Contact opnemen met helpdesk KOBO

Problemen met je Kobo eReader oplossen

Een aantal problemen die je kunt tegenkomen tijdens het gebruik van de Kobo eReader kun je zelf oplossen.

Probleemoplossing met ontbrekende boeken

Als je een boek dat je op kobo.com hebt gekocht niet in je Kobo-bibliotheek kunt vinden of het niet kunt openen dan zijn er een paar dingen die je kunt proberen:

Je Kobo eReader synchroniseren met Wi-Fi

Nadat je de Kobo eReader hebt gesynchroniseerd wordt je boek toegevoegd aan het startscherm van je Kobo eReader en je bibliotheek. Om te beginnen met lezen tik je simpelweg op een boekomslag.

Je Kobo eReader synchroniseren met Kobo Desktop

Je kunt je Kobo eReader ook synchroniseren door deze aan te sluiten op je computer met Kobo Desktop. Je computer moet een verbinding hebben met het internet voordat je gaat synchroniseren.

Een boek opnieuw downloaden naar je Kobo eReader

Een boek verwijderen en opnieuw downloaden zal de meeste problemen met boeken verhelpen. Je moet toegang hebben tot een stabiele wifiverbinding om boeken opnieuw op je eReader te downloaden.

Afmelden en weer aanmelden op je eReader

Probeer je af te melden en opnieuw aan te melden op je eReader als je problemen hebt met je boeken. Nadat je je hebt afgemeld moet je de eReader instellen. Nadat je de eReader hebt ingesteld en opnieuw bent aangemeld tik je op Synchroniseren om je boeken weer in je Bibliotheek te plaatsen.

Contact opnemen met Kobo Klantenservice

Stap 1.

· Ga naar "Google.nl"

· Geef de zoekopdracht : "Contact opnemen met de helpdesk van KOBO"

· Druk op "enter" of klik op "Google zoeken".

Stap 2.

· "Kobo - kobo.com/help" is het eerste resultaaat dat verschijnt.

· Als je hierop klikt komt je op de "Helpstartpagina Kobo-hulp"

· Als de informatie die je zoekt hier niet vermeld staat, probeer dan de zoekbalk aan de bovenkant van de pagina.

Stap 3.

· Op de hulppagina van Kobo zie je ook dit plaatje links-boven staan.

· Als je op dit plaatje klikt wordt je geleid naar een pagina waar je aan moet geven vanuit welk land je informatie wilt.

· Klik op Nederland (de Nederlandse vlag) en deze pagina verschijnt:

Nadat je dit formulier hebt ingevuld krijg je de opties te zien hoe je verder met Kobo in contact kunt komen.

Bekijk ook de volgende filmpjes:

Extra: