Gebruik WhatsApp voor communicatie

'Post is gedoe, WhatsApp populairste communicatiemiddel'

We communiceren tegenwoordig het liefste via WhatsApp, mede omdat het versturen van een brief te tijdrovend en omslachtig is. Dat blijkt uit onderzoek van het Ministerie van Economische Zaken.

62 procent van de Nederlanders vindt de post teveel 'gedoe'. Ze verkiezen eerder WhatsApp, de mobiele telefoon, e-mail, de vaste telefoon of sociale media om een boodschap over te brengen. Daardoor eindigt de brievenpost op een zesde plaats in de top 10 communicatiemiddelen.

Voor bedrijven ziet het er iets anders uit. Die communiceren het vaakst via e-mail, de mobiele telefoon of de vaste telefoon, en daarna het meest met brievenpost. WhatsApp is daar minder populair. Het is dan ook niet vreemd dat 95 procent van alle brievenpost tegenwoordig zakelijke post betreft.

WhatsApp wordt primair communicatiemiddel in Nederland

WhatsApp raakt steeds meer ingeburgerd als primair communicatiekanaal tussen Nederlanders. Een groeiende groep geeft de voorkeur aan het gebruik van een berichtendienst zoals WhatsApp om afspraken te maken, iets door te geven of zelfs om de relatie te beëindigen. Dat blijkt uit onderzoek.

De Nederlandse samenleving is meer en meer aan het digitaliseren. Zo gaf vorig jaar drie procent van alle Nederlanders aan WhatsApp te zullen gebruiken op het moment dat een relatie beëindigd moet worden. Dit jaar is dat al gestegen naar acht procent.

Nederlanders blijken het prettig te vinden om ‘verplichtingen’ of ‘sociaal wenselijke uitingen’ via WhatsApp plaats te laten vinden. Het overbrengen van felicitaties voor bijvoorbeeld een verjaardag vindt ondertussen even vaak via WhatsApp plaats als dat er wordt gebeld.

Hoewel sociale media steeds meer gebruikt worden om met elkaar te communiceren, tonen Nederlanders betrokkenheid bij voorkeur via de telefoon. 62 procent van alle Nederlanders maakt een afspraak bij voorkeur telefonisch. 51 procent van alle Nederlanders belt liever om te vragen hoe bijvoorbeeld een tentamen of sollicitatie is gegaan, tegen 38 procent via WhatsApp.

WhatsApp populairste communicatiemiddel

De tijd van brieven schrijven is nu echt voorbij. WhatsApp is het populairste communicatiemiddel. Dat meldt de Rijksoverheid die een onderzoek liet doen naar de postmarkt. Zoals bekend wordt er elk jaar minder post verstuurd. Brieven zijn uit de tijd geraakt. Mensen communiceren het liefst digitaal via WhatsApp. Pakjes worden juist wel veel vaker verstuurd. Dat komt door de opkomst van webwinkels.

Post is gedoe

In een paar jaar tijd zijn we massaal overgestapt naar communiceren via een app. In 2011 vonden mensen het sturen van papieren post nog leuk. Nu vinden we het ‘gedoe’ en ook te duur per postzegel. WhatsApp voert de lijst aan van meest geliefde communicatiemiddelen. Daarna volgen de mobiele telefoon, e-mail, de vaste telefoon, sociale media en dan pas papieren post.

6 voor- en nadelen van WhatsApp

Er komen steeds meer apps om met elkaar te communiceren. WhatsApp is intussen als volwaardig communicatiemiddel ingeburgerd in onze 24 uursmaatschappij. Het ‘whatsappen’ is zelfs als werkwoord in de Van Dale te vinden.

What’s WhatsApp?

De ontwikkelaars definiëren WhatsApp als ‘WhatsApp Messenger'. Een cross-platform mobiele berichtenapp waarmee je berichten kunt uitwisselen zonder dat je hoeft te betalen voor sms-berichten. Net als met sms kun je met WhatsApp dus berichten uitwisselen via je smartphone. Een bericht versturen of ontvangen is gratis. Tenzij je roaming gebruikt, dan betaal je via de databundel die je met je telefoonprovider bent overeengekomen. Whatsappen via Wifi is gratis, ook in het buitenland.

Wat biedt WhatsApp?

