের দায়িত্ব প্রদান করা হয়। লাইন ক্রু ঘটনাস্থলে গিয়ে সার্বিক পরিস্থিতি অনুযায়ী বিদ্যুৎ বিভ্রাটের বিষয়টি সমাধান করেন এবং গ্রাহককে অবহিত করেন।
২-২৪ ঘণ্টা
বিনামূল্যে তবে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সমিতির নিয়মানুযায়ী প্রয়োজনীয় ফি/আনুষঙ্গিক খরচ দিতে হবে
সমিতির অভিযোগ কেন্দ্র
১. এজিএম (ওএন্ডএম)
২. জুনিয়র ইঞ্জি:
৩. লাইনম্যান
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সমিতির চাহিদা মোতাবেক কাগজপত্র জমা দিতে হবে
মোবাইল ফোন/লিখিতভাবে গ্রাহকের নাম-ঠিকানা এবং বিদ্যুৎ বিভ্রাটের অবস্থান সম্পর্কে সুনির্দিষ্ট অভিযোগ করতে হবে
পবিস নির্দেশিকা ২০০/৩০০ সিরিজ
পবিস সিনিয়র জেনারেল ম্যানেজার/জেনারেল ম্যানেজার