「願景領導」讓工作更帶勁

根據研究，成年人的一生中有75%的清醒時間，都是花在與工作相關的活動上，這包括了正常上班時間、工作時間外的通勤時間、思考工作的時間以及解除工作壓力所花費的時間。

雖然我們花了許多時間在工作上，但可惜的是，大多數的人都將工作當作是一件苦差事，這意味著上班族的人生有將近四分之三的時間是在不滿意中度過的。推究其主因，不外是因為多數人沒有找到工作的價值，只是為了追求物質報酬而工作，因此自然地對工作不滿意，甚至產生厭惡感。我們可以想像得到，這些上班族在工作上缺乏熱忱，相對地工作表現也就無法令人滿意。因此有人說，能夠讓員工自動自發地熱愛工作，就是管理的最高境界了。

身為領導者，其中一項任務是培養員工成為自己的領導者，並且最終能達到無為而治。要做到這一點，願景領導是相當有用的途徑。

願景領導讓員工學會領導自己

企業的成功，和員工的生涯發展與成就是息息相關的。尤其在知識經濟時代，組織的價值是由員工的專業知識和創意槓桿而來，因此，如果能讓員工在這家公司建立個人願景，那每位員工不會再消極和抱怨，而是釋放出正面的能量面對職務，主動找出方法去解決問題，並努力實現該願景。

有一個故事很有趣，內容是描述有三個人在烈日下砌磚，分別問他們：你在做什麼？第一個人愁眉苦臉地回答：「你沒看見嗎？我正在砌磚。」第二個人抬起頭說：「我正在砌教堂圍牆，保護教會。」第三個人則是望向遠方，充滿激情：「我要蓋一座國內最壯觀的教堂！」三個不同的答案，點出了三種不同的工作態度，第一個人覺得在為別人做事，沒有目標，更缺乏工作活力；第二個人則專心完成當下的任務目的，而第三個人則具有願景，把自己的理想和手上的工作結合在一起。

具有願景為什麼重要？石滋宜先生寫過一篇「領導者的驕傲」，講述一則日本的真實故事，非常啟人深思，摘錄如下：

東京一家公司想在銀座蓋辦公大樓，好不容易尋覓到一處空地，而這塊地是一位鄉下老太太所擁有。於是公司派副社長帶著厚禮拜訪，企圖說動老太太賣地。誰知登門幾次，老太太總不允諾。因為受不了這般困擾，她決定直接到東京和社長說清楚：堅持她不賣地的立場。

寒冬的清晨，老太太抵達這家公司，發現來得太早，正想往外走，公司的小妹看見她，很親切地主動招呼她，眼見她大衣被霜雪浸濕了，便拿乾毛巾來幫她擦，並請她進來取暖。老太太深受感動，心想，這個小妹和我素昧平生，卻如此親切待我，一定是老闆待人好，所以員工也熱愛工作、盡心服務，她當下改變初衷，決定把土地賣給這家公司。

石滋宜先生解釋：一個小妹的影響力竟然比副社長加上厚禮來得大，關鍵就在於員工找到自己工作的意義和價值的典範。而這就是領導者平日所累積的「因」：重視每位員工發展的企業文化，所得來的「果」。

這則故事就點出了願景領導、員工找到自我價值和企業獲利三者間的連帶關係。

願景領導的重要策略

願景領導可以帶動高效能組織，管理顧問大師肯‧布蘭佳（Ken Blanchard）在《願景領導》這本書中指出，「高效能」應該能夠同時滿足顧客、員工和投資人三方面利害關係的需求。

在策略上，願景領導可以這樣進行：

1.協助員工成長，建立共同願景：

這是領導者的職責所在。首先必須確認企業目標、發展方向。接著藉由溝通和討論，協助員工將個人願景與企業願景結合在一起。建立共同願景的過程也可以是開放式的，由員工共同決定企業的願景，當員工有參與感，自然會把工作當成自己的事業來經營。

2.從遠到近擬定計畫：

方向確定之後，領導者必須專注於如何實現願景。協助員工設定目標或計劃，再進一步擬定執行步驟。有了具體的步驟，願景就不再遙不可及，能成為逐步進行、不斷有進展的過程。

3.願景要適度做修正：

十倍速的時代，環境不斷在變，願景也可能有所調整。領導者必須比員工早一步覺察環境的變動，並且學習隨機應變，以及帶領革新。以往企業在面臨組織變革時，員工很容易產生抗拒，倘若有了追求共同願景的使命感，也將使得改變的過程較為溫和，這也是願景領導的好處之一。

4.不能忘記顧客的需求：

我們建立的願景，不能忘卻顧客的需求，甚至應該與顧客的需求密切結合，因為融入顧客需求的企業願景，才能展現出最可貴的企業價值，受到顧客的尊重，這是追求永續經營不可或缺的一環。最經典的案例要屬迪士尼樂園，他們的願景就是為顧客創造一種「美好的回憶」，所以許多人夢想一生一定要造訪這個夢想王國，迪士尼公司實現了他們的願景，迪士尼的員工以公司為榮，迪士尼的顧客來過一次還想再來，甚至帶著自己的孩子來尋找「美好的回憶」。

一切以愛出發，才是願景領導的「王道」

卓越的企業幾乎都有清晰的願景及企業價值，願景領導可以同時兼顧個人成長與組織發展，願景領導除了能有效提高員工凝聚力，更可激發出員工的創造力。要達成高效能的境界，領導者的不二法門就是要求員工自動自發，自己領導自己。而領導人必須從傳統發號施令的角色，轉換成比較像是導師和伙伴的角色，協助同仁建立個人的願景、團隊的願景和公司的願景。過程中並且不斷激勵和引領員工朝著這個共同願景前進。

不管身為部門主管、分公司領導人，或是企業掌舵者，都應該自我期許成為改變員工人生的真正領導者，也就是做員工的導師，幫助員工以正面能量面對逆境和挑戰。領導者是願景的主要啟動者、促進者，也是管理者，應該凝聚團體共識，驅使全員為願景效力。

願景領導還有一項終極要素，也就是一切以愛出發，因為熱愛顧客、熱愛員工，領導者才能以同理心與員工、顧客一起建立互惠的共同價值，讓公司成為員工快樂成長的天堂。當你的員工能樂在工作，造就一家高效能的企業，將是水到渠成的事。2009.02