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你的新客人，其實是別人努力多年留下的老客人
你的新客人，其實是別人努力多年留下的老客人
在市場上，不管是早餐店、便當店，還是冰淇淋店，每一間都有自己的熟客。
在市場上，不管是早餐店、便當店，還是冰淇淋店，每一間都有自己的熟客。
那些願意一再回來的客人，其實是店家長時間用心經營的成果。
那些願意一再回來的客人，其實是店家長時間用心經營的成果。
而新開的店可沒這麼幸運，從零開始，沒有老顧客，每一位願意走進來的客人，幾乎都是從別人那裡「搶」過來的。
而新開的店可沒這麼幸運，從零開始，沒有老顧客，每一位願意走進來的客人，幾乎都是從別人那裡「搶」過來的。
能讓人願意改變習慣、願意嘗試你的店，絕對不是靠運氣，而是因為你給了他「理由」。
能讓人願意改變習慣、願意嘗試你的店，絕對不是靠運氣，而是因為你給了他「理由」。
這個理由，可能是更好吃的品質、更舒服的環境、更親切的服務、更合理的價格，或是更有溫度的品牌故事。
這個理由，可能是更好吃的品質、更舒服的環境、更親切的服務、更合理的價格，或是更有溫度的品牌故事。
也許只是一杯讓人印象深刻的飲品，或一句真誠的問候，都能讓人對你的店產生好感。
也許只是一杯讓人印象深刻的飲品，或一句真誠的問候，都能讓人對你的店產生好感。
所以要先問自己：「我比別人好在哪裡？」
所以要先問自己：「我比別人好在哪裡？」
如果連自己都說不出來，那客人又為什麼要改變選擇？
如果連自己都說不出來，那客人又為什麼要改變選擇？
市場不會特別照顧新店，唯有「更好」或「更不一樣」，才有機會被看見。
市場不會特別照顧新店，唯有「更好」或「更不一樣」，才有機會被看見。
就像冰淇淋店，不只是賣冰，而是在賣一種開心的體驗；
就像冰淇淋店，不只是賣冰，而是在賣一種開心的體驗；
早餐店也不只是提供食物，而是讓人每天早晨感受到被照顧的溫度。
早餐店也不只是提供食物，而是讓人每天早晨感受到被照顧的溫度。
當你的產品能讓人產生情感連結時，他就不只是客人，而會成為你的粉絲。
當你的產品能讓人產生情感連結時，他就不只是客人，而會成為你的粉絲。
當然，再好的產品，也得讓人「知道你」。
當然，再好的產品，也得讓人「知道你」。
要透過社群、試吃、口碑分享，主動讓潛在客人看見並體驗。
要透過社群、試吃、口碑分享，主動讓潛在客人看見並體驗。
經營一家店最難的不是開幕那天，而是讓人願意一次又一次地回來。
經營一家店最難的不是開幕那天，而是讓人願意一次又一次地回來。
每一位留下的顧客，都是信任的證明，也是品牌最寶貴的資產。
每一位留下的顧客，都是信任的證明，也是品牌最寶貴的資產。
生意的核心不是人潮，而是人心。
生意的核心不是人潮，而是人心。
當顧客願意相信你、為你說好話時，那就代表你不只是賣產品，而是被信任的品牌。
當顧客願意相信你、為你說好話時，那就代表你不只是賣產品，而是被信任的品牌。
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