許多老闆擔心只賣冰淇淋品項太單一,客人會不會覺得選擇不夠? 
於是開始思考是否要增加麵包、咖啡、優格、甜點,甚至簡餐。 
但表面上看起來「多品項=多收入」,實際上卻暗藏陷阱,關鍵在於你的店型定位與核心能力。 
第一種,是**冰淇淋作為「黃金吸客產品」**的店家,例如麵包店、咖啡館、火鍋店、優格店。 
他們的主力商品並不是冰淇淋,而是麵包、飲品或正餐。 
冰淇淋在這裡的角色,是提供一個亮點或話題,吸引客人多走進店裡、增加停留時間。 
例如,一家麵包店推出自製義式冰淇淋,客人原本是來買麵包,卻因為看到冰淇淋而順手加購,這就是典型的「黃金吸客產品」。 
即使冰淇淋不是最強,客人也不會失望,因為主要目的是購買麵包。 
這類店的策略是「1+1大於2」,冰淇淋只是錦上添花的存在。 
這時候,冰淇淋本身就是你的核心競爭力,必須做到口味多元、品質穩定、口感獨特,並且不斷研發新產品,才能讓客人願意一再回訪。 
如果你的冰淇淋沒有明顯優勢,顧客完全可以選擇去麵包店順便買冰淇淋、或在火鍋店餐後吃冰品,因為他們的消費目的不是專程為冰淇淋而來。 
對專賣店而言,若冰淇淋無法超越他店,便失去了「專業」的價值。 
因此,若你經營的是冰淇淋專門店,是否增加其他產品,就必須更謹慎評估以下三個條件: 
 1. 能力條件:你是否有足夠的人力與時間,在維持冰淇淋品質的同時,再投入其他產品的研發與製作? 
 2. 空間條件:店內是否有足夠設備與場地?例如咖啡需要咖啡機、甜點需要烤箱,這些都代表額外投資與維護成本。 
 3. 專業條件:你做出的麵包、甜點或飲品,能否比專賣店更出色?如果只是「有就好」,客人很快就會感受到落差,反而削弱品牌形象。 
如果以上三點都做不到,為了「多元化」而增加品項,其實是一種本末倒置。 
因為想吃麵包的人會去麵包店,想喝咖啡的人會去咖啡館,想吃蛋糕的人自然選擇甜點店。 
冰淇淋專賣店硬塞進這些產品,不但難以吸引真正的客群,還會分散人力與成本,導致核心產品品質下滑。 
最糟的是,當店裡品項過於雜亂,客人會搞不清楚你的品牌定位,覺得這家店「什麼都賣卻沒有專長」。 
正確的做法,是延伸冰淇淋本身的價值,而不是隨意增加不相關的品項。例如: 
 • 阿法奇朵(Affogato,義式咖啡漂浮冰淇淋) 
一來能提升客單價,二來能強化「冰淇淋專業店」的形象。 
客人想吃鬆餅時,因為有你獨特的冰淇淋搭配,就會選擇到你的店; 
想喝漂浮咖啡,也會認為你的冰淇淋品質更好,這樣才符合專賣店的核心定位。 
總結來說,如果你的店只是將冰淇淋作為黃金吸客產品,那麼增加其他主力商品並無不可,因為冰淇淋只是配角。 
但若你的店是冰淇淋專賣店,最重要的不是品項多寡,而是讓冰淇淋做到極致。 
當核心產品已經足夠強大,再考慮推出與冰淇淋相關的延伸商品,才有機會創造加乘效果。 
否則,為了追求「多元」而盲目加品項,只會讓品牌失去焦點,最後忙得更累、賺得更少,也錯失了真正能讓客人記住你的關鍵優勢。