De opmars van sociale media zorgt dat ons dagelijkse leven en ons online leven steeds meer samensmelten. Dat geldt ook voor het onderscheid tussen zakelijk en privé. We ervaren aan den lijve de verschuiving naar mobiele communicatie. Kunnen we nog terug? Moeten we dat willen? Is het nodig om altijd (24/7) met elkaar te communiceren? Hoe effectief is dat? Wat is de impact? Of moeten we er maar ‘gewoon’ aan wennen? WhatsApp is een blijvertje. De app is uitgegroeid tot een volwaardig communicatiemiddel waarvan nog vele mogelijkheden te ontdekken zijn.

Wat zijn de 6 voor- en nadelen van WhatsApp?

6 voordelen van WhatsApp

1. De app is gratis. Met als gevolg dat de app al meer dan een miljard keer is gedownload. Sinds begin 2016 is de berichtendienst gestopt met betaalde abonnementen. In de nabije toekomst zal het mogelijk zijn om bedrijven direct te laten chatten met klanten zonder klanten te spammen met reclameboodschappen. Zo verwacht WhatsApp te kunnen verdienen aan de berichtendienst.

2. Berichten uitwisselen is gratis. Zolang je telefoon geen roaming gebruikt en je de datalimiet niet overschrijdt kost het versturen van berichten via WhatsApp je niets extra. Bij voorkeur Wifi gebruiken dus!

3. Contacten leggen wordt goedkoper: je kunt via WhatsApp gratis bellen met iedereen die de app ook geïnstalleerd heeft. Daar komt bij dat je eigenlijk geen sms meer nodig hebt dus je sms-bundel kan omlaag.

4. Je stuurt en ontvangt minder e-mail: WhatsApp vervangt korte e-mailberichten. Je kunt er bijvoorbeeld foto’s, filmpjes en gesproken woorden mee opnemen en versturen.

5. Berichten zijn automatisch zo beveiligd dat alleen de verzender en ontvanger het kunnen lezen. Zelfs WhatsApp kan dit niet lezen. Daarmee komt de informatie niet in vreemde handen.

6. Groepsgesprek mogelijk met maximaal 100 deelnemers (bijvoorbeeld je sportteam, familie, vriendenclubs, wijkbewoners).

6 nadelen van WhatsApp

1. Bij een slechte internetverbinding of als je geen Wifi in de buurt hebt kun je geen appjes versturen. Je bent dus niet altijd en overal via de app bereikbaar. Stuur je veel foto’s en filmpjes via roaming dan ben je snel door je vaste databundel heen. Je provider kan je informeren over de kosten.

2. Het veroorzaakt sociale druk: als vijf mensen samen een groep vormen zullen ze een zesde persoon overhalen om mee te doen. Die voelt zich daartoe dan min of meer verplicht. Bovendien kun je WhatsApp alleen gebruiken op een smartphone. Heb je geen smartphone dan val je buiten de boot.

3. Het zorgt voor stress: elk signaaltoontje bij een nieuw bericht leidt je af van waar je mee bezig bent. Bovendien kun je meestal zien of de ander jouw berichtje heeft gelezen en wanneer hij/zij online is. Wordt het al een obsessie? Moet je wel direct (24/7) reageren op een bericht? Kun je dat weerstaan? Of reageer je als het jou uitkomt? Helaas kun je jezelf niet offline zetten. Je kunt natuurlijk wel het geluid van je telefoon uitzetten. Lekker rustig!

4. Privacygevoelig: WhatsApp heeft wel toegang tot je persoonlijke gegevens, foto’s, contacten, telefoonnummers en locatie. Ze weten wie je bent en wat je doet. Door de app te installeren verklaar je akkoord te gaan met de voorwaarden. Maar hoe zit het met een akkoord van de personen uit jouw contactenlijst? Hun informatie wordt openbaar zonder dat zij daarom hebben gevraagd.

5. Veiligheid: het verzenden en ontvangen van de berichten mag WhatsApp dan wel beveiligd hebben maar de gegevens die je op je telefoon bewaart zijn dat zeker niet. Voer voor hackers die gemakkelijk toegang kunnen krijgen tot de privégegevens op jouw smartphone.

6. Iedereen die de app heeft geïnstalleerd kan zien dat ook op jouw telefoon de app staat en wanneer je online bent. Aan de blauwe vinkjes bij een bericht kun je zien dat iemand je bericht heeft gelezen. Als je dat niet wilt dan kun je bij ‘Privacy’ het vinkje bij ‘Leesbewijzen’ uitzetten. Anderen zien dan geen blauwe vinkjes meer van jou en omgekeerd.

Je kunt ook de volgende filmpjes bekijken: