無限倍速時代之經營革命

一、前言：

這個世界正處於遊戲規則不斷改變的環境，傳統與習慣不斷被這種新的變化衝擊與顛覆，當企業經營的某種要素所發生的變化速度瞬時猶如熱帶風變成颱風，由颱風又迅速變成巨無霸的超音速以上的龍捲風般席捲全球，目前我們正處於無限倍速度威力下的環境，在這種無限速力量，我們將無法決定自己命運，從不曾遭遇過的事情正逼向我們的企業，在這般超強變化的影響下，經營企業是一件非常困難與艱鉅的事。

二、經濟活動變化經緯：

經濟活動的唯一定律乃是以資源滿足慾望，然而滿足的方式在史上已數度改變，狩獵社會歷時十萬年之後才轉為農業社會，經過一萬年，這種勞力與土地密集的生活方式被以機器、工廠為主的工業世紀(1760年～1950年)所取代。在這期間城市化、大量生產、污染、工會、銀行體系等均蓬勃發展，大約200年後工業世紀黯然淡出，取而代之的是資訊經濟的電腦與數位經濟時代。在1900年時，科學上最重要發明是量子力學與越洋通信；1910年發現染色體，找到了原子結構；1916年愛因斯坦提出「相對論」；1918年懂得用接收器與擴音器；1930年發明了電子計算機，並且發現所有的信號，可以用0到1來表示；1940年發明了電子電腦；1950年發明了計算機；1952年發明了DNA的排列；1958年發明了IC(即可以用半導體來做IC)；1959年MIT發現了人工智慧；1960年有人造衛星通訊；1963年IBM製造大型電腦；1969年人類登陸月球；1980年IBM開始有個人電腦；1985年發明Internet；1990年以後首先使用WWW，也就是網際網路；1995年使用E-Mail(電子郵件)與E-Commerce(電子商務)；1997年人造複製羊成功；1998年HTV在美國可以商業化。

從上述重要科技發展可看出科學與技術如何交互影響，並且不同的交互影響使技術更完美，原本花許多時間才能做到，卻迅速地達成。這主要靠三種革命，一是量子物理方面成就，二是電腦科學的重大革命，三是分子生物與DNA。因有了量子物理，我們才知道有半導體，並且對半導體的材料有更進一步的瞭解，才能將材料微小化，製造IC，這就是電腦科學的推展。將來電腦是無所不在，能解決許多普通性、重複性與簡單的工作，使我們有更多時間去考慮更重要的問題。

電腦縮短了所有的時間與距離，距離曾經是一道鴻溝，阻絕了人們、孤立了人們，使他們無法接觸到在地球另一方面工作的其他人。但是如今，科技正每天、每天一寸又一寸的縮小，這鴻溝，世界上的任何一個人都即將變成我們每一個人的工作夥伴和競爭對手。

讀過「SONY再造」一書，提及SONY(日本新力公司)亦曾捲入泡沫經濟遭遇挫敗，但從失敗中求取教訓，領悟到瞬息萬變倍速時代環境下，只有堅守本業才能永續經營，新社長出井伸之提出「追求變化才是新力的本質」，主張SONY「有變化的必要性，而變化必有具方向性」，不斷強調「數位(Digital)、夢想(Dream)、孩子(Kids)」來向網際網路與資訊媒體的新紀元挑戰。

由於數位經濟時代的來臨，對產業界而言是商機也是轉機，企業經營應放棄以往的傳統經營模式，去開闢另一條通路、另一條價值鏈。經濟活動得電子通訊之助，推動了全球自由經濟的趨勢，有了電子通訊，天涯真的若比鄰！

三、數位經濟下的經營：

電子通訊外加電腦，會繼續促成很多經營問題之大革命，我們要奠定國際高速資訊系統基礎，利用電子通訊設備將全世界形成單一的資訊網路，就如經濟上成為單一市場一般，我們可以用光速、用聲音、資料庫、文字或影像等任何形式，向任何地方的任何人傳遞任何消息。

值得注意的是網路的無遠弗屆與快速連結，減少中間剝削，大幅降低成本，產業面臨一個新的經營環境。新的發展趨勢與發展條件不斷形成，而且瞬息萬變，產業稍有閃失即可能與商機擦身而過，數位經濟時代、產業生產流程與消費模式應重新予以調整，以符合無限倍數時代的需求。

由於科技與資訊傳遞加速產品生命週期的壓縮，任何企業都不可能置身於這一波革命之外而獨自存活，企業在考量技術、資訊、市場通路與標準規格以作為跨業整合、結盟與策略聯盟的準備，所有產業都必須摒除單一國家的思維，加入這場全球分工的行列中。

公司要趕快全方位引進電子商務，第一要進入B-TO-C，亦即指公司在網路上直接對消費者做生意。

第二要進入B-TO-B，指公司的生意對象是另外一個公司或企業，而不是個人消費者。如生產原料、技術或半成品的企業與下游協力廠商，把公司的網頁以最快速度進入數位市場。

由於網路世界是一個虛擬的世界，以往企業的垂直整合已不符網路時代的經營方式，將被垂直分工整合來取代，即在數位經濟時代的價值鏈中，每個公司只要做最擅長的環節，雖只專注在某一個領域，但其成就及經營成效卻相當好的。

四、結語：

21世紀經營革命從數位經濟開始，這是知識時代針對世界經濟進入巨震般的轉變，企業經營必須由生產導向開始轉換為顧客導向，我們要打破傳統思維、革命性的改變想法及做法，第一要全面引進資訊技術、電子商務，因知識經濟等於網際網路經濟，亦就是生意。第二要不斷培養人才、不斷創新。第三要建立核心專長，讓顧客滿意。第四要速度革命，追求便利，廉美產品，注重綠色革命及健康，節省資源與能源，我們必須能夠預測未來的發生，亦即要有前瞻性，要瞭解科技化要整體化，亦必須了解對法律、對經濟、對社會之影響，運用數位經濟使經營的企業轉型，再造永續經營。2000.03.01